12月8-10日，36氪在北京國際會議中心舉辦了「WISE2020新經濟之王大會——崛起與回歸」。本次大會是WISE大會的第八屆，2020年也是36氪成立的第十年。在新經濟之王主會場，我們邀請十年裡乘風破浪的創變者們，連接初創公司、網際網路巨頭、投資機構、地方政府、傳統企業等市場參與主體，一起回望中國新經濟快速崛起的十年，共同展望新經濟下一個十年的無限可能。
在本次大會的第一天，百度集團執行副總裁沈抖以「想像破界——智能經濟重塑移動互聯」為主題，分享了智能經濟為人們生活所帶來的變化，並預測人工智慧將推動整個經濟社會多層次快速發展。
以下是沈抖的演講實錄，經36氪整理編輯：
百度集團執行副總裁沈抖
沈抖：大家早上好，非常榮幸有機會分享一下我們對未來的一些想法。
每年到年底的時候，我們都會定義今年是不平凡的一年，2020年會註定更加不平凡。在這一年，我們對美好生活的追求和嚮往越發強烈。在這個過程中，技術發揮了不可磨滅的作用，技術和人工智慧在不斷推進我們走向美好的生活。在過去一段時間，我們與央視一起直播了百度世界，下面我舉三個例子說明技術怎麼幫助我們改變生活、走向美好。
第一，我們發布了度曉曉，它是一個虛擬形象助理，我們希望它能夠真的像助理一樣解決生活中各種各樣的問題，並且它非常擬人化。
第二是小度耳機，有了人工智慧的加持，它可以更加智能。兩個講不同語言的用戶，只要一人戴上一隻耳機，就可以自由對話。這在以前的場景中，是很困難的事情。
第三，根據央視康輝和百度創始人李彥宏，百度打造出兩個虛擬人形象。根據20年來的形象、知識、記憶，打造出來的這兩個虛擬人，可以像正常人一樣交流說話。
從這些角度上來看，技術確實給我們的生活帶來很多變化。當然這種變化，只是整個技術改造生活很小的一部分，三個例子有一個共同點，那就是體現了新的交互形式。
交互會帶來哪些變化呢？有三個必然趨勢。第一，終端設備數量指數級的增長。第二，多模的交互方式。第三，信息和服務的場景化。
先講終端設備的指數級增長。以前PC時代是電腦，移動網際網路時代是手機，現在智能設備已經開始超越這個範疇，有智能音箱、無人駕駛汽車、各種各樣圍繞在身邊的傳感器，這些都是智能終端，2022年將達到430億規模，可見我們處在一個被智能終端包圍的時代。
在智能終端的包圍下，人和智能設備的交互發生了很大變化。比如語音圖像、手勢、眼神，這些將來都會成為和機器交互的重要手段。2010年百度開始做語音交互、語音搜索，目前小度月交互次數已超過58億次。同時我們還有圖像搜索，很多場景人很難用語言描述，比如垃圾分類，描述這是一個什麼垃圾很難講清楚，但只要用相機拍一下，就知道是什麼垃圾了。
正是因為有了終端設備的極大豐富，人和設備之間的無縫結合，才會使得信息和服務更加場景化。總結一下具體的例子，一個是小度音箱，正是因為有了完全可以用語音交互、甚至手勢交互、不用手持的設備，家裡的老人、小孩得到極大解放。正是因為這個原因，我們在小度音箱加了健康管理或緊急呼叫，如果老人在家裡摔倒或有緊急情況，可以直接通過語言跟設備去交互，直接聯上另外一端，而這在以前很難實現。同樣的道理，現在的車更加智能，我們改造裝上了百度車載系統。每一次出行都是一個特定場景，我們坐在車裡去公司、參觀、約會、面試，這都是不同的場景。正是因為這些原因，有了智能設備的交互以後，人所需要的服務和內容會變得更加場景化。
我們要提供這些內容，要提供這樣的服務，要隨著場景去改變，我們也要做更多的工作。設備變得多元化、無處不在，同時技術的發展也使得設備之間的代際切換成本在降低。以前PC應用到了智能設備不再適用，應該想辦法在設備不斷演進過程中，使服務能力不斷加強，而不是直接廢棄上一代的能力。正是因為這個原因，百度根據設備的變化和用戶需求不斷往前推進。
過去一段時間主要提的兩個事情是服務化和人格化。
服務化跟場景密切相關，因為人變得越來越懶，需求越來越硬。以前搜到一個東西，先看看是什麼樣子，再去另外一個地方去下單買，甚至到另外一個地方取，可以容忍這麼冗餘的流程。今天因為技術的發展、服務的極致化，人的耐心越來越低。所以現在的服務呈現一個所見即所得的趨勢，也就是在任何一個地方，看到一個東西，馬上就要完成這個服務和交易，這也是為什麼現在內容電商、直播帶貨變成了一種可能。當然背後還有一個非常重要的進展，就是整個社會的基礎設施在完善，整個社會的信任程度在變高。
想想10年、20年前，我小時候媽媽帶我買東西的時候，一定要把一條街的各個店鋪逛一遍，最後才挑一件。今天諸位買一件衣服，看一個網紅帶貨，基本上連下幾單，然後不停地退。隨著社會程度不斷提高和技術不斷提高，使得服務化所見即所得的要求變得更高。為了實現這一點，就要在搜索裡面提供這樣的能力。
為什麼搜索是個好入口呢？因為每一次搜索都是一個場景化的需求。比如拿手機刷新聞的時候，很難理解用戶在做什麼。當搜索的時候，比如搜桂林天氣，一定程度反映了我的需求，要麼有朋友在那邊，要麼家在那邊，要麼想去那兒旅遊。如果再加上「機票價格」，看起來我搜了兩個信號，天氣和機票價格，實際上已經可以清楚地刻畫需求、決策路徑和周期。正是由於這個原因，我們更加需要提供服務化的能力。
再來講人格化，現在的智能設備把人和人之間的距離拉得越來越近。在沒有微信之前，大家找朋友很難，現在就是動動手指的距離。熟人之外、陌生人之間，有人格化的交流變得越來越強烈。為什麼大家讀36氪的文章？因為36氪背後的內容生產者、編輯取得了我們的信任。看到這些文章，我們有動力、有意願跟這些作者去交流。而在以前，並不會這樣。想想早年讀報紙的時候，雖然在消費內容，但不大可能因為看到的報紙，所以覺得要跟報紙的作者去交流。這都是新的移動和智能發展，推動的人和人之間的心理上的變化，所以我們也在推進人格化。
既然交互的方式在快速迭代，而人的需求持續穩定，怎麼保證這些服務在跨代際的設備之間自由地遷移呢？百度上開發的小程序，不但可以在百度APP上運行，也可以在第三方合作平臺上運行，比如小紅書、愛奇藝、地圖。這是在移動時代不同APP之間的遷移，我們也做到這些小程序可以在小度音箱、車載系統上運行。正是因為這樣的能力，我們能夠幫助內容和服務的創作者和開發者，提供行動裝置上的應用，還可以把應用輕鬆遷移到更多的場景中去。我們希望通過這種方法，打造一種開放的生態系統，去擁抱設備的變化，而不會因為設備交互的每一次代際變化，帶來很大成本的遷移。
剛剛講的是交互層面的變化，實際上人工智慧所推動的社會發展，不僅僅局限在交互上。交互只是用戶感知最明顯、最直接的層面，人工智慧在推動社會經濟進展的過程中，表現在多個層面。除了智能交互外，還有產業的智能化和基礎設施的智能化。產業的智能化也容易理解，正是因為有技術的推進，將來各行各業都在發生變革，無論是教育、交通、智慧城市還是安全。就在昨天，百度拿到了北京無人化道路測試的牌照，這個牌照意味著什麼呢？無人車上路以後，原來要求主駕位置上必須有人坐著，手可以不動方向盤。有了牌照以後，人可以不用坐在後面。下一個階段，是徹底的無人化操作。正是因為有了這些能力的提升，前段時間百度在北京開放了無人駕駛的計程車，來供大家體驗。
再往後是基礎設施智能化，智能算法平臺、GPU、應用算力的提升等，這些都會帶來基礎設施的變化。從上層的人機互動的變化，到產業的變化，再到底層的基礎設施變化，人工智慧將推動整個經濟社會多層次快速發展。所以我們說未來十年發展的推動力和新標籤，叫智能經濟。
今天是一個很好的機會，有機會跟大家討論。讓我們一起努力，用人工智慧解決生活中各種各樣的問題，同時推進社會經濟的發展，2020年很快就會過去，讓我們迎接一個美好的2021年，再次感謝大家，謝謝！