機場佔地面積大、客流量多、全天候運行,因此,需要的工作人員也就多!!那麼,機場地勤都有哪些崗位呢?本期,小編就帶著大家一起來了解下。
地勤是航空業的地面從業人員的統稱,也可以講,為飛行服務的所有地面機構稱為地勤。崗位主要有以下這些.
值機是民航的一種工種。就是為旅客辦理乘機手續(換登機牌、收運旅客的託運行李、安排旅客的座位)。每個航空公司都有自己的值機櫃檯,機場也有自己的值機櫃檯,例如:東航值機櫃檯、國航值機櫃檯、BGS值機櫃檯等等。
為了旅客的行李安全,值機大廳裡值機島頭以及出港大廳的行李寄存處均提供打包服務,對於酒類等需封包的液體物品,在打包時免費提供專用紙盒。
旅客行李打包後收費人員,一般為女性,工作主要是撕票和收費工作。
當旅客的行李發生不正常運輸(晚到、遲運、破損、內物丟失等)時,航空公司和機場的查詢櫃檯將負責為旅客進行行李查詢,並在核對您的行李牌無誤的前提下,向旅客交付託運的行李。
VIP客服是指各大航空公司設在機場為會員服務的服務人員,主要為貴賓辦理自購票至登機一切手續及相應服務的工作人員;一般大的航空公司均開設了貴賓室為自己的會員提供VIP服務,比如國航貴賓室、東航貴賓室、機場貴賓室等等。
屬於機場形象大使範圍,主要為機場旅客提供指引 、諮詢等服務。對形象要求高。
就是移動廊橋與飛機對接。 飛機停穩後,將廊橋(旅客上、下飛機的通道)移動與飛機艙門對接好,工作就完成了。客橋分為客橋維修和客橋駕駛,維修人員主要負責客橋的維護和保養,客橋駕駛主要是操作客橋的人員,此類工作人員最好是懂得機械和電工知識最好,有相關接近專業為佳。
中轉服務是民航針對購買聯程機票的旅客而開展的空地一條龍服務。從售票這一環節開始,每個部門都會把中轉旅客的姓名、人數,換乘航班情況通知後續部門。中轉旅客到達換乘機場後,只要在到達大廳找到中轉服務櫃檯,便會有專人協助其提取行李、辦理後續航班登機手續,通過安檢。
機場安檢是指乘坐民航飛機的旅客在登機前必須接受的一項人身和行李檢查項目,這也是為了保證旅客自身安全和 民用航空器 在空中飛行安全所採取的一項必要措施。目前經過機場前需提前將刀具類生活用品提前辦理託運手續。
機場票務員負責接聽熱線國內、國際機票預訂電話,保持電話暢通;熟悉本崗位業務知識及操作流程,獨立處理預訂業務,保證服務的及時和準確性;對客戶的諮詢問題給予準確、專業的解答;及時對客戶信息進行核對、更新和完善,保證客戶信息的完整性和準確性。
準備客戶發票並接受付款。收集並發行必要的文件,例如機票、旅遊保險政策和旅遊路線等。與客戶協商,以確認他們的服務要求和旅行偏好得到最好的回應。檢查乘客文件,以確定目的地並分配登機牌。
行李分揀:旅客行李包裹 上飛機前的分揀人員和篩選人員,在航站樓內隔離區裡工作,屬於一線操作人員。
機場廣播:主要為出港廣播、進港廣播(辦理登記手續、航班延誤、航班取消、失物招領.)
機場停車公司崗位:
問詢:首都機場3號航站樓內問詢櫃檯工作人員,粉紅色衣服。
監控:停車場監視器 電視監控人員
廣播: 停車場廣播室人員
調度: 停車場車輛管理和協調人員,負責引導和指揮車輛
收銀:停車場收費處收銀人員
消防:停車場及周邊負責消防工作
安防: 停車場及周邊負責安防工作
當然,除了這些,機場還有其他崗位,場務監管員、鳥害防治員.
好了,本期的民航小知識分享就到這了,你如果有什麼想要繼續了解的,可以在公眾號後臺留言,小編會為你解答的。