在下沉市場,不少夫妻老婆店和京喜通合作後,都獲取了商品、流量、科技等賦能,實現了客流、銷售額的雙提升。多家京東便利店店主,也在專業運營團隊的指導下,提升門店的經營能力、服務能力的同時,還為消費者帶去了更便捷、更省心的購物體驗。 基於自身B2B2C全鏈路能力,京喜通為一至六線的實體零售門店一路保駕護航。在機場這個渠道下,也有京東便利店的身影,不僅能為「空中飛人」們提供一個便利購物的新選擇,還能成為休息歇腳的港灣。
西安鹹陽國際機場門店:旅客「能量」充值站
12月22日凌晨,最後一個航班到達西安鹹陽機場。 20多分鐘後,在到達區的京東便利店,也迎來了一波拖著行李的旅客。泡麵、餅乾、水飲、牙刷……店員徐姐在收銀的間隙,還招呼顧客:「店內提供熱水,還有微波爐可以熱飯糰、三明治。」 旅客接了熱水後,就往旁邊的休閒區坐下休息,還可以充電。
京東便利店內的休閒區
這家京東便利店去年就「落戶」在了鹹陽機場,徐姐還記得開店之初,整齊明亮的店鋪、琳琅滿目的商品吸引了很多旅客、機場工作人員的注意,並好奇地走進店裡一探究竟:100平米的門店,收銀區、品類齊全的水飲區、商品豐富的貨架區、鮮食滿滿的FF區、可充電的休閒區等等一應俱全。 「這真的是京東的品牌嗎?」在和消費者解釋後,徐姐發現京東這塊招牌對消費者有著天然的吸引力。不僅如此,店內商品價格並沒有因為地處機場內而昂貴,而是和市場上的門店價格保持一致甚至更低。
店內商品琳琅滿目
質高、價低、方便、暖心,開店一年,門店就實現了日流水五六倍的增長。 事實上,在升級成京東便利店之前,門店的定位是特產店,每天的流水只有幾千元。「不會有人在到達一個城市的時候,在機場買特產,在出發區更合適」,京喜通在當地的客戶經理小王在查看門店位置的時候指出,「做便利店更合適,而且目前這一塊沒有其他便利店」。
京東便利店鹹陽機場店
特產店和便利店看似相同,但運營起來還是有很多的區別。徐姐說,從門店規劃到裝修,再到商品選品,幾乎都是京喜通的工作人員手把手指導的,「小王基本每周都來店內,從掌柜寶如何進貨到堅持開通鮮食區,甚至到開通京東便利GO小程序,都有全方位的指導」。 這裡還有個小插曲,徐姐認為在機場內沒人會手機下單送到座位去,更多是逛店來打發時間或者路過買完就走。但小王說,「還要考慮機場內的工作人員,空姐空少、飛行員、保潔員、銷售員,他們也是消費者,也有需求」。 開通之後,果然接到了不少訂單,機場工作人員憑工作證還可以享受打折等相關優惠,收穫了一致好評。
旅客進店購物
經營了一年,徐姐說,因為地處機場內,這家京東便利店有著更特殊的意義,「對於第一次到西安的旅客來說,京東便利店可能成為了他們對這個城市認知的第一印象,身為西安人,一定要做好服務,把好印象留住。而對於在機場工作的人來說,京東便利店更像是一個休息的港灣」。
河南新鄭國際機場門店:享便利、暖心服務
機場京東便利店坐落在出發區,從候機廳門口到裡面,再到登機口,3家面積不等的京東便利店更是為旅客提供了便捷、暖心的購物體驗。 升級成京東便利店之前,這3家門店是另一品牌便利店,「每天到店的消費者並不多,整個門店從管理到運營都需要進行升級」,門店負責人孟女士說。
京東便利店新鄭機場店
在實地考察了門店後,京喜通在當地的客戶經理小張基於門店定位,分別給出了門店升級的建議,以及相關的經營指導。 候機廳門口的門店有100多平,客流也是最集中的地方,除了休閒食品和水飲外,新增便當、三明治、輕食沙拉、蛋糕、日化用品等商品,更是讓旅客享受便利購物。
店內提供豐富的鮮食
照燒雞排飯、宮保雞丁飯、燒汁魚方煎蛋飯、三明治、蔬菜沙拉、泡芙、肉鬆小貝等等幾十種便當產品,當日新鮮供應,乾淨衛生又能快捷加熱食用,為趕飛機的消費者新增一個便捷暖心的新選擇。 而在登機口附近的店鋪只有二三十平,考慮到面積和旅客的時間問題,門店內主要放置了飲料和方便食品。除了熱騰騰的飯食、豐富多樣的商品外,針對專業的服務,京東便利店專業運營團隊還為店員提供了培訓,包括營銷管理、商品陳列技巧、庫存管理等等,讓店員獲得該有的行業知識和技能。
京東便利店新鄭機場店
門店負責人孟女士說,「當初選擇升級京東便利店,看中的就是品牌、品質優勢,特別是在機場這個特殊的地方,人群對於品質的需求更高」。開業1個月時間,單店的日均銷售額相比之前上升了40%,「現在機場處於淡季,之後肯定會越來越好」。
(責任編輯:暢帥帥)