請別為難老人 85%
可以求助小輩 5%
呼籲簡化操作 10%
12月14日，本報刊發《為老人們留的「傳統選項」還是太少了》一文，聚焦申城智慧城市建設中老人因不會使用智慧型手機面臨的種種不便。報導在上觀新聞微信公眾號同步刊發後，引發廣大網友熱議，絕大多數網友是支持文章觀點的，認為「智能」運用給大家帶來便利的同時，也要照顧到城市中相當比例的老年人，給他們慢慢學習、適應的過程，甚至應該在不同應用場景提供便於他們操作的服務。
理解
大多數網友對老人遇到的「智能難題」表示理解，提出「科技要以人為本」，不要為難老人。
@很高興遇見你：不要讓老人覺得被這個社會拋棄了。
@Crystal：每個人都會老，將心比心，不要為難老人。
@Dennis：智能時代是好，但不能一刀切，否則也是懶政的表現。
@喬小好：老人反應速度退化，不可能像年輕人一樣對快速更新換代的設備迅速適應，對新冒出來的各種自助設備或App感到無措也是可以理解的。有時步子不要邁得太大，以人為本不能排除掉老人。
@小玄：誰都會老，年紀大學習能力、記憶力都會退化。如果以後有更多智能技術，比如編程等，七老八十的人有幾個能學會？關愛老年人，不要變成空話。
@jasm ine：每個醫院掛號流程都不一樣，年輕人都要適應一段時間才行。
建議
面對智慧城市建設中給老人留的「傳統選項」太少，有網友提出，老人可求助家中小輩，也可摸索學習使用智慧型手機。
@風起雲湧：老人也可與時俱進，學習一下使用智能設備。
@生星：請子女代為預約，不能算「麻煩」他們吧？畢竟，年輕人每天花在手機上的時間相比幫助父母預約耗費的時間，少則十幾倍、多則幾十倍。對一些老人來說，不願請子女幫忙，表面理由是「子女工作忙，不想麻煩他們」，深層原因是「不願面對伴隨老去而來的無力感」。一方面，信息化要考慮老人的感受，另一方面，老人應當與年齡和解，主動求助子女也不是件難堪的事。
呼籲
對於老人們遇到的「智能難題」，不少網友也提出了進一步建議，呼籲簡化智能操作流程，做到方便老人操作。
@wEiWe I：很多日常應用場景不能全部依靠數位化，起碼要一半一半，照顧到各類人群的使用。
@樂在其中：真正的智能是能讓人人操作得方便吧！
@小龍：加強加快智能作業系統的科學研究，讓智能操作簡單，簡單，再簡單。記者 朱倩雯