「美凱龍愛家」是紅星美凱龍集團旗下的房產經紀品牌，雖然在2019年5月才成立，但現在已在全國開出了400多家直營門店，今年10月公司的單月佣金收入過億。
「美凱龍愛家」總裁馮全林向36氪介紹，紅星美凱龍之所以會成立「美凱龍愛家」，是因為看好房產經紀市場的前景。中國正在進入存量房時代，全國已有9個城市的二手房銷量已經超過一手房。過去一手房市場孕育了很多巨無霸房企，同理二手房市場也會有更多機會誕生偉大企業。
而紅星美凱龍圍繞「家」已經布局了34年，從家具、商場到綜合購物體，覆蓋了居家、購物、物流、娛樂、生活等多個板塊。二手房是設計、裝修、家居的上遊，出於全產業鏈的布局，這也是集團最需要補充的一環。
同時馮全林判斷，目前中國房產經紀處於「1超無強」的局面，但一個萬億市場，不可能永遠一家獨大，除了鏈家、貝殼，從行業健康來看，還應該湧現更多頭部的房產經紀品牌。
美凱龍愛家門店
在中國房產經紀行業中，中原等外資品牌發展了40餘年，鏈家、我愛我家等本土品牌也走過20年，但行業效率仍然非常低下，還存在巨大的發展空間。
他認為，這是因為商業世界的三個基本問題在這個行業還未得到實質性解決：客戶、員工、企業。在房產領域，就對應體現為買賣房用戶、經紀人管理、企業自身的經營能力。
房產經紀行業的三個核心要素就是人（經紀人）、房、客。獲取房源、匹配交易、服務流程等方法大同小異，而「美凱龍愛家」把創新的重點放在了經紀人團隊的管理中。
經紀人一直以來流動性非常高，平均從業年限只有1年左右，服務水平、職業素質參差不齊。職業缺乏長遠性規劃，從業者多數為了謀生，不願意在崗位上持續發展。從業人員的普遍現狀是低年齡、低學歷、低收入，對此，「美凱龍愛家」的策略是用組織文化和價值觀來進行管理。
馮全林認為，房產經紀行業目前面臨的問題是規模不經濟，管理20-30家門店已經是一個瓶頸，而超過50家店還在賺錢的公司屈指可數。這就是因為很少人能夠堅持長期主義，沒有將文化價值觀落實下去，導致管理半徑無法突破。
馮全林曾在阿里中供鐵軍工作8年，先後任中西部區域經理、大區副總、浙江副總，之後任農村淘寶中西部大區總經理；2016年離開阿里去易到用車，4個月內將公司訂單增長了4倍。從網際網路到汽車再到房產，他對於團隊的管理有一套自己的心得。
美凱龍愛家總裁馮全林
「知人心、識人性，把人做分類，那就很好管理。」馮全林表示，經紀人可以分為行業新人、職場老兵、行業精英三種類型，各自的訴求也有不同。「小白」追求的是穩定的高底薪，老兵看重的是穩定的生存環境，而精英更在意有持續進步提升的空間。企業要想明白自己有什麼樣的戰略規劃，進而需要什麼人才，再以此制定薪酬和培養體系。
過去一年多的時間裡，「美凱龍愛家」招聘的人數過萬。公司對業務部門賦能，總部不做具體的招聘，誰用人，誰招人。培訓也是如此，「美凱龍愛家」拒絕形式化的培訓，強調以考代訓，鼓勵每個人主動學習，打造內心自發自驅的學習型組織。
「美凱龍愛家」在去年確定了公司的價值觀「北鬥七星」，現在每個月因價值觀辭退的員工數大約有5-6人。不過每一家公司都有自己的價值觀，實際是否能落實，其實在執行層面上有很大空間。
「辭退員工不稀奇。但如果業績高、職位高的員工違反了價值觀，管理層依然有勇氣選擇辭退，才能說明這家公司對價值觀是真正有決心的，是認真的。」馮全林說道。
目前「美凱龍愛家」在全國400多家直營門店中，已經擁有超過8000人的經紀人團隊，未來公司的目標是打造出一支房產領域的銷售鐵軍。
在業務方面，二手房是「美凱龍愛家」的重心，佔比70%以上，另外也會有新房和租賃業務。對於獲客、獲取房源等業務環節，除了傳統的埠投放、老客戶轉介紹、地推等方式，「美凱龍愛家」還通過多種網際網路新業態下的業務融合方式，打造立體多元的品牌形象。
此外，「美凱龍愛家」提出了「五維一體」的創新戰略，與集團上下遊的設計、裝修、家居購物、住家服務協同。
根據團隊提供的信息，目前「美凱龍愛家」已經進入了上海、北京、深圳、蘇州、南京、合肥、廣州等7個城市，籤約門店已經有600多家，開業門店中有60%已經處於盈利狀態，據介紹，公司整體數據呈健康態勢。
今年3月開始，公司連續8個月業績破新高，預計今年全年收入可達10億元。2021年「美凱龍愛家」會繼續加大拓展力度，預計在規模上可以進入全國前四。