2020年,鄭州銀行藉助最新的金融技術,積極建立「在線」渠道,不斷拓展營銷方式,為客戶隨時隨地提供便捷,高效的金融服務,升級智能金融服務,打造在線「好家」。有。同時,它加快了自己的數位化轉型。
輕鬆的財務管理,用「財務計劃師」的手指打開財務管理的新體驗
智能金融服務使銀行「更貼近」客戶。為了幫助客戶減少差事並提高服務效率,鄭州銀行最近推出了一個財務計劃小程序,該程序可縮小與客戶之間的心理距離,並進一步加強了銀行準確獲取客戶的觸角。
鄭州銀行的小程序是繼新版移動銀行之後向智能零售金融服務邁出的新一步。作為鄭州銀行打造的專業資產管理平臺,它擁有完整的資產配置服務流程,包括在線問答,風險評估,一鍵購買,產品推薦,交易查詢,帳單推送等與資產管理預售相關的功能。有。通過售後和售後的全過程服務連結來滿足用戶的多樣化財務需求。
對於想要管理他們的錢的用戶,「 JungUm Financial Manager」可謂是「貼身夾克」,操作簡單方便。通過在微信上搜索「正銀財務經理」,找到對應的小程序,並執行登錄和卡綁定等任務,實現在線財務管理。在線產品豐富,界面顯示簡潔直觀,資產管理產品根據期限和產品結構進行分類,使用戶可以首先找到合適的產品類型。
同時,每個「財務規劃師」用戶都將擁有專門的在線財富管理經理,該經理將為用戶制定各種專有的財富管理計劃,並全面分析客戶的資金流量需求,周期調整,收入目標和風險需求等。實現真正的專業資產管理。自從「 JungUm Financial Manager」小型計劃啟動以來,它一直受到客戶的喜愛和認可,截至7月8日,「 JungUm Financial Manager」已上線11天,資產管理銷售額超過18億元人民幣。
建立新的服務渠道,金融業務「雲」處理
「理財規劃師」只是鄭州銀行豐富的在線渠道和創新的金融服務的縮影。鄭州銀行的在線營業廳使用在線多維服務模型將分支機構「轉移」到雲中,隨時隨地為客戶提供貼心服務,並為客戶提供更好的金融服務體驗。
對於員工而言,Online Business Hall是面向客戶經理的移動名片和市場營銷工具,使您可以編輯個人名片,發布產品,組織活動,組織信息,績效統計,管理客戶事件,在線問答和其他任務。它為員工提供客戶溝通,客戶管理,在線運營,數據統計信息,並協助客戶經理進行準確的營銷,並允許用戶隨時隨地與客戶經理進行溝通和諮詢。
作為用戶的在線網際網路站點,您可以通過「鄭州銀行小銀行」微信公眾號或員工共享連結等進入「鄭州銀行在線營業廳」,以瀏覽,購買,共享和交付產品,並進行在線諮詢。在線留言等動作。根據該報告,鄭州銀行的在線營業廳採用敏捷模型進行雙周迭代開發,並由銀行獨立開發。未來,鄭州銀行將通過深入挖掘主要網際網路平臺,為企業創建私有域流量池,並利用大數據分析,建立在線裂變營銷和數字營銷,全面整合微信的社會屬性以及企業微信和私有微信的開放能力。將會實現。
鄭州銀行最近推出了「鄭州銀行小企業貸款微信迷你計劃」,該計劃整合了各種貸款方案,以幫助小企業實現在線測試配額,財產評估,貸款申請,合同籤署,貸款等。創建貸款作為一站式解決方案來處理流程運營,小型企業和小型企業融資難題從未如此簡單。
建立新的「在線和離線」服務模型以加速數位化轉型
目前,銀行的數位化轉型已成為普遍趨勢。歸根結底,數位化轉型是思維方式的改變和業務的改變。近年來,在線,自動化和智能金融服務已成為銀行數位化轉型的重要趨勢和形式。
跟上趨勢,展望未來。近年來,鄭州銀行積極建設豐富的在線渠道,推動線下業務在線化,建立了線上線下結合的新服務模式,為客戶隨時隨地提供便捷,高效的金融服務。金融服務的便利性和可用性得到了改善。
在線渠道的多樣化不僅提高了金融服務的效率,而且使銀行更容易接觸到潛在客戶,客戶經理使用個性化的精準營銷方法來實現精準的客戶覆蓋率並推動業務增長。質量發展。
圍繞「民間金融」的獨特地位,創建「精品公民銀行」,努力在網上建設「好家」。今後,鄭州銀行將繼續秉承以數位化運營為核心的客戶至上的領先技術理念,繼續加強線上線下渠道,為客戶提供更加便捷,高效的金融服務。