被iPhone12官方「翻牌」,網易嚴選砸了多少錢?

2020-12-25 澎湃新聞

原創科技唆麻科技唆麻

儘管蘋果如今的保密措施早已遠不如賈伯斯時期嚴密，但科技界春晚的地位依舊穩固。

你看，就算因為某些未知原因，國內視頻平臺再次集體缺席發布會直播，但遲到的 iPhone 12 系列的話題度可一點不缺。有人吐槽其帶火了王守義，因為這一代的各種縮水，意味著「十三香」，更有吃瓜群眾表示按照這個節奏，iPhone 13 可能也香不起來——金陵十三釵（差）。

有一說一，不管是升級屏幕材質、還是注重環保，亦或是產業鏈成熟度，對於電池縮水、砍掉充電器、高刷屏缺席等遺憾，似乎都能基於蘋果一貫的「尿性」找到一個合理解釋。

但打開蘋果官網，有一個細節引起了我的關注。蘋果在10月14日iPhone12發布當天推薦了一個中國品牌——網易嚴選。

在輕App 部分，蘋果將網易嚴選作為案例，介紹了輕App 功能如何為用戶提供更加輕快、高效的使用體驗。一向高冷的蘋果，為何這次向中國品牌網易嚴選隔空示好？

首次推薦？再續前緣！

經過一番梳理我們發現，這已經不是蘋果第一次官方推薦網易嚴選了。

9 月 16 日，網易嚴選就獲得了蘋果官網推薦，這也是蘋果首批推薦的中國品牌；9 月 22 日，蘋果 app store 又再一次推薦了網易嚴選的小組件；9 月 30 日，蘋果 app store 首頁第三次推薦網易嚴選 APP；而到了 10 月 14 日，蘋果年度新品 iPhone12 正式發布，輕App功能介紹頁再次以網易嚴選為例，展示輕App 的體驗細節。這一天，蘋果上了6項熱搜。隨之相關的「王守義十三香「、」金陵十三釵（差）「、」莎士比亞十四行「、「網易嚴選配十二真香」也火了。

有人問，網易嚴選連續4次上蘋果官方推薦位，是否砸了重金？

據了解，此次蘋果推薦網易嚴選並非付費商業合作，雙方完全是「趣味相投」。網易嚴選技術經理Jam透露：「蘋果對產品的素質和風格要求非常嚴格，我們團隊從原創設計、響應速度、用戶體驗等各個方面進行了反覆打磨。」

事實上，蘋果6月份宣布將推出輕App（App Clips）消息之後，網易嚴選第一時間便響應，決定開發嚴選Clip及Widget功能（也就是我們知道的輕 App和小組件）。7月中旬，網易嚴選產品技術團隊開始進行功能調研，8月初就啟動項目，著手設計產品稿和設計稿。經過短短一個月時間，9月7日，嚴選向蘋果官方提交Testflight資源包及演示素材、確認版權、商品頁等申請推薦材料。直到9月16日，網易嚴選成為了蘋果官方首批推薦的中國品牌。

在我看來，蘋果四次點名網易嚴選，有幾個原因。

第一個原因是，兩者調性相符，網易嚴選在設計Clip時採用「以輕、快、簡單的方式為用戶提供服務」的理念與蘋果向來簡約大氣的設計風格高度一致。

補充的一個背景，輕App 這一功能，也叫 App Clips，最早現身於今年的 WWDC。很多人將其看做 iOS 的小程序，但實際上並不完全。作為系統底層的小程序，它依靠相機掃碼、Safari/iMessage等插入連結，以及NFC就能直接喚起，甚至在使用後的 8 小時內都能給用戶推送通知。

這極高的優先級意味著：其對於交互的設計，提供的服務或者商品的品質的要求極高，才不會打破蘋果的一致性。在調性這一點上，網易嚴選的審美和品質顯然是在線的。

第二個原因，是兩者在品牌價值觀的契合，雙方的核心理念是對於用戶體驗的極度追求，將用戶價值放在第一位，蘋果很多耳熟能詳的案例不用我再贅述。而網易嚴選在注重用戶體驗和需求上也「可見一斑」。Jam介紹，在Widget功能設置上，因為從用戶體驗出發，嚴選在會員、物流、新品三個部分設置上讓蘋果很「欣喜」。

以Pro會員設置為例，根據用戶反饋，較多數嚴選Pro會員總會忘記申領每月1號/每周二更新的 0 元領商品，導致自己喜歡的東西被別人搶購走。雖然被兌換的商品會每隔一段時間會再次更新，但更新後用戶往往沒有第一時間感知。作為會員權益中用戶感受到最大優惠力度的措施，這引起了網易嚴選的重視。

如今，通過小組件的形式，用戶可以主動訂閱 0 元領欄目，在每次更新和補時（預計一個月內每周都會有一次更新），Widget 內的 0 元領商品都將進行刷新，呈現新補貨的商品。

在上新策略上，網易嚴選也保持著克制和理性，並不完全以銷售為目的，而是通過新品屬性（如物理類目、銷售類目、價格、性別、其他屬性等）及用戶行為（如購買、瀏覽、收藏過等）獲得一個綜合興趣得分，最後根據得分對商品進行排序，優先展示排序第一的商品，為用戶提供更合適的商品。

網易嚴選產品經理千夏向我們舉例，比如319 元的女士牛皮劍橋包和 287 元的託特包，後者得分可能更高。因為從這位女士之前購買過寶寶乳瓶和登機箱，判斷出她可能更需要大容量包。

此外，通過小組件，為用戶提供方便直觀地物流信息，完善用戶體驗。

千夏透露，只要走進嚴選門店，不管是不了解用戶評價，還是排隊太多付款困難，都可以通過掃碼喚起輕App查看用戶評價，並完成購買支付，這可以極大幫助用戶節省購物時間，提升用戶體驗。

「我們在2個月的時間內和蘋果進行多次的線上/線下溝通，從產品故事、業務場景選擇、視覺設計到app開發，為了產出高品質的應用，團隊進行了非常多次修改反覆打磨。」Jam說。