思為科技:「俯身」認知用戶,推動地產智慧營銷新進程

2020-12-24 吳聲造物

城市進化,場景煥新。在12月8日開幕的36氪「WISE2020新經濟之王」大會上,36氪與場景實驗室聯合首發「年度場景新物種」榜單——以融合觀念力、連接力、內容力、氛圍力、數字力的研究評選模型,盤點與致敬地產行業的模式突破與場景創新。

城市正在發生的「高像素進化」,如何更深刻塑造我們的日常?更多體驗、效率之外,是否有面向人的「溫度」創造?現實與數字深度融合的場景時代,無論城市、社區、人居、Mall……新物種以觀念引領、連接效率、內容算法、氛圍設計與數字協作,給未來之城,以「場景答案」。

「Launch首發」07期,研究解析「年度場景新物種」,致敬數字城市高像素進化的推動者。今天推出第3個新物種案例——思為科技。

思為科技:「擴大—識別—轉化—沉澱」模型

【觀念力】土地、人口、政策紅利日漸消退,地產營銷需要全新觀念引領,以新場景、新連接、新運營三重維度,重構房地產數位化營銷鏈路。

【連接力】聚焦地產營銷的連結效率全面升級,通過統一官方平臺、精細化運營線上流量,完成線上內容運營的針對性搭建與實現。

【內容力】內容指向流量轉化,核心是以微信生態為核心的私域流量運營,以數位化工具支撐內容有效傳播,根據用戶不同身份打造定製化內容服務。

【氛圍力】好的產品氛圍能夠促使客戶進行決策,在線下是經由售樓處演示形成對於生活美好嚮往的氛圍營造,線上則是通過手機端承載場景,傳遞社區整體樣貌和未來居住體驗感知。

【數字力】地產營銷的數位化轉型是一個整體,基於對業務的深刻理解,融合感知用戶所思所想的C端思維,以點帶面推動地產營銷方向的數位化轉型。從場景開發、場景內容到觀念轉型,幫助地產商完成數位化轉型。

思為科技戰略諮詢總經理李巖峰

【地產營銷新常態】

今天的地產營銷已經進入新常態。在供需反轉、流量紅利消退的環境變化下,開發商開始面臨的命題是,傳統的營銷通路、方法開始不斷失靈。

【地產營銷新場景】

關於新場景的理解,第一是在「房找客」新型局面下,俯身同客戶一起,在購房過程中體會他們的焦慮感。第二是探索產品在線上場景如何進行更好展示;第三是開發商需要提供更加高效且適度、精準的購房服務。

地產營銷新連接

全面提升線上線下所有客戶觸點的連接效率,首先需要用統一官方平臺進行承載,其次要獲取線上流量並精細化運營,最後需要針對客戶群體重點搭建差異化的內容運營體系。思為營銷雲將全信息展示、VR看房、在線預約看房、在線認籌、線上簽約的全場景鏈路打通,為C端客戶提供更敏捷通暢的購房體驗。

地產營銷新運營

打通地產商與客戶服務的最後一公裡,不僅是空間距離,更是服務距離。一個統一的、自己的線上客戶運營場景不僅能讓「人找房」的路徑更便捷,更重要的是完成全平臺客戶引流,搭建私域流量池,精細運營私域流量,敏捷捕捉客戶動向。

【技術VS.內容】

技術只能解決「如何找到更精準的人」的問題,而只有內容,才能夠解決曝光之後的轉化問題。所以線上內容的運營,一定是需要開發商針對對應客戶群體去重點搭建。

【客戶驅動

地產行業的光環逐漸褪去,行業需要回歸「以客戶為中心」,滿足客戶的體驗和需求。這是網際網路行業走過的路。思為搭建的SaaS場景通過抓取客戶的線上動作和行為軌跡,幫助地產商洞察客戶群體動向,提供精準、持續、有效的服務。

B端肌肉+C端思維

地產營銷的數位化轉型,需要B端機構基於對業務的深刻理解,加上深刻的C端思維,明白用戶所思、所想、所感,推動客戶觸點以及整個線上平臺的服務優化。

作者| 孫園 姚師宇

微信編對| 楊婷婷

設計 | 魏秀娟

監製| 杜穎

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