蘇桂霞（右）將陳大娘安全送回
1月7日下午，沈城氣溫近-10℃，凜冽的北風吹過，寒意似乎能鑽進骨子裡，街上的路人紛紛裹緊衣襟，步履匆匆，但在鐵西新區二線終點站久利公司的調度室內，段先生的心卻無比溫暖。走失的母親被公交司機安全帶回，他的感激之情溢於言表。
老兩口出門大爺發現老伴沒回來
1月7日中午，家住鐵西區的陳大娘和老伴兒段大爺一起乘公交車出門，回家的路上，80歲的段大爺在西部貨運站下了車。可是到了家，段大爺才反應過來，老伴兒沒跟著下車，於是趕緊給兒子打電話。
段先生回憶說：「接到父親的電話後腦子一片空白。78歲的母親患有小腦萎縮，頭腦不清，言語障礙，當天沒帶手機，沒有任何聯繫方式。天這麼冷，老人一旦走失，後果不堪設想。」想到這兒，段先生馬上放下手頭工作，來到父母乘坐的鐵西新區二線公交的終點站尋找線索。
到了車隊，段先生說明來意，車隊隊長馬上將情況編輯成微信發送到車隊管理群。瀋陽晚報、沈報融媒記者看到，當日12時54分，隊長發了一條尋找老人的信息。13時7分，車牌號為遼AJ3320的公交車女司機蘇桂霞發回了一張老人的照片，詢問是否是段先生的母親。照片中，老人頭髮花白，表情茫然。
蘇桂霞回憶說：「當天下午，我發現一位大娘坐在靠近車門口的座位上，40多分鐘不下車，也不說話。我仔細觀察，發覺大娘的神情有些恍惚。於是，到海口街車站時，我問她到哪下車，大娘說了一個不是我們線路經過的地方，我感覺老人很可能是走失了。」
司機一路安撫老人情緒
將其安全帶回
由於當時車輛行駛在途，蘇桂霞本想帶老人先回車隊再詳細詢問，結果她看到車隊群裡傳來的尋人消息，於是馬上拍了一張照片回復到群裡。得知大娘正是段先生尋找的母親後，蘇桂霞沒有讓老人下車，而是一路與老人聊天，安撫情緒。她說：「大娘，你別著急，坐好，我帶你回家。」14時許，公交車駛回久利公司終點站時，蘇桂霞老遠就看到段先生跑了過來。她回頭告訴大娘：「你的家人來接你了。」
段先生看到母親安然地坐在溫暖的公交車裡，激動地說：「沒想到經過兩個小時的暖心接力，母親回到了我的身邊，感謝車隊全體人員，尤其是這位細心的女司機，要不是她發現及時，母親很可能就下車走失了。」
樸實動人的正能量
讓乘客家屬由衷說「謝謝」
39歲的蘇桂霞當公交車司機有5年時間，她說：「我的工作每天都會遇到很多老人，我會特別留意，多問一句『去哪，在哪下車？』有需要照顧的我會給找個座位。誰家都有父母，我們也會有老的一天，對他們多一份關心和提醒，這些都是應該做的。」
聽了蘇桂霞的話，段先生非常感動。他說：「公交司機起早貪黑，穿梭在城市的大街小巷，是我們熟悉又陌生的一群人。我在車隊看到了滿滿一牆的錦旗，我相信每一面錦旗的背後都有一個感人的故事，反映著乘客對公交司機優質服務的肯定。他們為我們傳遞最樸實動人的正能量，在平凡的工作中做出了不平凡的事，請允許我對他們真誠地說一聲『謝謝』。」
來源：瀋陽晚報