以淘小鋪、東小店為例,如何入局社交電商平臺?

2020-12-24 人人都是產品經理

區別於傳統電商,社交電商正以高效獲客和強裂變能力不斷向上,並成為電商領域的熱門發展趨勢。而對於電商巨頭來說,社交電商自然是不可放過的領域之一,例如淘寶與京東就推出了 淘小鋪 與 東小店 社交電商平臺。

一、社交電商

一位好友年前便開始研究各種電商平臺,阿里、京東旗下的社交電商平臺,主打「自購省錢、一鍵開店、輕鬆創業」。而在此之前,「好省」、「東小店」等平臺也是不絕於耳。

早就聽聞「社交電商」如火如荼。只是這種機會我一般反應都慢半拍,看大家幹得熱火朝天,就想著要改變下自己的思維方式。

社交電商這一趨勢,在可見的未來,尤其是 2020 年,必將衝擊整個經濟結構與消費習慣。

高效獲客和裂變能力吸引了眾多企業和用戶加入,2018 年中國社交電商規模達到 6268.5 億,環比增長 255.8 %。

網際網路世界裡,流量與增長紅利尤為關鍵。

對於普通人而言,最重要的決定當然就是,社交電商究竟有何好處?選擇哪一家作為靠山?

借用梁寧老師在《增長思維》上說的:

任何物種都有自己的生態位與發展空間,我們附著在生態系統上生活的。

以前的電商戰爭可能更多是非正規軍之間的競爭,例如各種淘寶客或是第三方平臺,現在頭部企業考慮的是,如何佔領高點,終結這場戰爭。

可以預見,2020 年京東、阿里以及各大電商平臺,在社交電商領域必有一戰,燒錢補貼在所難免。正如 2018 年的共享單車領域,摩拜與 OFO 激戰正酣,最後卻是哈羅單車收場。

因此,既然成功是小概率事件,我們能做的就是跟隨巨頭的腳步,我們無論作為消費者還是商家,都不應該完全忽略任何一方,一定會在這場大戰中得到自己的利益和實惠。

二、百團大戰

說到這裡,必然要深入研究有哪些社交電商平臺,以及我們如何賺錢?

我簡要列舉一些平臺:

1. 雲集微店

雲集是一款在手機端開店的 app,為店主提供美妝、母嬰、健康食品等上萬種貨源。並有商品文案,手把手培訓,一件代發,專屬客服等特色服務,是個人零售服務平臺。

2. 拼多多( 拼團模式)

拼多多成立於 2015 年 9 月,用戶通過發起和朋友,家人,鄰居等的拼團,以更低的價格,拼團購買商品。2018 年 7 月 26 日,拼多多在美國上市。

3. 每日一淘

每日一淘是精選全球好貨。通過產地直供、直採,確保產品品質,每日一淘團隊通過 PGC+UGC,快速完成大量社交化內容設計與製作,讓會員分享。

4. 淘小鋪

淘小鋪是一款人人可以參與的電商平臺,用戶通過淘小鋪邀請碼激活註冊,在 APP 挑選並分享淘小鋪 APP 內的商品給其他用戶,通過分享連結完成在平臺首次購買,即可成為淘小鋪 app 的分享掌柜店主。

5. 東小店

東小店是京東官方推出的社交電商平臺,2019 年下半年推出。在東小店平臺可以註冊成為店長,並推廣商品賺取佣金。一鍵開店,無需自己做物流和售後,既可自用省錢,也可賣貨賺錢。

6. 芬香

芬香依託自有商家資源和京東供應鏈,精選全球好貨,以社群分享為核心,導購、寶媽、物流人員等群體提供社群型社交電商服務,是京東戰略合作夥伴。

7. 好省

創始團隊從 2015 年 1 月成立起就涉足電商導購領域,與百萬淘寶天貓京東等一線商家合作,每日精選推出近萬件大額內部優惠券,用戶註冊後獲取省錢口令,可無限領取購物優惠券;推薦商品還可以享受高額佣金獎勵。

簡而言之,它們都是以用戶社交關係連結的銷售模式,其核心優勢是利用網際網路社交媒體工具,使商家和用戶之間快速拉近關係,打破原來傳統的營銷模式,從拉近到轉化變現發生質的變化。

社交電商之所以爆發出如此巨大的勢能,是因為從根本上解決了傳統電商兩大頑疾:獲客成本高,轉化率低。

社交電商平臺主要通過消費者的購買行為帶動社交吸流量,平臺處於被動,消費者主動;通過社交帶動的復購很多源於群體需求類似,比如寶媽群體、設計師群體,兩者在模式上從用戶找商品變成了商品找用戶,轉化率問題迎刃而解。

三、收益模型

第一次遇見社交電商,心裡難免好奇。之前的思考邏輯梳理下:

行業趨勢與客觀環境:社交電商大勢所趨,2020 年經濟環境困難;細分領域巨頭:京東、淘寶,必然是行業領先者,電商發展至今,幾乎大多數普通人都網購過,因此跟隨巨頭永遠是好的選擇,其他第三方平臺必然淘汰;把雞蛋放在不同的籃子裡:創業必須面對不確定性,個人的偏好從來不決定這場戰爭的最終勝利,更優的策略是多手準備,隨意切換。充分學習與發揮個人能力:面對未知,踩坑不可怕,記錄更有效。基於以上考量,我更希望深入研究 淘小鋪 與 東小店。如果你擅長做團隊或是賣貨,這兩個社交電商產品目前紅利期巨大,這次就是最好的機會。

1. 淘小鋪

淘小鋪是阿里系的親兒子,2020 年初內測;

收益模型包括普通掌柜(免費入門,長期銷售)與高傭掌柜(發展團隊為主,400 元購買特殊高傭商品)。

請勿擅自操作,避免踩坑,帳號作廢。

2. 東小店

東小店是京東系的親兒子,2019 年 11 月內測,2020 年準備推廣;

收益模型包括自購省錢(免費入門)與店長賺錢(成長值體系)。

1)自購省錢模式

能夠尋找隱藏優惠券,平臺還有佣金返利。

這筆佣金原本是平臺為了營銷推廣所付出的成本,可能是網際網路廣告、可能是線下地推、可能是項目競標等,這些原本花費的高昂成本現在成為了我們消費者的動力,讓我們也能享受到平臺發展的紅利。

假如每月花費 1000 元買了 20 件商品,20% 有優惠券,平均為 20 元。每件商品還能享受標價 1% 的佣金回報,計算下來:20 * 0.2 * 20 + 1000 * 0.01 = 90 元,相當於返利了 0.9%

2)店長賺錢模式

店長收益 = 推廣收益 + 紅包獎勵 + 拉新獎勵 + 升級獎勵 + 平臺獎勵。

假設你推廣了 100 人,每人月均消費 1000 元,佣金佔大約 10%,只算直推收益 20%,收益為 2000 元,另外升級獎勵大概能做到實習店長 3 星,也就有 165 元,另外還有其他補貼。

這是目前的成長值體系設計(圖成長值):

據數據統計,以京東為基礎的社交購物微信群,500左右的大群,正常情況一個月的收入在 4000 元左右。微信群經營是依託於京東大品牌,另一個就是基於群主的個人品牌和經營的方法技巧。

四、如何抓住趨勢與機會?

既然如此,產品經理的本能來了,做任何事情,最重要是為他人創造和提供價值。

這些年在淘寶或是京東消費了不少,卻從沒有想過返利,這無疑是這個時代變革的表現。正如區塊鏈代表的生產關係改變與利益重新分配,社交電商正是將龐大的廣告投入分配給每一位店長或是消費者,我們承擔了宣傳推廣的角色,自然也能享受平臺發展的好處。

相較於實體店高昂的房租與倉儲成本,或是淘寶店營銷、售後等,利用「京小店」一鍵開店,大大降低了門檻,若是能夠有不錯的收益,也是極好的。

1. 若是你擅長發展團隊與推廣,可以嘗試 淘小鋪 的高傭掌柜模式。

2. 若是你擅長賣貨與人際交流,可以嘗試 東小店 的店長模式。

方式一:邀請 5 位直屬夥伴,系統自動升級為實習店長;方式二:開通 80 人以上的微信群,在微信小程序內聯繫東小店客服, 開通智能助理,由客服升級為實習店長。成為實習店長後,通過分享店鋪、微信群、朋友圈或是其他渠道助力,迅速升級,拿下獎勵,而後不斷重複。

這裡最快捷的方式就是,每日分享店鋪主頁增加 5 點,成長值從 100 到 200,大概需要 20 天,中間加上自購產品提供的加成,大約半個月就能升到實習店長 2 星,升級獎勵 60 元現金,相當於 4 元/天。

3. 若是你礙於面子,尚未深究,可以抱著學習思考的心態。

未來遇見新事物,要學會從邏輯和事實出發,不斷反思你自己對於這件事情的看法。不會沒關係,正好查缺補漏,玩社交電商學營銷,行動力才是王道,實力說明一切。

若是總是和他人比較,難免會妄自菲薄,人家半個月就搞定了幾百人,自己卻還是止步不前,一方面羨慕,一方面焦慮。

做任何事情肯定都需要一個學習積累的過程,創造財富本質是要擁有增長思維,這個時代你得不斷學習和進化,才能超過大多數人。可以接受自己的笨拙,但請一定要持續學習。

五、個人實踐

說了這麼多,老規矩我會結合實操進行,否則都是紙上談兵。

2 月 1 日了解完各種平臺的優劣勢後,我就先研究了 東小店,門檻要比 淘小鋪 低不少,前期有成長值體系,升級了會有現金獎勵,只有二級,不過推廣起來很方便。至於線下,等到一切如初,再開始嘗試 淘小鋪 高傭模式。

1 月 31 日下單一筆,京東自營產品,第二天寄到,同時拿到了 1 元的佣金。在保證流程和產品質量下,我開啟了第一次朋友圈宣傳。

效果究竟如何?我們先來看數據:

截至 2 月 11 日,團隊共 47 人:直接夥伴 12 人;間接夥伴 35 人 直接夥伴實習店長 2 人;間接夥伴實習店長 2 人

第一次效果出乎意料,這背後到底做對了什麼?

和家人安利後,我開始思考如何推廣「東小店」,無非就以下三步:

第一招是重點打造朋友圈,通過各種資料了解到了更多關於爆品與攻略的技巧,可通過兩種方式潤色話術。

平臺爆品,這是銷售最為合群的商品,疫情期間口罩、手套、消毒液等都是大家必需的商品,這些容易滿足需求;弱化賺錢印象,主打省錢標籤,同時利用第三方人稱降低用戶防禦心理。畢竟不是都願意在公開場合賣貨,不夠了解,也完全沒有說服力。第二招是微信群。我們可以有所取捨,從親友群入手,抓住省錢的需求,為大家分享好東西。

第三招是一對一。重點滿足對方需求,例如紙質書、母嬰產品等,聊天側重引導,幫對方解決問題,這樣才不反感。

我個人是討厭群發消息,己所不欲勿施於人,多想想我們希望對方怎麼對待我們。

例如,我在寫文章時,我和以前的朋友聊天,他問我推薦一些書籍,我就順勢把我的一些方法和技巧告訴他,再做個廣告,完全站在對方的角度考慮問題,雖然他不經常消費,但是成功了就會讓人產生成就感。

不吹噓,不忽悠,完完全全站在他人角度考慮問題。

至於後續如何操作,我準備繼續學習,盡力成為專家。

#專欄作家#

遊走於區塊鏈與網際網路世界的魔都產品人,非著名英語學霸。

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題圖來自Unsplash,基於CC0協議

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