今天我們來解決一個問題：
怎樣才能做到反敗為勝？
想要解決這個問題，最好的方式是向歷史上最難反敗為勝的情況學習。
讓我們把視線放回1984年，當時英特爾的核心存儲器業務，不斷在虧損，管理者格魯夫需要決定是否關停它。
格魯夫問出了非常經典的一個問題：「如果換一個CEO幹這事，他會怎麼做？」同事告訴他：「他會退出存儲器業務。」就是這次思考，讓格魯夫決心關停存儲器業務，而這次轉型也讓英特爾找到了新的發展方向。
其實不僅是格魯夫，世界上曾經反敗為勝的企業領袖，他們本質上都是用的這個心法——不被存量綁架，永遠都去想「如果從零開始幹，我們應該怎麼做」。
時隔近30年，微軟的CEO薩蒂亞·納德拉，再次憑藉這個心法，幫助微軟從低谷重回行業霸主地位。到2018年12月，微軟的總市值已經突破8500億美元，力壓蘋果成為全球市值最高的公司。
人生一切難題，知識給你答案。
今天這篇清單，就詳細給你講述微軟的這場轉型之戰。
1. 拒絕「鴕鳥策略」，直面現實
在納德拉上任前，微軟已經對核心產品Windows，形成了強烈的路徑依賴，與外界環境脫節。當時的CEO史蒂夫·鮑爾默，採取的反應是「鴕鳥策略」：對事實視而不見，不願意變革。他在2012年時仍然宣稱：在微軟，沒有什麼比Windows更重要。而納德拉上任後第一件事，就是讓所有員工直面事實，Windows不再是核心增長業務，而是作為一種服務工具，幫助微軟擴大用戶群。
2. 不惜成本改善用戶體驗
在此前，Windos每次推出新版本，用戶必須付費才能升級，導致用戶使用的版本不統一，負面反饋很多。納德拉在認清Windows的工具作用後，直接宣布，從Windows版本開始，放棄授權收費模式，允許用戶免費升級系統。Windows10也成為歷史上普及速度最快的版本，幫助微軟激活了一大批用戶的使用熱情。
3. 與老對手深度合作
為了讓產品能抵達更多用戶，微軟也不斷嘗試把明星產品向競爭對手，比如蘋果、安卓開放。納德拉就曾在一次演講上，公開展示iPhone手機裡的Office產品。而且這些產品不是簡單的拷貝和移植，而是特意為iOS系統優化過的。這個舉動也讓大眾明白了，微軟不再埋頭苦幹，而是追求合作共贏。
4. 根據自身優勢，尋找新的增長點
Windows不再是微軟的增長點後，納德拉把目光看向了雲服務。當時，亞馬遜的雲服務AWS是行業領頭羊，但AWS的操作簡單，主要客戶是中小企業和創新公司，無法滿足大企業的複雜需求。為此，微軟利用自身體量大的優勢，開發出「混合雲」，專門解決大企業的雲服務。效果也十分顯著：微軟雲業務的收入增長，每季度達到了90%以上，微軟也成為與亞馬遜平起平坐的雲服務巨頭。
5. 把「賦能他人」作為公司的新願景
當時微軟內部管理層嚴重官僚化，大大打擊了員工的積極性。為了點燃員工的工作熱情，納德拉認為，最好的方法就是通過工作的使命感實現員工的自我激勵。比爾·蓋茨給微軟定下的企業願景是「讓每個家庭、每張辦公桌上都有一臺電腦」。這個願景早就成為現實，納德拉認為，當下微軟的願景應該是——賦能他人，讓每個人和每個組織都獲得強大的技術力量，幫助他們成就自我。
6. 重視同理心
你可能覺得同理心是老生常談，但真正能設身處地為別人著想的領導者，其實非常少。而納德拉的個人經歷，讓他能明白什麼是真的感同身受：納德拉的大兒子出生就患有嚴重的腦癱，對孩子的同理心，讓納德拉能夠理解孩子的苦痛，幫助孩子更好地生活。在工作中，納德拉也時常去了解員工的工作動力是什麼、為什麼會對某件事感到興奮或沮喪，從而創造更和諧的工作氛圍。
7. 在全公司推出鼓勵創新的舉措
為了鼓勵員工創新，微軟每年都會組一個「黑客馬拉松」，微軟員工可以各自組隊，在規定時間創作感興趣的黑客項目，一旦贏得同事的支持，這個項目就可以在公司內部啟動。第一年就有1.2萬名員工發起了3000多個項目，有的項目直接成為公司的新業務，獲得大筆資金支持。如今，「黑客馬拉松」已經成為微軟創新力量的重要源泉。
8. 從「無所不知」變成「無所不學」
在比爾·蓋茨當CEO時，每個員工都必須證明自己是團隊內最聰明、最能幹的那個人。所以開會前，每個人都要花很長時間去準備，在會議前就得判斷最佳方案，一旦方案有誤，會遭到嚴厲批評。相反，納德拉認為每次會議都是學習的機會。鼓勵每個人在會議上說出自己的想法，並給出積極的反饋，這個舉動也讓員工之間的溝通變得更緊密。
9. 建立成長型思維
成長型思維中，關鍵的一點就是勇於承認錯誤，以求做得更好。納德拉本人也是這樣去做的。他曾在一次活動上被問到，對不敢提加薪的女性有什麼建議。納德拉很隨意地就回答說「這無所謂，只要她有進步，將來一定能漲薪」。這在當時遭到了大量的批評，但納德拉沒有試圖掩飾，而是公開承認錯誤，並且還給所有員工發郵件進行了道歉。
以上這些見解，全部來自於《刷新》一書。本書的作者就是微軟現任CEO納德拉。他把如何推進微軟的戰略轉型和文化變革的經驗，都詳細地收錄進了書中。
讓我們對這本書的作者薩提亞·納德拉、譯者陳召強和楊洋、出版方中信出版集團，說一聲感謝！
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