活動回顧:
科技寺專訪Uber市場傳訊總監Evanee
/ 文末有彩蛋,深圳新用戶免費出行,享39元優惠 /
Evanee,現任UBER深圳市場傳訊總監。曾在世界頂尖的紐約帕森斯設計學院畢業之後就加入了紐約的奢侈品行業,擁有豐富的視覺營銷及奢侈品管理經驗,曾經擔任LALIQUE品牌的學生顧問,MYMU、Soludos等品牌的藝術指導,專精奢侈品營銷。之後,她成功將許多臺灣設計師品牌帶入中國,並獲得很多新生代富豪的青睞。
科技寺深圳店第一天正式運營,便迎來了UBER女神-Evanee和一大群UBER粉絲。Evanee和UBER品牌一樣,都散發著優雅從容的氣質,真是一場「最美分享」啊!
#嘉賓分享#
從剛進入中國,到每個城市出行使用的熱門選擇,UBER這一年的華麗成長不得不讓人矚目!產品的成功背後必然離不開一支成功的運營團隊,二師兄根據#曉瓊#小夥伴投稿為大家總結了Evanee在團隊及產品運營方面的精華:
<1>UBER團隊狀況:這個以來自矽谷的全球創業團隊自稱的公司,每個城市只有三名員工,每個員工都有創業家精神,公司的透明性和扁平化管理激勵員工不斷前進,有決策衝突的時候選擇傾聽思考再平衡,做員工卻永遠不會等,自己可以獨立思考,實驗並執行。創意不斷,不斷發現問題解決問題優化項目。
<2>團隊結構:每個城市的三名骨幹成員分別是:總經理、運營總監、市場總監
<3>如何看待團隊成員的高強度付出與回報:團隊成員都有創業家精神
<4>績效考核:團隊扁平化管理,用戶的季度增長是目標(好的想法可以推進到全國,因為全球數據共享,所以隨時可以查看到全球其他城市在做什麼活動,有何成效)
<6>UBER進入中國市場如何推廣: 每個城市的成員都會密切關注本地用戶生活熱點,出席優秀的活動,秉承著用戶教育用戶的理念
<7>司機實行派單制:既節約時間又提高用戶體驗。司機下線之後,系統不再派單,這樣司機的日常生活也不會受到打擾
<8>Evanee在UBER感受:出於個人願吧,Evanee自己很喜歡旅遊,希望能有信任機制可以讓全球的旅遊出行變得安全、便捷,而UBER做到了
<9>和用戶溝通的方式:UBER使用的是客服郵件而非客服電話,UBER認為郵件可直接聯繫系統,提高工作效率,電話客服運營有困難
<10>Evanee運營UBER的想法:沒有想不到 只有做不到,在執行高強度的工作一定要學會動用資源和智慧。
謝謝Evanee做客科技寺!最後,女神為科技寺的粉絲送福利哦!
科技寺專屬優惠碼:Kejisi1504
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