記者 | 陸柯言
疫情影響之下，各大公司紛紛號召員工在家辦公，在線辦公軟體之間的用戶搶奪大戰也由此打響。
近幾日來，企業微信、騰訊會議、阿里釘釘、華為雲WeLink先後發布遠程辦公指南，字節跳動旗下辦公套件「飛書」也及時上線了「線上辦公室功能」，提供遠程辦公配套服務。同時針對疫情防控增加了新功能，比如企業微信的在線問診、飛書的健康報備等。
但從返工首日的使用情況來看，各大遠程辦公軟體似乎還沒有針對流量的爆發做好準備。
2月3日上午，多位網友反映包括釘釘、企業微信、華為WeLink在內的在線辦公軟體先後崩潰，出現了無法登錄、無法收發消息、視頻會議中斷等問題。當天中午，這些軟體的各項功能已經逐步恢復正常。
業內人士預估，未來一段時間內，隨著更多企業開始恢復上班，遠程辦公的需求還會繼續增長，2月10日當天，在線辦公的流量有可能會登上新的頂峰。多家企業回復界面新聞記者稱，正在對此做相應的擴容準備。
根據目前公開的數據，在節後開工首日，有超過1000萬企業在使用阿里釘釘遠程辦公，企業微信的企業用戶數也達到了數百萬，個人用戶數上千萬。華為WeLink和飛書暫無公開用戶數據。
目前市場上主流的綜合性在線辦公軟體主要包括企業微信、阿里釘釘、華為雲WeLink、字節跳動飛書等，這幾款軟體的功能相似，主要滿足OA管理、視頻會議、在線協作等需求。
目前，最新版本的企業微信支持10000人全員群、疫情期間支持300人音視頻會議、1000人緊急通知，以及群直播、收集表、在線問診、疫情專區等能力。針對辦公場景，企業微信目前提供免費的基礎應用，包括：公告、打卡、審批、匯報、日程，以及微文檔、微盤等協作工具，基本操作與微信相同。飛書：2月2日，字節跳動旗下辦公套件飛書宣布推出「線上辦公室」功能。根據介紹，「飛書線上辦公室」默認提供語音溝通，每個辦公室支持最多50人同時在線，提供一鍵入會、禁言等功能。目前，飛書已面向所有用戶免費開放全部遠程協作功能。1月28日-5月1日期間，飛書免費提供不限時長的音視頻會議、無限量在線文檔和表格協作、遠程打卡及審批管理等服務。華為雲WeLink：WeLink是華為雲在2019年底上線的智能工作平臺，提供健康打卡、信息通知、1000人在線協作、千人視頻會議、有聲知識音頻、雲端文檔、在線培訓、工作報告等功能，同時支持連接大屏、智能攝像機、雲印表機、NFC等外部硬體設備。阿里釘釘：具有全員群、群直播、打卡、在線協作文檔、釘釘審批、日誌等功能，支持外接智能硬體、音視頻通話，視頻會議免費開放102方，針對醫療、教育、政務等行業有適配方案。
自媒體「數位化評論「創始人高振剛對界面新聞記者表示，這幾款軟體各有特色。阿里釘釘擅長企業的OA管理，在打卡、報銷、審批等方面的體驗更優；企業微信的特點在於可以和個人微信號綁定，有利於實現公司內部的協同及產業上下遊的賦能；飛書注重內部的信息流通和協同；華為WeLink在功能上則對跨國公司最為友好。
除此之外，為了迎接暴漲的遠程辦公需求，各個垂直領域的軟體產品都推出了相應的擴容和模板等措施，其中包括音視頻會議類的騰訊會議、小魚易連等；在線協作類的石墨文檔、印象筆記、騰訊文檔等；OA系統類的泛微網絡等。
市面上琳琅滿目的遠程辦公軟體，幾乎都能在技術上解決企業辦公的需求。但網易雲信資深產品經理楊狄認為，遠程辦公最重要的是基於線下管理協作經驗的即時協作。目前市面上有不少致力於這方面的工具和平臺，但是因為各個企業之間的組織文化、管理模式、協作流程的不同，很難有一款工具真正能夠做到完全適用企業。
比如，在網際網路行業當中，程式設計師和產品、測試、設計之間的溝通頻繁，目前更適合在線下的場景發生，因為在線上要想啟動會議或者討論，仍然需要一些瑣碎的門檻。
除此之外，遠程辦公也存在著一些痛點。除了目前出現的消息延遲、卡頓等技術上的問題，員工面對新工作方式的成熟度也有待提高。當辦公環境改變，無人監督，員工的工作效率一時間難以保證，需要更加完善的考核方式來約束。
「遠程辦公軟體一方面要考慮如何穩定提供高質量的消息、視頻、內容的協作體驗，另一方面，與企業文化相結合的的線上協作模式是一個方向，如果將這一套模式在一個工具內巧妙地形成閉環，形成一個ALL-In-One的產品，會是一個提高工作效率的途徑。」楊狄對界面新聞記者表示。
對更多企業來說，完全性的遠程辦公是在疫情期間的一個過渡性手段。有業內人士擔憂，在疫情過去後，遠程辦公的熱度也將褪去大半。
但在高振剛看來，此次疫情下遠程辦公需求的爆發，或許會讓更多企業開始重視數位化手段帶來的商業效率改變，為節後工作恢復帶來更多經驗。