本文轉載自微信公眾號：真格基金(ID：zhenfund)，作者：真格x完美日記
這個春天，因為新冠肺炎，許多人不得不宅在家中，線下消費場景不可避免的遇冷。但是疫情之下，消費並沒有消失。
除了日常必需品的銷量顯著上升，直播打賞、直播電商、美妝購物等線上消費行為也在持續進行。
在逸仙電商CMO孫蕾（Christy）看來，消費更多是從過去的多場景，變成了現在的「居家場景」。
逸仙電商在過去4年發展迅速，旗下品牌「完美日記」在2019年成為天貓首個單品類冠軍國貨品牌。疫情期間，完美日記 50家門店的彩妝師變身為主播，舉辦小程序直播活動，每場直播的觀看的人數和次數快速上漲。
危機往往也是促使行業升級的契機，對消費品牌來說，現在是不是線下轉線上的好機會？疫情之後是否會有補償性消費爆發？作為國產彩妝品牌的新生代表，完美日記團隊在這段時間觀察到了什麼有意思的現象？
帶著這些疑問，我們邀請到Christy，由真格基金創始合伙人兼CEO方愛之（Anna）做了一場線上專訪。
以下是訪談實錄 :
Anna：你認為這次疫情可能給整個消費市場帶來什麼樣的影響？
Christy：首先線下的銷售肯定會受到影響。出於對消費者和員工安全考慮，我們的線下門店暫時關閉，開業復工計劃也在觀望之中。整個行業的線下零售業務或多或少都會受到影響。
Anna：很多人可能覺得，這是線下轉線上銷售的好機會，你同意這個觀點嗎？
Christy：不完全如此。
消費和心態的關係很密切。大家給自己和家人買東西，會覺得心情舒暢，是件很開心的事情。但現在都牽掛著疫情動態，有的人可能還在擔心復工後的工作、薪資問題，這時大家可能沒法花太多心思在消費上，消費者信心下降在一定程度上會影響市場的消費總量。
這種情況，對於大多數非必需品的消費品市場來說，應該都是類似的。
Anna：除此以外，還有哪些是消費品公司在疫情期間會面臨的問題？
Christy：物流庫存是行業普遍遇到的問題。如果庫存不夠深，就會面臨缺貨問題，不是不想發，而是沒有貨。短期消費下降可能也導致現金流問題，進一步影響供應鏈，對部分消費品公司來說，這是很大的挑戰。另一方面，由於部分地區疫情管制較嚴，外面的物流很難進去。
還有就是日常辦公。在沒有形成良好的遠程協作習慣之前還是會影響工作效率的。完美日記從24號開始復工，但也只是部分員工回公司輪流值班，大部分員工還是實施移動辦公的。
完美日記上海五角場概念店
Anna：任何事情都是有兩面性的，有問題產生的同時，一定也會有新的需求產生。從你們的角度觀察，這段時間有看到什麼新的消費趨勢或者有意思的現象嗎？
Christy：一個很大的變化是場景的轉變。
以前我們是通過移動場景去進行傳播，現在不一樣了，現在所有的場景都是在家的場景，都是跟疫情相關的場景。
一個很直觀的表現是，這個春節手機端視頻經歷了爆發式的增長，這其中直播、短視頻、大屏幕內容都很受歡迎，小米電視等以OTT服務（指通過網際網路向用戶提供各種應用服務）為基礎的網絡電視也火了一把，兒童節目的收視率也迎來了增長。
Anna：是的，大家響應號召不出門，短視頻、遊戲類APP就成了熱門。我看到的數據是，抖音的DAU巔峰時期達到了3.11億，比往年同比增長了93.1%。王者榮耀也重回巔峰，DAU再次破億達到了1.09億。具體到消費行業，你覺得什麼類別是熱門？
Christy：整體來看，生活基礎需求的增速穩定。我覺得日常消費品很有機會，像柴米鹽油都非常受歡迎。因為疫情，大家都宅在家裡，開始學做飯，基礎食材、原料、調味品的消費品很受歡迎。
同時因為疫情影響，大家更關注公共衛生，家居清潔消毒類產品會加速增長。
而且在疫情結束後，養成的習慣可能會延續下來。
Anna：你說的這點，我想到真格被投企業「飯爺」，他們是做辣醬的，最近這一個月的疫情完全沒有影響到他們的銷售。
Christy：這個是可以理解的，因為它是低門檻消費，產品又能給平常的生活添味道。
相反，疫情對於奢侈品的影響很大。除了現在可能沒有高額消費的欲望，疫情也給大家提了個醒——應急資金的重要性，這也許會減少大家對奢侈品的消費。如果疫情持續時間越長，這個影響會越大。
但辯證地看，如果疫情在短期內得到有效控制，大家反而會進行報復性消費，釋放自己在疫情期間的壓力。
Anna：所以你們認為疫情結束之後，線上線下是會有補償性消費爆發的？
Christy：我覺得會。有幾個很有趣的事情可以和大家分享一下。
我們內部有一個每日30秒趣聞分享的視頻會議環節。在2月初，我們絕大多數同事不化妝出鏡，而最近幾天大多數人都開始化妝了。
起初，大家更多分享疫情相關的所見所聞所想，但現在逐漸開始分享疫情以外的事了，會聊最近看的好看劇集、期待和朋友去的網紅餐廳等等，不少同事已經開始計劃疫情後要吃什麼買什麼了，比如有人說想吃樓下的火鍋店，有人想買高光做「人群中最靚的仔」，甚至有人一天之內在線上下了20個訂單，等著收快遞。這都是壓抑許久的消費欲望，以及對未來積極樂觀的憧憬。
同時可以感覺到，大家已經產生了對復工後生活的一些期待。最近這段時間，很多地區新增確診開始接近零增長，從整體來看，我們對於結果是樂觀的，疫情過後可能會迎來消費小高潮。
Anna：如果會有補充性的消費爆發，那麼消費品牌在當前這個階段能做些什麼？
Christy：現階段，首先要解決的是生存問題。要保障自己和合作夥伴都能扛下來，要能留住公司的核心員工，保持人員穩定。
在這之後，有兩點是品牌可以做的。第一是發揮自己的差異化優勢。
洛克菲勒曾在美國經濟大蕭條時期籤下了曼哈頓三個街區的長期租約，斥資建造了洛克菲勒中心，為當時陷入困境的美國提供了大量工作崗位而打響企業精神名片，而這些資產也在蕭條時期後價值飛漲。
同樣，品牌也可以發揮自己的差異化優勢，讓公司在疫情中有更多的突破。比如有的公司庫存充足，有的公司充分擁抱直播和短視頻風口，有的公司開展線上服務等，這都有利於他們在這段時期維持銷售甚至實現突破。
另一點是現在我們經常強調的社會責任感。
企業社會責任的概念發展到現在，在中國已經有一個普遍較高的認知水平，無數經驗都證明，責任對品牌是可以加成的。尤其是95後的年輕用戶非常欣賞具有社會責任感的企業，經常網上打call支持。
在這種關鍵時刻，承擔社會責任，也是我們能做的一件事。像完美日記，我們也通過母公司逸仙電商捐贈了200萬元以及相關物資抗擊疫情。我們希望通過實際行動，企業可以傳遞自己的品牌理念，與用戶建立更強的品牌認同感。
Anna：剛剛說到了疫情對於日常消費品和奢侈品的影響，對於美妝行業的影響有多大呢？
Christy：化妝品實際上處於必需品和奢侈品所形成需求金字塔的中間，既是一種正在形成的生活習慣，又和吃飯這樣的基礎需求有一定差異。
所以像完美日記，無論受到的影響或者未來的機遇都處於相對適中的狀態。
Anna：關於疫情對創業公司的影響，我這裡也有一個例子可以講一講。真格一家被投企業QTC Care是做高端醫療險和家庭診療服務的，他們做了一款「米茶計劃——減肥電子藥」，以大數據為基礎的行為幹預方案，通過移動網際網路幫助參與者減重。前兩天上了100份保險大訂單，1分鐘就搶完了。創始人來找我，希望能幫忙介紹最近業務受到影響的企業，借幾十個人去幫助業務擴展。
Christy：這是一個特別考驗人的時期。要麼自律、健身，不然可能就體重上漲。現在的年輕人非常關注自我，追求美好的生活體驗，坦誠並享受欲望，所以時尚和美（fashion beauty）相關的機會我們也很看好。
Anna：80、90後是現在的消費主力，很多人可能是經濟獨立後第一次遇到這樣的「黑天鵝事件」。你認為這樣的經歷，對這代年輕人以後的消費觀念，是否產生會有什麼影響？
Christy：當年「非典」時期，80、90後還處於求學階段。而這次新冠肺炎疫情爆發時期， 80、90後已處於在社會打拼的階段，是國家生產和消費的主力軍，對個人、家庭、社會有了更深的參與和理解。所以在80、90後的記憶裡，這次新冠肺炎這場疫情一定會留下深刻印象。
如今這一代人在經濟上能夠負擔自我的一些需求，也很可能已經是上有老下有小的家庭「扛把子」。疫情過去之後，人們對個人和家庭經濟規劃更重視，對健康醫療和公共衛生有新的認識，對企業的社會責任感和政府部門的工作效率和質量都會有更高的要求。總體來說，會想要更專業、質量更高、更具保障的產品和服務。
本文來源真格基金，內容僅代表作者本人觀點，不代表前瞻網的立場。本站只提供參考並不構成任何投資及應用建議。（若存在內容、版權或其它問題，請聯繫：service@qianzhan.com） 品牌合作與廣告投放請聯繫：0755-33015062 或 hezuo@qianzhan.com