用戶反映上海電信在合同到期前一天才通知繳費續約。 圖片來源：新華社
近日，新民網記者接到網友邵先生反映，據稱上海電信寬帶業務在合同到期前一天才通知用戶繳費續約，逾期則強制續約。
據邵先生稱，他辦理的是上海電信寬帶包年業務，在上個星期使用合約到期的最後一天，才收到上海電信工作人員催繳費用的電話通知，要求邵先生儘快繳費，否則將強制續約一年。
記者電話上海電信的客服人員得知，其寬帶業務分自動續約和不自動續約兩種，在籤訂合同時會明確告知用戶作出選擇，邵先生應該屬於自動續約。對於不自動續約的用戶，工作人員會在該業務到期前一個月通知用戶，詢問是否要續約。要續約的用戶只要到中國電信的任意網點辦理續約手續即可。由於有些用戶的地址或者電話變更，所以有通知不及時的現象。
法律專家傅律師提醒用戶，該種合同是格式合同，上海電信有義務在籤訂的時候向用戶明示條款，如果用戶在不知情的情況下簽了續約合同，那可以提出解約。傅律師還表示，用戶在籤訂該類合同時應該仔細看合同條款，特別是一些黑體字和有下劃線的部分，不明白的地方一定要讓工作人員當場解釋清楚。
另外，邵先生對電信公司籤約前後的服務態度也發出質疑，「安裝寬帶的時候主動上門服務，而收取費用時的服務和溝通卻很強硬，很滯後」。
（責任編輯：李雨思）
本文來源：中國經濟網 責任編輯： 王曉易_NE0011