隨著網絡的興起,網上購物開始興起,隨之出現了各種的主播在網絡上帶貨。網上的某些商家為了更高的利益,售賣假貨,為此付出了慘重的代價。
在11月28日在,「交個朋友直播間」出售了「皮爾卡丹」品牌的羊毛衫,買家收到後懷疑不是真羊毛,而是造假產品。隨後,便從實際消費者手回收了5件羊毛衫,並分別送到兩家專業機構進行檢測。
在12月25日,其中一家的檢測結果證實了此產品不是真的羊毛衫。這一結果一出羅永浩不在狡辯,並通過微博等方式發表言論,稱在11月28日在「交個朋友直播間」出售的「皮爾卡丹」的羊毛衫,經鑑定為造假產品。
交個朋友解釋道,該產品的供貨,來自成都淘立播網絡科技有限公司。在雙方達成協議籤前,做好了各種的規範,但產品還是出現極其嚴重的問題,對此感到很十分抱歉。
交個朋友說道,在成都的供貨方,上海的某科技有限公司和桐市的某電子商務有限公司涉嫌偽造證件和偽造假冒偽劣商品,涉嫌欺詐。
在交個朋友認為,消費者是信任公司才下單購買產品。因此,交個朋友向他們提出維權索賠時,立即聯絡購買此商品的消費者,為此賠付3倍。並說到:「我們的客服人員會在未來一周內,陸續聯繫所有購買該商品的2萬多名消費者辦理賠付。」
交個朋友強調到,此次事件的發生暴露了公司還待有改進,將徹底修整管理流程,持續優化合作渠道,提高進貨的門檻,避免這種事情發生第二次。
這次翻車並不是羅永浩第一次翻車。就在今年的5月,他在交個朋友直播時,賣過花點時間的520玫瑰禮盒,卻遭到了各路消費者的吐槽。
在5月20日當天,大量的消費者在網上@羅永浩,稱自己收到的玫瑰花禮盒中的花已經枯萎或者壞掉,#羅永浩翻車#瞬間成為網上熱搜。
隨著事情越來越大,當晚,羅永浩聯合花點時間CEO朱月怡公開道歉,表示出100%退款羅永浩團隊對消費者的賠償,還會給消費者賠償現金或者等額的鮮花。
最終,以花點時間在賠償消費者3倍的價格的後,這件事情才算過去。如果說鮮花這種生鮮的商品很難控制到原本的樣子,出現質量問題還可以勉強接受。
但是在那半年後又出現了售賣假的羊毛衫這一事件,有點不應該。羊毛衫不屬於生鮮商品,很好控制;羅永浩在帶貨方面的時間較長,應在選貨的方面變得更加嫻熟。
在11月23日,廣播總局發布有關點上管理的通知,這一通知對直播帶貨和網絡直播領產生很大影響。通知指出:要對頭部直播間、頭部主播及帳號、高流量或高成交的直播帶貨活動進行重點管理,加強合規性檢查。
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