結婚是人生大事,買一套定製的西服,讓婚禮更出彩。不過選擇定製西服也要慎重,因為定製的西服如果不喜歡,要退貨的話就比較麻煩。柯老闆在杭州萬象城附近開了一家高級西服定製店,既是老闆又是裁縫。今年10月份接待了一名客人,定製了一套結婚穿的西服,從量尺寸,到打版、剪裁、到試穿、修改,客人已經覺得很滿意了,於是結款走人。結果婚禮結束後,這名客人要求把西服退掉,這讓柯老闆沒法接受。
柯老闆告訴記者,客人第三次到店裡試穿已經很滿意了,叫他再把衣服燙一下。10月11日的時候,客人第4次到店裡,拿走了所有的東西,並結清了尾款,還讓他指導怎麼搭配。10月13日,客人通過一個朋友告訴他,他服務態度很差,他當時就懵了。
柯老闆聯繫了客人,新郎表示,並不是他服務差,而是父母覺得不好看,不值9千元。柯老闆就去找了客人,因為客人18號才結婚,還有時間來得及修改,但客人的意思是辦完婚禮之後再說,柯老闆同意了。意料之外的事情發生了,客人辦完婚禮之後找到柯老闆要退貨。
柯老闆明確表示,店裡是定製西服不是出租西服,客人的無理要求沒辦法答應。之後柯老闆在網上看到一條抹黑他的帖子「小夥花9千元定製西服,婚禮當天卻穿不出去,臨時跑商場買一套2千元的西服,恍然大悟。」,這條帖子讓柯老闆很受傷。
柯老闆聯繫了這名客人,對方表示正在開會,有什麼事情晚上再說,柯老闆也沒有再打擾。隨後柯老闆又聯繫了新娘,恰好記者在,希望雙方能約個時間把事情解決了。對方表示,也聯繫了記者,預約的下周一或者周二。雙方約好,下周一到店裡解決這件事。
定製不是大眾商品,退了賣家就沒辦法賣了,所以定製的所有的環節都會很小心,都需要客人確認之後才做,客人試穿之後滿意才付錢拿走的,如果不滿意當時就退了。買西服原本就是為了結婚穿,婚禮結束了,西服就沒啥價值了,這個時候要退貨,實在沒啥道理。