日本的東京大學和早稻田大學都是日本最頂尖的高等學府,其資質和排名幾乎不亞于于我國的清華和北大。
人們都意想不到,30年前,日本早稻田大學的一名高材生會在畢業後先是選擇到銀座的風俗店陪酒,繼而慢慢以其出色的表現成為了東京銀座的一名傳奇媽媽桑。
自開辦了屬於自己的俱樂部後,她將畢生的心血全都投放在了經營俱樂部上並把這份事業做到了極致,這名傳奇的媽媽桑就是白坂亞紀。
入行純屬偶然,名校生竟矢志不渝地當起了"陪酒公關"
每當華燈初上,日本的銀座區就變成了燈紅酒綠的溫柔海洋。那裡,有著鱗次櫛比的俱樂部、各式各樣的酒屋、風俗店,而在這些高檔消費場所工作的人則是非常特殊的,無論男女都被稱作"陪酒公關"。這些"陪酒公關"以陪酒聊天為業,從而形成了日本特有的公關文化。
在日本,"陪酒"這一職業絲毫不帶有低賤卑微的色情意味,很多人氣高的公關都會因倍受客人的認可和喜愛而得到頗為可觀的收入。
而在銀座的一眾公關中,有這樣一位堪稱傳奇的魅力女性,她雖然是位已經擁有了2個成年女兒的53歲媽媽桑,可她迄今為止仍能制霸銀座的"陪酒"行業,她,就是有著"日本第一傳奇媽媽桑"之稱的白坂亞紀。
白坂亞紀出生於1967年,她兒時的夢想是穿上閃閃華服,成為一名歌舞劇演員。可她的父母卻認為女兒的夢想比較荒誕,他們只是希望白坂亞紀能夠好好讀書,將來順利結婚生子、擁有一個幸福完滿的家庭就足矣。
起初,白坂亞紀並沒有意識到取得好成績的重要性,彼時成績常居於班級下遊的她難免會受到同學的嘲笑和來自老師的冷遇,這深深刺激到了白坂亞紀單純而敏感的內心。
自那以後,白坂亞紀便暗下決心,要通過提升學習成績和排名位次來贏得所有人的尊重。經過3年多的努力趕超,白坂亞紀的成績已經躍居年級的前列了,後來,她一舉考進了日本早稻田大學的文學系,令所有認識她的親友同學都羨慕不已。
步入大學後的白坂亞紀強烈地希望能夠通過勤工儉學來實現經濟獨立,她的大學好友建議她去銀座當一名兼職陪酒公關,不僅不耽誤學業,而且若能夠適應這份工作的話是有很大的機會去實現經濟獨立的。
初入行的名校高材生白坂亞紀好似一張"白紙",她驚訝於在那個女性的社會地位並不算高的年代竟然有那麼多的女公關得到了社會精英男士們的尊重和認同。時間長了,白坂亞紀漸漸領悟到"陪酒女公關"的職業秘籍——想盡一切辦法化身八面玲瓏、善解人意的"解語花"。
二、銀座著名媽媽桑白坂亞紀謀生的資本是情商而不是色相
那個時候,長相清純的白坂亞紀認為自己的外貌清純有餘卻不夠漂亮,也曾暗暗擔心自己很難吸引到固定的客人,畢竟在銀座大大小小的俱樂部裡,漂亮可人的女孩比比皆是。
而實際上,那些能夠到銀座的風俗店、俱樂部瀟灑地一擲千金的客人往往都是社會的高層精英人士,他們需要的是一個可以信賴的傾訴對象,而不是出賣色相和皮肉的低俗美女。
不得不說,當年的白坂亞紀的確是個冰雪聰明的女孩,為了能夠適應"女公關"的工作,她不僅虛心求教同行,還認真揣度不同客人的所思所想。她甘願做一朵"解語花",大多時間都在傾聽,偶爾的一句妙語總是能夠博得意想不到的良好效果,讓很多客人都對她產生了信任感和喜愛之情。
一年後,白坂亞紀竟靠著自己的超高情商和溫柔表現而積累下了較高的人氣,不僅實現了經濟獨立,還成了所在俱樂部的"頭牌公關"。
入行8年後,有了積蓄和人脈的白坂亞紀認定了"陪酒"行業擁有著巨大的前景,她躍躍欲試,想要另立門戶並成就一番事業。
於是,29歲的白坂亞紀大膽開辦了一家屬於自己的俱樂部——「稻葉」夜總會。此後,白坂亞紀還邂逅了自己的另一半,婚後的她兩度生育,成為了2個女兒的媽媽。
內有父母和子女需要供養,外有一家頗具規模的夜總會需要維繫運營,使命感和責任感使得白坂亞紀工作起來更努力了。為了更好地招徠客人,白坂亞紀幾十年如一日地持續學習、增補各類新鮮的消息和見聞,就是為了可與不同類型的客人產生共同語言。
每天晚上在俱樂部開業前的美妝時刻,白坂亞紀都會捧著一本新聞時刊,快速了解最新的社會資訊——政治、經濟、體育、健康乃至八卦消息都是不可或缺的。此外,為了給客人更好的服務體驗,作為媽媽桑的白坂亞紀還自學了心理學的專業知識。
按白坂亞紀的話來說,她必須成為這樣一種存在:缺了自己的話,就讓人心生慌亂,擔心無法很好地招待客人。就這樣,白坂亞紀帶著自己的"公關團隊"實現了「稻葉」夜總會的長盛不衰,而她本人則做到了年逾五旬卻仍能制霸銀座的"陪酒"行業。
三、白坂亞紀與眾不同的經營之道
20多年的經營運作,使得「稻葉」夜總會的固定客戶數量始終在同行業中遙遙領先,能把一份事業經營得如此火爆,作為老闆及媽媽桑的白坂亞紀是狠下過一番苦功的。
起初,白坂亞紀只是將"好好照顧客人的心理感受"作為俱樂部的服務要義。漸漸地,白坂亞紀發現客人們除了傾吐心事之外,還有如社交、生意、人脈等方面的煩惱甚至與之相關的種種現實需求。
頭腦機敏的白坂亞紀馬上就開始提升服務理念和層級,她將「稻葉」夜總會開辦得更像是一個"漫不經心"的酒會,一旦她判斷某位客人與自己的熟客之間有相互認識的必要,她就會貼心地從中牽線搭橋,溫柔地解決客人的煩惱、促成客人在事業上的成功。
堅持用心對待客人、對客人慷慨地提供幫助的經營之道其實無不體現了白坂亞紀的"貼心"與"體諒"。20多年來,「稻葉」的穩定客戶群囊括了日本社會各行各業的權貴及精英人物,既有政客,又有社長、金融家、財閥甚至是首相。
無數客人痛快地傾吐了自己的煩惱,收穫了一份釋懷和寬慰,甚至是事業上的再度輝煌。白坂亞紀將客人當作朋友一樣看待,她深信,只要客人朋友一切都好了,那麼「稻葉」的生意也一定會越來越好。
銀座媽媽桑白坂亞紀通過全心全意地做好自己的事業而收穫了人生的成功,還令許多人都對日本的"公關"文化和"陪酒"行業產生了新的認知。
在白坂亞紀的身上,我們看到了一個日本現代女性對事業的那份執著和追求,她帶動了一個行業的持續發展,並通過不斷的努力令別具特色的東京銀座散發出了全新的生機與活力。