網際網路時代，人們由被迫接收信息到主動尋找。成分功效不再是秘密，伴隨配方及技術的普及與升級，天然、安全的產品逐漸超過日常保養型產品，躍升為市場主要需求品。普遍觀念裡，安全性與功效性不可兼得，一些不正規產品會添加鉛、汞等化學品用以提升產品功效。如今，澳洲活機護膚品牌花皙蔻用事實打消消費疑慮，天然、安全、有效的護膚品的確是市場剛需品。
後疫情時代，功能型產品成剛需
去年，藥妝被緊急叫停，安全性與功效性間的矛盾愈發凸顯。疫情突襲，口罩變成生活必需品。隨之而來一大堆皮膚問題，諸如脫皮、起痘、過敏等。於是，抗敏、祛痘、修復等功能型護膚品需求日益增長。
2019年，國內化妝品市場規模高達4256億元，功效型護膚品僅佔不到30%。可見，功效型護膚品存在相當大的市場潛力。另一方面，消費者年齡下滑及下沉市場的開拓，消費者越來越關注護膚品中的具體成分及功效，令商家無法通過洗腦式營銷規模出貨。
基於此背景，花皙蔻在大量市場調研後，著手調整產品策略。在CS渠道，陸續推出積雪草寡肽修護系列、紋雕大師抗老系列和極光白祛斑美白系列。而在電商渠道，則以攻佔年輕市場為核心目標，肌斷食輕簡護膚系列、急救小膠囊系列、泡泡泥膜等網紅產品接連上架。
差異化產品策略，天然安全是核心
十年間，護膚觀念發生著潛移默化的變化。護膚主要訴求不再是維穩，解決肌膚問題變成首要需求。面對風雲變幻的市場，嗅覺敏感的商家更易佔得先機。最早進入中國市場時，花皙蔻帶來了澳洲進口活機系列，天然、安全的產品標籤，令它在一眾護膚品牌中脫穎而出。2017年至今，花皙蔻蟬聯3屆「屈臣氏HWB十佳品牌」，這個獎項由消費者及美妝達人聯合投票產生。
這個時期，花皙蔻代表產品為澳洲進口活機系列。18年伊始，紮根中國市場的花皙蔻又有了另一番大動作。繼花皙蔻胺基酸小白刷打響潔面單品後，花皙蔻順勢在CS渠道上新了積雪草寡肽修護系列。面向肌膚脆弱的敏感肌人士推出全新套裝，以天然有機成分，觸達消費者真正剛需。高效舒適的護膚體驗，令它的市場反響熱烈，一躍攀升至花皙蔻CS渠道銷售冠軍。
迄今，花皙蔻在CS渠道已經擁有褐藻高保溼系列、積雪草寡肽修護系列、紋雕大師抗老系列和極光白祛斑美白系列共計四大明星系列，功能覆蓋補水保溼、抗敏修護、抗老及美白祛斑等市場前列剛需。與此同時，花皙蔻電商渠道也不甘示弱，明星產品層出不窮，組成一套功效齊全的花家護膚版圖。
電商渠道爆品迭出，充分滿足消費者需求
如果說CS渠道已入壯年，年輕的電商渠道則憑藉「機會多、潛力大」，吸引無數商家進入戰場。究竟是飛蛾撲火還是放手一搏，用事實說話。
2018年，花皙蔻牽手代言人白敬亭，上市升級版胺基酸小白刷，強勢獵取攻佔潔面銷量榜。2019年，花皙蔻聯合代言人朱正廷，一款小巧便攜的高顏值膠囊精華，瞬間爆火全網，迄今仍擁有月銷幾萬的好成績。今夏，花皙蔻泡泡泥膜被眾多廠商模仿，市面上相似的仿品陸續上市。
胺基酸、煙醯胺、積雪草、神經醯胺等熱門成分，頻頻出現在花皙蔻配方表中。除此之外，花皙蔻還在探尋著更多安全有效的成分。在花皙蔻今年新品中，仙人掌籽油、澳洲指橙、嗜熱棲熱菌發酵產物等小眾成分，陸續出現。未來，花皙蔻還將持續搜尋這些經科學驗證過的天然有效成分。
從花皙蔻現有產品矩陣來看，電商渠道在保留日常保養品的基礎上，陸續填充美白、修復等平價功效品。在直達下沉市場的CS渠道，即時有效的高端體驗型產品佔據主導地位。產品矩陣完善細緻，一貫的十無添加，讓挑剔的Z世代也甘願乖乖購買。可見，功效與安全並不衝突。真正安全有效的產品，依然會在市場拔得頭籌，而那些依靠炒作出名的產品，未來將不再具有競爭力。