[PConline 雜談]11月7日,微星在上海總部召開媒體說明會,針對「B450M MORTAR主板著火事件」作出回應。
對於這次事件,微星官方給出了一份公開聲明,這裡超大陸將這件事理清一下順序,給大家說明白整件事的經過。
事件起因?
圖截自Bilibili
在事件發生後,微星按照正常的售後流程,給用戶更換了一塊全新的主板,並將出事主板送回廠裡檢測。因為主板並沒有檢測出故障,微星認為並沒有必要因為這種普通的售後處理作出公開聲明。
本以為事情就此結束,但在10月底,接近雙11的時候,某些自媒體將此事件再次拿出來炒冷飯,並公開抨擊微星。
以下是媒體問答時微星的官方回覆:
直播時主板燃燒的原因?
微星售後將主板送至工廠檢測後發現,主板只有表面有灼燒痕跡,其中元器件並無問題,不排除主板外的部件出問題導致火焰出現。(個人理解就是這塊出事主板擦擦還能用)
「燒螺絲孔」情況是否存在?有沒有螺絲孔擰太緊導致短路引發著火的可能性?
田建科先生表示,主板布線遵循布線規範,線路做足保護措施,如果不是人為蠻力破壞,並不會導致「燒螺絲孔」與主板著火的情況。
螺絲孔附近表層PCB能看到線路,會不會出現短路可能
螺絲孔附近的走線均為地線,用戶如果正常使用是不會對該線路造成任何損傷,就算真有意外情況擰到這堆線路也不會出現短路情況。
雙11銷量影響?如何恢復消費者對微星的信心?
MORTAR的銷量一直不錯,但因為這件事,對雙11的銷量有一定打擊。
微星臺灣總部已經採取法律措施,來維護自己的品牌形象與聲譽。
以上就是微星開會時的Q&A環節,這件事也至此告一段落。下面講講超大陸自己的看法。
我也是在10月底看到這段視頻才知道發生什麼事(想看的可以去B站搜,這裡就不放連結了),但看到視頻的第一眼我就發現出幾個比較奇怪的點:
疑點一:
攝像機很明顯是手持的,證明有人在看著主機。
但從主板開始冒煙著火,到視頻中的人反應過來到處理,足足過了10幾秒鐘,是攝像老哥的視力不好還是鼻子不太好使?
疑點二:
超大陸大學是電子專業出來的,雖然與電子器件打交道的經驗不算多,但手上還是有點存貨的,比如這種萬用洞洞板。
這種板又有個名字叫「電木板」,作為最LOW的PCB板,它的內部材質主要是紙,用酚醛樹脂粘合而成,是目前最容易燃燒的PCB板子。
但就算是這種均價1塊錢一張的板子(5cm*7cm),要用打火機點著它也要將近10秒鐘,並且點著後並沒有冒出非常大的火焰。售價幾百元的主板,會用上這種看著都嫌棄的板子嗎?
而且,視頻中的火焰卻是一個越燒越旺的趨勢,主板點不著火,那是哪裡來的火?
疑點三:
7月份發生的事,為什麼會在臨近雙11才被自媒體炒起來?
該主板作為微星的看家明星產品,至今已經售出50萬+片,長期處於電商銷量的榜首,我自己也在用它配3700X正常使用。
用戶也不是沒腦子的人,如果真的出現大面積的這種問題,還會有這麼高的銷量嗎?
都說有理有據,才能令人信服。但這理據,有點蒼白無力。
附:微星事件聲明原文:
各位媒體朋友們大家好,很抱歉臨時通知大家從各地趕來微旭參加這個說明會,作為微星集團在中國區的總代理,我們一直堅定的作為中國市場與原廠之間的溝通橋梁,並且盡力做好產品推廣與售後服務,謝謝大家這些年的支持。
事後,按照微星產品售後的操作流程,我們將該片受損主板送交製造廠商做性能檢測和報廢處理,產品測試後得出的結論是:「主板表面完好無損,僅有小範圍過火灼燒痕跡,板上各元器件經檢測運行狀態良好;以燒灼痕跡判斷,系受外部火焰炙烤影響所致。至此,從7月月份以來,微星自認沒有必要就一起普通的產品售後事件需要做任何說明和澄清。
而近期我們發現這一視頻卻被某些惡意自媒體作為把柄,對我們進行了發文抨擊。在沒有任何詳細測試及驗證的情況下,僅憑一個機箱直播視頻,公開指責微星主板存在安全隱患,對微星造成了極其惡劣的影響,同時這一行為對於不知情的微星消費者用戶來說也是完全不負責任的。
作為一家擁有30多年主板研發及生產經驗的硬體設備企業,秉持著對消費者負責的態度,我們也希望可以在這裡和行業內各位專業的媒體朋友們一起就這一事件為大家進行說明,我們始終認為,如若是我們產品質量原因造成的問題,我們會第一時間積極為大家進行處理,保障每位消費者的利益,這是我們必備的企業素養。但對於非微星產品問題而出現的惡意抹殺甚至是惡性競爭誣陷等不負責任的行為,對我們產生的商業危害,我們也會採取法律手段來維護我們良好的企業口碑及品牌形象。微星的消費者遍布全球,為選擇微星的消費者提供一套用著放心的硬體產品是我們一直堅守的最基本的品質追求。謝謝大家!