6月30日,百聯集團於此次五五購物節期間啟動的「煥新一新·百聯千店i購季」活動落下帷幕。雖然疫情對市場的影響較大,但可喜地看到,百聯集團旗下零售企業二季度銷售整體實現了同比增長! 五五購物節期間,5月份百聯在滬零售企業商品銷售同比增長將近一成!
作為上海商業旗艦,百聯集團此次牽手旗下十多零售業態,線上線下聯動,持續響應上海市政府「促消費,拉內需」號召,打造了一場為期兩個多月的購物狂歡季,做到日日有活動,周周有亮點,月月不重樣。在為消費者帶來實惠的同時,也堅定了百聯集團全渠道全業態擁抱數位化經濟的步伐,助力百聯搭建未來新消費場景。
十億級消費券回饋,購物新場景層出不窮
回溯上海市五五購物節開幕前夕,百聯集團較早官方發布通過「i百聯」APP等平臺發放12億元消費券,之後第一波發放了7億元多,第二波發放了近5億元,掀起了一波波購物熱潮。4月份,百聯以「雲逛百聯」、「無界購物」打響拉動疫後新消費的第一槍。5月份,以519「i百聯」四周年慶12業態12小時不間斷直播活動,發起了百聯數位化大練兵;之後,聯華29周年慶推出的品牌煥新,以「點亮夢想晚餐」活動道出聯華構建「人情好生活「的企業使命,更有第一八佰伴「愛的IN記」會員日活動等。6月份,以「夜購」、「夜遊」、「夜娛」、「夜食」四部曲奏響「百聯之夜」四重奏,還有父親節、端午節等一系列節慶活動……活動期間大小錦鯉應接不暇,前後共有近千名錦鯉抽獎的幸運兒產生。三個階段活動,圍繞線上線下整合資源,共同發力,為「五五購物節」增添了城市活力和亮色,打造了一場覆蓋廣、時段長、品類全、折扣大的盛大購物季。
線上線下聯動提增銷售,數位化轉型成效初顯
作為傳統零售的代表,百聯幾年前也曾掙扎在電商的強勢擠壓下,是什麼使百聯在此次五五購物節中逆行而上,打了漂亮一戰?除了疫情漸緩帶來線下銷售復甦和市政府對拉動消費的支持舉措外,最核心的還是百聯日漸完善的數位化轉型部署,在此次活動中練兵試水,初顯成效。
疫情期間,社會消費品零售總額下降幅度較大,傳統線下零售失去客流,大多陷入經營困境。與此同時,百聯藉助i百聯平臺開展到家、雲店等線上業務,方便消費者的同時實現了了經營增長。
疫情漸緩後,百聯依託門店抓住消費者第一波「報復性」線下消費的機遇,快速實現消費回補。百聯i購季活動期間,通過線上發券疊加線下消費,百聯達成線下經營規模100多億元,疫情衝擊下二季度同比實現增長,線下門店整體客流量也有回暖。
在數字中臺和技術中臺的支持下,百聯結合自身線下業態的特點開展線上線下整合營銷活動,並通過用戶畫像分析,依託自身i百聯平臺共開展166場直播活動,實現了較好的銷售轉化,線上二季度同比增長三成。這對於一個初始就以線下和線上深度融合為發展目標的電商平臺而言,意義還不僅僅在於數據增長本身,也反映了其背後供應鏈、組織架構、運營體系等一系列核心能力的進益。
據了解,5月份百聯上海區銷售同比增長近一成,業績較為亮眼。當然,這個成績的取得是離不開上海市政府牽頭舉辦五五購物節的活動造勢。在上海重點推出「五五購物節」的氛圍下,線下消費整體回升,線上消費進一步發力,部分購物需求在優惠刺激下得到了集中釋放。在大環境之下,百聯趁勢而為,利用4年來搭建的數位化新基建,整合線上線下資源,依託i百聯平臺,聯通外部平臺,採取了與支付寶、拼多多合作發放消費券,開啟直播經濟的實踐等一系列舉措。購物節期間,助力平臺流量同比增長174%。
早在2015年,百聯集團就確立了商務電子化和傳統業務改革轉型兩條主線,並在不久後上線數位化平臺「i百聯」。四年多來,從技術中臺和數據中臺的搭建,到組織架構變革、線上線下鏈路打通,百聯的全渠道業務布局從骨骼到脈絡日漸豐滿,為其帶來了諸多傳統零售商,甚至一些電商平臺較難擁有的新零售長擺,形成了一定的數位化競爭力,。
百聯今日的從容與成績,是四年來探索與積澱的成果。在疫情防控常態化的當下,線下消費的回補很難一蹴而就,線上消費在很長一段時間內仍將分食線下零售的市場。百聯藉助五五購物節打響了消費復甦之戰,但優惠的刺激畢竟是短時之力,若欲長久則需要更多數位化舉措加持。未來,百聯將持續進行數位化設施的搭建與完善,對數位化門店及直播的部署也有望拓展業務領域,蓄力為其新零售發展提供可持續動能,助力打響「上海購物」品牌,為上海國際消費城市建設做出貢獻。對於這艘零售巨輪的數位化未來,我們拭目以待。
（責任編輯：李顯傑 ）