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新浪財經訊 12月18日，有微博網友稱興業證券的優理寶手機和電腦都登錄不上，客服也打不通。對此，部分投資者要求索賠。而今日，有網友質疑「交易掛了一天官方公告也不發？」。
從用戶反饋時間上判斷，伺服器中斷發生在18日上午，故障約持續了1個半小時。
興業證券APP優理寶癱瘓 有用戶無法交易虧損5個點
對於交易系統癱瘓期間，大批網友聚集在興業證券官微下喊話，有人稱眼睜睜看著紅盤到綠盤，就是無法出手，多數網友要求賠償損失。
同時，網友貼出了無法登錄的照片，顯示時間為9：33分，正是股市交易時間。登錄提示為「後臺服務異常，請稍後重試」。對於在正常交易時間，一個券商無法提供股票正常買賣服務，其客戶反映較為激動，紛紛到興業證券官微下喊話。
對於「無法交易一事」，交易客戶紛紛在興業證券置頂微博中問詢，為何「交易系統登錄不上去」、「什麼破伺服器」、「客服交易電話也打不進去」……，截止發稿，興業證券對此並未做出任何回應。同時，興業證券客戶希望公司給予一定解釋，在微博中質疑為何發生「如此嚴重的事情」，公司不進行官方公告。
據悉，興業證券優理寶月活用戶達70.9萬，人均單日啟動次數為3.39次，人均單日使用時長僅為10.47分鐘。據悉，此次興業證券APP無法登錄時間超過1個半小時。根據中國證券業協會2017年度證券公司信息系統投入金額排名，興業證券以1.46億元的投入，在券商中排在第20位。興業證券優理寶是興業證券官方推出的一款股票交易系統軟體。
投資者微博質疑截圖：
投資者質疑為何興業證券不進行官方公告：
興業證券「無視」問題 投資者呼籲索賠
交易時間交易系統登錄失敗，投資者無法進行交易，部分投資者已經在微博中表示操作無法進行，損失不可估量，客服也打不通。
對於券商交易系統無法登錄的過往情況，2015年股市交投活躍時，招商證券交易系統曾癱瘓1小時，但隨後招商證券回復稱交易人多量大致系統短暫堵塞，而當時據媒體報導，出現登錄問題的不光是招商證券一家，其他券商交易系統出現異常，部分用戶無法正常登錄。對於當時股市交易活躍的情況，有投資者表示理解並稱，股市火爆，投資者交易活躍。炒股軟體出問題，對可能會給股民造成損失，證券公司應該重視並儘快解決。
但就目前市場交易量正常情況下，興業證券交易系統無法登錄難讓人理解，何況公司並沒有給出任何解釋和相應公告，遭受損失的投資者情緒較為激動，紛紛表示要銷戶。
新浪股民維權平臺律師表示，此事屬於合同糾紛，一般證券公司在投資者開戶時所籤署的《風險提示書》中，對於「技術風險」的描述是「由於交易撮合、清算交收、行情揭示及銀證轉帳是通過電子通訊技術和電腦技術來實現的」，「通訊技術、電腦技術和香港軟體具有存在缺陷的可能」，這些風險可能給你帶來損失或銀證轉帳資金不能即使到帳」等問題，都有免責條款。
微博中興業證券客戶紛紛質疑為何無法交易：