從日活DAU實現診療一體,讓產品自健康

2020-12-23 騰訊網

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日活DAU(Daily Active User),是指一款APP等應用產品的每日活躍用戶數,是通過用戶唯一ID來識別與計算的。而日獨立訪客DUV(Daily Unique View),是指一個網站產品的每日獨立訪客數,是通過Cookie或會話Cookie來識別與計算唯一訪客的。

因此,從識別對象和計算方式上來看,DAU和DUV是一樣的,但DUV是為網站而生的,而DAU是為APP等應用而生的

日活DAU是APP等應用產品日常推廣與運營時比較關注的指標,影響日活DAU數值的因素比較多,比如產品功能的迭代、技術系統運行情況、產品推廣渠道、產品運營策略等,但最本質且直接影響的因素有兩個,即每日新增用戶數和每日新增用戶的留存率。

某一天的日活DAU數,可以看作是當天的新增用戶數和之前所有用戶在當天留存下來用戶數的之和,計算公式可簡要描述為:

DAU(n)=A(n)*R(n,n)+A(n-1)*R(n-1,n)+A(n-2)*R(n-2,n)+… …+A(1)*R(1,n)

其中,A(n-1)表示第n-1天的新增用戶數,R(n-1,n)表示第n-1天新增用戶在第n天留存下來的用戶數比率,那麼A(n-1)*R(n-1,n)表示第n-1天新增用戶在第n天留存下來的用戶數。

當然第n天的留存率R(n,n)是1,隨著日子往後流逝,通常來說用戶留存率是逐步衰減到0的,留存率衰減速度越慢則說明這塊APP等應用的用戶使用效果相對來說是更好的。

留存率衰減變化曲線,是產品運營人員最關注指標之一,而產品市場推廣人員則最關注指標之一是新增用戶增長變化曲線。產品功能使用頻度變化曲線,是產品經理最關注指標之一,而產品功能系統穩定性變化曲線則是產品研發工程師最關注指標之一。

因此,不難看出一款APP等應用產品是否能成功,內部關鍵在於產品經理、產品研發工程師、產品市場推廣人員和產品運營人員這四個崗位是否能配合與協同好;而外部關鍵在於這塊產品是否定位好目標市場人群、目標需求是否真實存在等因素。

當一款應用產品每日一直在保持用戶量淨增長和活躍用戶量淨增長時候,說明這款應用產品正處於上升紅利期,這是最好的時期,此時市場推廣要加大預算投入和擴大推廣速度、廣度、深度等,一般說來這時的DAU淨增量和增長率都是比較好的。

在增長到一定時期之後,增長會逐步放緩而進入精細運營期,這是較好的時期,此時產品運營人員要加大預算投入和提升運營策略,這時DAU淨增量和增長率通常趨於平穩,甚至開始衰減下降。

在DAU下降時候,產品相關人員要及時分析與關注為什麼下降?原因可能是多方面的,如下:

市場側,目標人群總量是不是到頂了,相似競品是不是越來越多,並且競品的產品功能更好地滿足用戶需求;此外,是否要加強企業品牌的廣告和PR推廣等

推廣側,市場推廣策略和活動是否合適,往期的推廣數據是否正確分析和做出有效指導;此外,是否要加強產品的品牌傳播及相關效應

運營側,產品運營策略和活動是否合適,往期的運用數據是否正確分析和做出有效指導;此外,要重點考慮KOC等重點用戶的培育和關懷,匯集TA們的力量,讓運營側的自發推廣被激活起來,營造出產品自增長點的到來,最終形成用戶口碑而自動裂變傳播起來

產品側,產品新功能迭代和老功能優化升級,尤其用戶體驗度是不是越來越好,還有要關注競品的出現以及其優勢

技術側,產品系統是否穩定健壯,是否及時考慮用戶量、並發量等變化而優化升級系統技術框架等

數據側,每個數據維度是否都被正確定義,且被正確地收集到,並是否被正確地分析出來,是否貼合業務來分析的

總之,我們不能簡單地看日活DAU指標,而要學會用中醫思維來系統性分析用戶如何看到與看待應用產品的,又如何使用和分享應用產品的,從而辨證論治後開出診療一體的處方,讓應用產品自我維護健康起來,而不是頭痛醫頭、腳痛醫腳的西醫思維

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