為積極應對疫情，都邦保險山東分公司堅決貫徹落實上級決策部署，成立疫情防控工作領導小組，啟動應急處理預案，主動投身疫情防控工作中，從保險保障、理賠服務等方面推出多項服務舉措，為客戶提供方便、快捷的保險服務。
特殊時期，為更好的防範病毒傳染風險，維護和保障客戶利益，都邦保險山東分公司創新服務方式和渠道，開啟線上投保服務，確保疫情期間服務時效不打折，服務舉措更便捷。通過一鍵線上投保，引導客戶通過「非接觸式」自助途徑辦理業務，讓客戶和銷售人員無需見面，不受地點和時間限制更好的保障客戶人身安全，暢想保險服務。
為切實做好相關理賠工作，根據總公司工作要求，都邦保險山東分公司啟動7*24小時接報案服務、開通理賠綠色通道、取消定點醫院限制、取消用藥限制四大應急服務舉措。同時保障在疫情期間，客戶出行安全，開通車險綠色理賠通道，通過電話查勘、自助理賠、掌上理賠、線上理賠四個渠道為客戶提供服務保障。