這幾天，滬上一家「熊爪」咖啡店火了。這家由殘障人士經營的小店沒有大門，平整的水泥牆上只有一個不甚規則的「洞」，一隻毛茸茸的「熊爪」在其中「出沒」。其奉上咖啡後，會熱情地和顧客握手、擊掌，時不時還比個心、來個「摸頭殺」。其樂融融，相當「治癒」。
不過，也正是這種別具一格的經營方式，惹來了些麻煩。有人提出，商戶門面不向消費者敞開，日常監管要如何進行？更重要的是，由於門臉就是一個洞，其「營業執照」等無法在醒目位置展示，不符合規定，必須整改。一時間，品牌優勢反倒成了經營障礙。
雖有些掃興，但問題確實不容忽視。要知道，各個城市五花八門的「網紅小店」並不少見，別出心裁的布置、裝點，新奇特別的食物、飲品等等，常能引來一大波擁躉。可到頭來，因為食品安全問題、違規經營等「涼涼」的，也不在少數。這個意義上講，理性指出問題也是一種愛護。
商家不想放棄品牌優勢，經營規範又不能置之不理，兩難局面該如何破解？當地市場監管部門的做法，讓人眼前一亮。他們指導商家在洞口下懸掛了一個二維碼，掃碼不僅可以點咖啡，還可以在線查看店鋪相關證照和食品安全信息。一掃即知、一舉兩得，很是巧妙。其實，近些年各地都在嘗試「無紙化」經營。比如，一些省市全面啟用了食品經營許可電子證書，經營者可將電子證書通過經營場所電子屏幕進行展示，這也能視作履行了公示義務。當然，掃碼查看沒有電子屏展示來得直觀、直接，算不算「醒目位置展示」，就連市場監管人員也有些打鼓。
必須要看到，新業態、新模式層出不窮，個性化展示證照是一個現實需求。對接好類似新情況，也是優化營商環境的題中應有之義。誠然，很長時間以來，由經營者主動在營業場所醒目位置公示紙質證照的方式，最大程度上保護了消費者的知情權。可在電子化社會，這一方式顯然不再是消費者獲取相關信息的唯一途徑，甚至也不是主要途徑。如果說手機一「掃」一「點」就能驗明商家「正身」，而且還能了解到更詳細的經營信息，是否也算得上一種進步？
更大範圍看，隨著社會發展、技術迭代，無論是監管方式，還是政務服務方式都在升級。食品一碼溯源機制不斷完善，網上辦稅漸成常態，許多既定模式都正在被打破，效果也十分可喜。相信，隨著各地「一網通辦」「一網統管」等監管平臺建設日趨完善，證照公示方式會變得更加合理、多元。
時代在進步，管理思路也在與時俱進。只要不逾越法律法規的紅線，大膽嘗試值得歡迎。可以說，一個充滿溫度的營商環境，與冬日裡的這杯咖啡一樣，都很「治癒」。
來源 北京日報客戶端|評論員 晁星
編輯：晁星
流程編輯 吳越