首發!工行春熙支行營業室服務文化主題曲《春熙,向上》

2021-03-02 四川省銀行業協會

歌曲《春熙，向上》是工商銀行春熙支行營業室服務文化主題曲，該曲由春熙支行員工作詞、作曲和演唱。

作曲：彭滔   作詞：彭滔 蔡靜薇

追夢者擁抱燦爛的朝陽

朝著夢想此刻揚帆起航

青春路上不怕風雨阻擋

永遠相信未來充滿希望

金融的使命牢記在心上

工於至誠就是我們信仰

行以致遠堅守共同方向

勇敢讓世界看到我們的光亮

夢在遠方是人生全新的篇章

浩瀚的海洋讓我們自由徜徉

 春熙向上 專業擔當 真誠陽光

舞臺中央散發著耀眼的光芒

夢在遠方是黑夜耀眼的星光

廣闊的天空任我們自由飛翔

全心為您 融情至臻 凝聚力量

舞臺中央追夢者永遠閃亮

客戶是網點可持續發展基礎，服務是網點競爭力提升關鍵。網點堅持以客戶為中心的經營思路，全體員工統一了「客戶服務無小事」的服務意識，主動詢問客戶需求，耐心回到客戶諮詢，全程引導客戶辦理業務，定期關注客戶金融需求變化，主動提供上門服務，全方位滿足客戶金融需求。

➤ 誠心：服務源自真誠，只有付出真誠的服務，才能贏得所有潛在的客戶。網點每位員工都真誠地對待每一位客戶，使客戶切實感受到員工對他的真誠關懷，不斷提升客戶滿意度。

➤ 熱心：服務客戶要熱心。客戶到銀行來不論是辦理業務還是有事諮詢，網點員工都將表現出最大的熱情，給客戶賓至如歸的感覺。平凡的崗位，平凡的工作，為使每個客戶都能感受到我行的優質服務，全體員工每天都堅持用熱情的微笑對待每一個客戶，讓客戶真正感受到我們的真情服務。

➤ 貼心：努力為客戶提供最滿意、最快捷、最周到的辦前、辦中和辦後服務，從客戶的需求出發，全方位滿足客戶多元化、綜合化的金融服務，讓客戶滿意。

為弘揚和傳承「工匠精神」，發揮先進模範作用和「傳幫帶」職能，不斷探索創新發展新思路、新方法、新途徑，積極擔當社會責任，持續提升市場競爭力和服務品牌影響力，春熙支行營業室打造以了網點主任朱蕾為核心的「朱蕾創新工作室」。工作室配備了客戶專業服務小組、業務創新拓展小組和業務運營支持小組三個專業服務團隊，秉承「團結拼搏誠信專業 用心服務 創新卓越」的經營理念，結合實際制定了「1+2+N」的創新工作措施，即牢牢抓住「朱蕾創新工作室」這1個客戶服務和業務創新主陣地，重點建設「銀行卡」、「網際網路+」2個創新服務場景，全力實現N個資產業務項目創新，不斷創新服務模式，更好的服務客戶，服務社會。同時，積極踐行社會主義核心價值觀，推進誠信銀行建設，打造客戶滿意銀行，構建和諧金融環境，展示工行良好形象。

➤ 2019，金融圈沒有仰視鏈！


➤ 金融追夢人，扶貧苔米花——郵儲銀行涼山彝族自治州分行員工蔡裡吉


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