德勤於11月25日發布了《2020中國汽車後市場白皮書》，報告顯示中國汽車保有量有望在2025年前超過美國，成為全球保有量最大的市場，而這也同樣意味著汽車後市場中巨大的商機——增長的汽車存量和車齡必然帶來更多的汽車養護需求。隨著越來越多的嘗試者踏入後市場行業：主機廠、配件商、油品公司甚至網際網路公司，對行業服務水平、技師從業水準也都提出了更加嚴苛的要求。
事實上，隨著近年來汽車後市場規模持續增長，行業技師水平參差不齊、流動率高、管理難度大的問題也愈發突出，這在一定程度上限制了後市場行業的可持續發展。但美孚1號車養護這個在今年7月剛煥新升級的品牌，則為解決行業痛點帶來了全新的思路。
12月23日，美孚1號車養護技能大師賽在上海正式落下帷幕。歷經近一個月的線上培訓、筆試考核的高標準要求，以及線下實操的高執行度，最終來自湖北安興達的熊厚強從眾多技師中脫穎而出，奪得本屆比賽冠軍，來自上海車之音店的李利兵及來自江蘇九鼎公園店的王解分別獲得亞軍和季軍。
中國汽車維修行業協會副會長陶巍為奪冠技師熊厚強頒獎
賽程全面，盡顯技能大師本色
2020年是美孚1號車養護品牌煥新升級的元年。針對全新的品牌形象、更貼近消費者需求的品牌定位，美孚1號車養護向全國千餘家門店發起號召，通過舉辦品牌升級後的首屆技能大師賽發掘「最強技師」，傳遞服務理念。
比賽海選於11月底啟動，門店技師需要滿足從事汽修工作5年以上，在美孚門店工作3年以上的條件方可報名入圍。歷經嚴格的線上操作培訓、產品培訓和筆試考核，來自上海、廣東、湖北等地的12支參賽隊伍成功入圍決賽。
參賽技師專注比賽
12月22日，12強隊伍齊聚上海，展開了激烈的比拼。比賽內容包括車輛快速檢測、小保養操作等多項SOP流程，以及模擬真實服務場景的實操演練。其中作為決賽壓軸環節的抱怨場景處理，更是深度考察了技師與客戶的溝通與臨場應變技巧。最終，經過三輪角逐，6名專業評委現場打分，決出了本屆技能大師賽的前三強。
此外，比賽還設置了線上投票和現場投票通道，粉絲們可以為自己心目中的最強技師打榜助威。來自山東博孚汽車的張煒奪得線上「人氣王」稱號，來自湖北安興達的熊厚強則摘得現場「票選王」稱號。
「心情非常激動，能夠奪冠代表了美孚1號車養護品牌對我實力的認可。」冠軍和「票選王」雙料得主熊厚強說，「我也特別感謝美孚1號車養護對我們技師的重視和培養。當然奪冠不是終點，它將鞭策我以更嚴格的標準要求自己，為客戶提供更加專業、貼心的服務。同時也希望年輕一輩的技師秉持工匠精神，更好地為客戶服務。」
以人為本，打造專業、有認同感的技師團隊
技師大賽的賽程設置，正是技師日常工作的真實反映。面對日益複雜、多元的用戶需求，技師需要兼具專業技能與服務意識，才能更好地為車主服務；同時，作為直接面對消費者的終端，技師也直接影響了消費者對品牌的印象。
繼承Mobil 1™車養護網絡深厚的人才資源和行業經驗，孚創對美孚1號車養護的技師團隊進行了梳理拓展。通過一系列行業領先的技師培訓和考核認證，美孚1號車養護正著力培養專業的技師型人才，助力服務體系的標準化落地；持續的品牌關懷活動，則加強了技師對自身身份的自豪感、對品牌理念的認同感，使技師團隊在服務執行中更好地同頻共進。
參賽選手與評委交流汽車養護專業知識
本次技能大師賽的特邀嘉賓，中國汽車維修行業協會副會長陶巍認為：「美孚1號車養護的技師團隊是生龍活虎的，他們在比賽中展現出了精湛的技藝及服務水平。汽車維保行業是很典型的技術服務行業，沒有技術做不了服務，沒有服務理念做不好訂單。希望美孚1號車養護能為整個行業不斷輸出高素質人才，助力整個汽車後市場的進步與發展。」
品牌精神引領，打造高品質服務體驗
12月23日，所有入圍技師還受邀參加了保時捷品牌中心的體驗活動，在模擬冰道、溼滑低摩擦環形道、越野賽道等眾多國際化水準的賽道上，與車輛進行了一次深度接觸，通過兼具趣味性與實用性的體驗項目，感受品質駕乘帶來的速度與激情。此外，美孚潤博士*也到場互動，向技師講解了埃克森美孚的品牌歷史與創新文化。
技師在保時捷體驗中心感受賽道精神
憑藉一貫堅持的高品質性能產品，美孚1號受到全球超過70款高端車型的認可與推薦，保時捷就是其全球戰略合作客戶之一。20餘年來，高性能的美孚1號產品備受保時捷的信賴，至今已成為100多萬輛保時捷汽車的原廠初裝潤滑油，以及保時捷全系車型的保養推薦用油。從專注為引擎提供卓越表現和保護的美孚1號，到專注為車主提供高品質服務的美孚1號車養護，美孚1號 「表現超越想像」的品牌精神，在車主服務端得到了延續與煥新。
踐行「專注車 更在乎你」的品牌理念，美孚1號車養護正從服務品質入手，加速打造臻選服務體系，聚焦臻選技師、臻選選品、臻選服務和臻選會員四大核心優勢，為車主帶來「超越想像」的車養護服務。
未來，孚創也將堅持從品牌理念出發，提升服務整體水平，通過各樣賽事、培訓、活動等挖掘精英人才，助力行業人才培養理念的轉型升級。