分揀、攬收、轉運、信息錄入、送貨……你或許經常見到他們，卻總記不住他們在派送信息裡的名字；你或許經常與他們擦肩而過，只見行色匆匆；你或許從未見過他們，更不用說看清那口罩之後的面孔。但你總能從一堆包裹中，迅速找到他們，因為，他們是你的快遞員。
11月3日，7時，武昌區車家嶺街泓雅小區，這裡是百世快遞武昌七部的網點，一群快遞員正在從傳送帶上分揀包裹。
深秋的早晨，他們的額頭上很快就密布汗珠。雙十一提前打響，運送量突然增加到從前的兩倍。
這是一份不需要太高門檻，卻又高度依賴耐心和體力的工作。高強度體力勞動，讓很多人嫌苦，來了又轉身離開。
李生波和趙利芳留了下來，他們是這裡資歷最深的快遞員。今年是他們在百世快遞度過第6個雙十一。
8時20分，分揀告一段落，包裹要開始轉運了。
出發前，趙利芳過來，幫他把集包袋的拉鏈拉上。李生波回頭看了她一眼，沒有說話。
他們是一對夫妻。
趙利芳也騎上電動車出發了，她的派送地區與李生波相隔不遠，平時也能互相照應。
8時26分，李生波來到了星星新城小區的鄰裡驛站，他要在這裡對包裹再進行一次分揀：根據派送的街道、小區、門面給包裹做標記，再用手機掃描包裹上的二維碼。
這天，李生波的包裹大概有200多個，僅僅是做標記、掃描，就用了近兩個小時。期間，他一刻不停，頭也不抬，累了就在水泥地上蹲一會。
他不習慣戴手套幹活，一雙大手的膚色與常人頗為不同，遍布白色的斑點。是多年搬運累積的傷，還是別的啥原因？他自己也說不清。這些都不重要了，眼下這些包裹，才是他最緊要的事情。
10時許，李生波開始派件，他負責的是東一路、洪山側路、中科院、振興苑小區一帶。
他這天的派送計劃是：中午12時前把機關單位的包裹送完，下午1時前開始送小區的包裹。下午還得再回趟網點，看看有沒有新增的包裹……騎著電動車的紅色身影很快就消失在小巷裡。
此時，在洪山廣場一帶派送的趙利芳，已經將包裹送出去了大半。
2014年，趙利芳放下仙桃的小生意，跟著李生波來到武漢，一心想看看大城市的模樣。李生波當快遞員，她就給快遞公司當做飯阿姨。
趙利芳只讀過小學，可遇事愛琢磨。不久，她的心就從灶臺邊、案板上，飛到了包裹傳送帶上、快遞作業間裡。
看慣了快遞員的工作，她跟網點領導打起賭來：「不就是送快遞麼？別人行，我也行！」
她很快就成為了網點裡數一數二的快遞員。卸貨的時候，一旁的停車場管理員也要來誇兩句：「特別能吃苦的鐵娘子，很多男人都比不上她！」
趙利芳的派送量，比丈夫少，收入只有丈夫的三分之二。作為目前所在網點資歷最深的快遞員，6年來，她從沒有更換過派送區域。
她，放不下那一片的老人。
一開始，她常常被人投訴。趙利芳天生嗓門大，說話偶爾控制不住音量，「打電話聲音大了，她們投訴我態度不好。聲音小了，她們又說聽不清楚……」這讓她很是焦躁。
有一次，她又遇到了投訴，一上門才曉得：原來是一位老太太在網上購物，賣家寄的東西「貨不對板」。老人不知道找誰扯皮，就投訴她。
趙利芳解釋半天，老太太卻怎麼樣都不明白。她急性子一上來，一把抓過老人的手機，「乾脆我幫您家投訴，讓商家把錢退回來，這總可以撒……」拍照、截圖，舉報，一番老人眼中的「神操作」下來，終於成功維了權。
這下子，她出了名，手機裡存著一堆派送片區老人的微信號，老人們遇事愛找她。
如今，她每到一個派送點，都會有人迎出來打招呼：
「來了啊！就放這裡呀！」
「今天貨多不多？慢點搞，不要緊！」
「這裡有個包裹，你幫我看看上面寫了啥？」
……
遇到派錯的件，不管是不是她負責的區域，她總要「順路」帶一腳，給人捎過去。
派送6年，趙利芳已經不想離開這片熟悉的區域。這裡有她迎面就看得到的親切溫暖，也有老人們發自心底的信任牽掛。
臨近中午，眼見框裡的包裹下去大半，趙利芳拿出雞蛋餅啃起來。她買了三個，分別是她的早、中、晚餐。
丈夫那邊怎麼辦呢？「時間這麼緊，我哪有功夫管他撒？」嘴上這麼說，她的電動車還是一路晃到了李生波那頭。
星星新城的鄰裡驛站裡，李生波的快遞量幾乎是她的兩倍，看著仍積壓了不少的包裹，趙利芳嗓門又大了起來：「怎麼這麼慢吶？笨死了！」她一邊嫌棄丈夫手腳慢，一邊蹲下去幫忙。
她麻利地把包裹裝進自己框裡，回頭看到李生波坐在那裡不動。她知道，這是丈夫肩頸又痛了。常年搬貨運貨，快遞員幾乎個個都有肩頸疼痛的毛病。
她從兜裡掏出一個貼布，熟練地撕開，「啪」地一下就貼在李生波的脖子上。這是她常常帶在身上的「法寶」，對肩頸痛有奇效。
趙利芳還自己發明了一套舒緩的法子：晚上洗完澡，先在肩頸抹上一層鴯鶓油，再敷上貼布，「那叫一個爽啊！」李生波嘿嘿地笑，趙利芳一邊給他調整口罩，一邊催促：「快點快點！」
這天，儘管有趙利芳的幫忙，李生波仍然在晚上9時許才結束派件。
回到與人合租的小出租屋裡。趙利芳總要在手機上看一會兒子的照片才睡得著。他們的兒子在仙桃上初二，是全家共同的期待與指望。「再堅持一兩年，等孩子上了高中，無論如何也要回家了。」
11月7日，周六的上午，網點迎來了一位特殊的客人。
得知快遞員大多都有腰酸背痛的健康隱患，躍萊公司發起了「情暖快遞員 武漢躍萊越好」公益活動。
躍萊公司董事長陳曦將價值25萬元的物資送到快遞員手中，其中有特別為快遞員準備的舒痛貼布和清咽利喉的口噴。陳曦說，希望通過這次公益活動，來表達公司回饋社會的愛心，向員工、經銷商以及全社會傳遞正能量。同時他也呼籲，對快遞員群體，多一分理解少一些投訴。
看到捐贈的物資裡有專門針對肩頸的「躍萊舒痛貼布」，趙利芳急忙向夥伴推薦起來：「我家用的就是這個，特別好用……」
陳曦董事長透露，多年來，躍萊公司一直把關注社會公益事業、重視社會責任、做優秀企業公民當作企業文化的重要組成部分。在創造企業價值的同時，積極開展各項社會公益活動，真正做到取之於社會，回饋於社會。
未來，躍萊公司還將繼續義不容辭投身公益事業，扶貧助弱傳遞溫暖，為創建和諧社會貢獻躍萊的微薄之力。
楚天都市報記者 雲拓 黃士峰
通訊員 胡巍