受疫情影響，國內生鮮電商流量激增，這樣的現象同樣發生在國外市場。多倫多地區的華人超市快送品牌「嘟嘟快送」是其中的受益者之一。疫情期間，平臺客單價由70加元增長到150加元，日客單量翻了2-3倍，第一季度營業額已超過2019年全年。
「嘟嘟快送」成立於2018年8月，依託多倫多當地亞洲超市，為華人提供線上代買及送貨到家業務。目前團隊線上以微信公眾號為載體，線下服務以兼職司機模式服務以超市為中心10公裡的華人社區。
「嘟嘟快送」創始人林武介紹說，多倫多地區常駐總人口600萬左右，其中華裔約75萬，佔比12.5%，亞裔留學生15.4萬；印度裔69萬，佔比11.5% ；菲律賓裔33萬，佔比5.5%。亞裔人口總數212.8萬（包含常駐和非常駐人口），佔多倫多總人口比例的33%，人均超市消費約600加元/月。
加拿大人口結構多樣，不同民族間飲食結構不同，催生了基於細分族裔的生鮮大賣場。其中發展最迅速的是華人超市，多倫多當地有2大分支：大統華華人超市和福建系的華人超市。另外，多倫多冬季漫長，消費者消費需求旺盛，但天氣惡劣，出行購物不便，大量留學生和新移民首年無車。但在華人超市到家業務領域，目前還未出現較成熟的品牌。
（圖片來自嘟嘟快送）
「嘟嘟快送」的目標用戶是16-45歲，在學或在職亞裔人群，有穩定收入，有時間成本觀念，追求便捷生活方式。
加拿大當地的亞洲超市運營模式傳統，缺乏落地配送團隊和線上系統。團隊和當地華人超市合作，為超市提供線上解決方案，提升銷售額。超市則提供商品返利、店內區域支持和線下流量支持。
用戶在「嘟嘟快送」下單之後生成訂單，訂單發送到內場，由分檢人員統一分檢，結算人員統一審核。訂單結算完成後轉移到待上車區域，由專人分配司機運送。在配送方面，國內生鮮到家業務，多使用電動車，而「嘟嘟快送」的工具是SUV/MPV，每車每次承接15-20單左右。
團隊基於用戶訂單配送時段和用戶地理位置，通過軟體算法進行路線優化。在眾包模式下，司機自備載具，選擇固定上班時段。「嘟嘟快送」目前提供60分鐘送貨到家服務。
（圖片來自嘟嘟快送）
盈利模式方面，團隊短期主要以生鮮配送基礎服務覆蓋平臺運營成本，增值部分來自生鮮雜貨零售溢價和超市返利；中長期來看，「嘟嘟快送」希望高效復用平臺流量和物流配送鏈，建立前置倉，橫向添加自營高毛利品類如熟食、烘焙、美妝、寵物用品、家居用品等，同時通過團購和活動集約產品訂單等方式，提高後臺毛利。
2019年，「嘟嘟快送」平均客戶復購率約60%，GMV和訂單量平均月增長率約10%。2020年截至5月，平臺GMV月均增長率約25%，訂單量月均增長率15%，計營業額近400萬加元，累計訂單數43000單。團隊今年的目標GMV達到1000萬，訂單量達到10萬。
目前，團隊正在尋求天使輪融資，主要用於研發投入、市場推廣、基礎運營等方面。