青島貨代 上萬人在看 你會落伍嗎?轉你~!
兄弟我在分享你呢!
十萬人都在看,你在不關注 就落伍了!!!
*********************************
提示:回復D 再回復1 更新了~試試吧
*********************************
---以下正文---
獻給所有的同行
做貨代的女人都能很好的貫徹晚婚晚育的指導思想,很多人都是畢業後直接加入到貨代這一行,如果之前沒有男朋友,那麼恭喜啦,婚假你可以享受晚婚待遇了。沉重的工作壓力,冗長的工作時間,狹窄的社交圈,白領的工作環境,灰領的工作量,這一系列的原因導致了貨代女人在適婚的年齡不能嫁,青春年華就這樣隨著每周不停變動的船期而變化著。從MAREIKE到EASTERNCARRIER,從KANTAMA到KALIMANIS到STXQINGDAO到XINHEDA。船在變,船名在變,周圍做貨代的女人依舊待嫁,依舊沒變……
做貨代的女人接電話時柔情似水,放下電話歇斯底裡。貨代介於客戶和海關等****職能部門之間,對於競爭激烈的貨代行業來說,客戶無疑是貨代的衣食父母。客戶打來電話自然要笑臉相迎,即使隔著電話素未謀面也要讓他感受到熱忱的服務。客戶說的對,要微笑,不對也要笑著更正,即使出現問題客戶火了罵你,也要一忍再忍(客戶看得起你才給你貨做,忍吧),只有放下電話後,才能痛痛快快的發洩下!!!
做貨代的女人身體纖瘦,皮膚黯淡。每天出入高檔的寫字樓,進去時太陽剛剛升起,出來時多半月亮也出來了,與此同時還有忍受,電腦,電話,複印機的輻射,每天除了上下班都是高高在上很少能有機會接觸到地面,更不要奢望接受紫外線的照射了,早晚吃的少,甚至不吃,晚上吃飯幾乎沒有點,只有中午按時吃飯,長此以往皮膚漸漸暗淡無光,身體慢慢消瘦。
做貨代的女人心理承受能力超過常人。面對工作上遇到的突發狀況,例如:出不上號,出上號又爆艙甩貨、臨時找不到車、好容易找到車又沒了箱子,找到箱子到了廠又因為貨不齊不能裝貨,等裝完了貨回了場站又過了截港時間要辦加急,報關還因為沒信息無法報關。船公司催、場站催、報關員催、車隊催、廠家催、領導催。這得需要怎樣的心理承受能力啊?
做貨代的女人想像力特別豐富,即使是在休假的時候總能感覺到自己的手機在不停地響,而實際上你的手機根本就已經沒電了。做貨代的女人腦子反應要快,說個謊什麼的要張口就來,要是支支唔唔的半天答不上,那一看你就是辦事不老練,業務不熟。做貨代的女人……
筒子們加油吧,上帝保佑貨代女人!!!!
1.傳真機篇
客戶甲: 小姐,我有一份FCR真的很急,你快點傳給我。
貨代客服: 好,我過會馬上傳給你,請你注意查收。就這樣,再。。。(客服人員預掛斷電話。未等「見」字出口)
客戶甲: 不要掛,不要掛。 我電話不掛,你現在傳,我等你的傳真。
貨代客服: 好,你不要掛,我去傳。
(噔噔噔,客服人員拿了FCR去傳真。嘀嘀嘀,佔線。噔噔噔,客服人員,又跑回電話機旁。)
貨代客服: 小姐,你們的傳真佔線。
客戶甲: 是佔線啊。我正拿著傳真機和你打呢。。。
貨代客服: —__—|||
2.真的嗎篇
客戶甲: 小姐,你們去加拿大蒙特婁是每周幾的船期?
貨代客服:是每周三的船期。
客戶甲:每周三啊?一周只有一班船啊。
貨代客服:是啊,每周一班船。
客戶甲:周一沒有船嗎?
貨代客服:沒有,我們每周一班船,是周三的。
客戶甲:周二沒有船嗎?
貨代客服:只有周三一班船。
客戶甲:周四沒有船嗎?
貨代客服:小姐,只有周三一班船。
客戶甲:周五沒有船嗎?
貨代客服:每周一班船。
客戶甲:周六,周日沒有船嗎?
貨代客服:—__—||| (強忍。。。)小姐,每周一班船,是周三的。
客戶甲:真的只有一班船嗎?
貨代客服:真的,真的只有一班船。
客戶甲:其他時間沒有船了嗎?
貨代客服:真的沒有了。
客戶甲:周一,周二都沒有船嗎?
貨代客服:真的沒有了,小姐,不騙你的。沒有了。(怒火中燒ing)
客戶甲:好吧。
(客服人員大喘一口氣,終於結束了)
客戶甲:那你們提前幾天截貨,截關?
貨代客服:7天。
客戶甲:天呢~ 這麼早~ 4天不可以嗎?
貨代客服:小姐,不可以。我們是提前7天截貨的。
客戶甲:5天不可以嗎?
貨代客服:不可以,我們是7天的。散貨比較麻煩。
客戶甲:6天不可以嗎?
貨代客服:真的不可以。
客戶甲:真的是7天嗎?
貨代客服:真的,小姐。是7天。
客戶甲:真的不可以晚了嗎?
貨代客服:不可以。
客戶甲:真的不可以了嗎?
貨代客服:真的不可以
(又問了10遍以上同樣問題。。。 貨代客服人員口吐白沫中。。。在一番折磨後,客戶似乎真的相信了該客服人員沒有欺騙她,終於把電話掛了。)
(貨代客服人員,目光呆滯的把電話掛了。心想終於結束了。)
(5分鐘後,鈴鈴鈴。。。電話想起)
貨代客服:你好,馬士基物流。
客戶甲:小姐你好,你們真的不可以晚了嗎? (。。。客服人員去找繩子,企圖自我了解)
3.報關資料郵寄篇
話說馬士基物流從中匯搬到了天安中心南京西路338號,在數次發了搬家通知後,仍有客戶把報關資料寄到了原來的舊地址,更有甚者一錯再錯。
第一次
貨代客服:小姐,今天是截關日,你的報關資料還沒有到。請問寄出來了嗎?
客戶甲:寄了,早寄了。
貨代客服:寄哪了?
客戶甲:河南南路16號#@%!#
貨代客服:俄~ 不是和你說過了搬家了,你怎麼又寄到原來的地址去了?
客戶甲:啊呀~~ 忘了
第二次
貨代客服:小姐,今天是截關日,你的報關資料還沒有到。請問寄出來了嗎?
客戶甲:寄了。
貨代客服:寄哪了?
客戶甲:¥—¥……%#%#
貨代客服:俄~ 那是倉庫地址。
客戶甲:唉呀,我搞錯了。
第三次
話說,又到了截關日,貨代客服人員心想,這次肯定不會寄錯了吧。原來的地址也寄了,倉庫也寄了,再錯是不可能的了。就安心地等著報關資料乖乖地寄來。
(鈴鈴鈴。。。)
貨代客服:你好,請講。
快遞: 小姐,我是快遞。你到弄堂口來一下。
(冒汗。。。)
貨代客服:什麼弄堂口?
快遞:我在338號弄堂口啊,你快出來。有你的快遞。
貨代客服:你在哪個弄堂口啊?我這裡是公司。
快遞: 我在北京西路338號弄堂口,你別問了,快出來。
(冒汗again)
貨代客服:。。。我在南京西路338號
快遞: 客戶寄的是北京西路
(。。。抓狂)
4.內陸港篇 & 寧夏
話說有一個客戶在寧夏,其實我地理也不太好。不知道寧夏在哪,但有一個客戶讓我去查了地圖,只因為一句話。故事是這樣的,話說一票貨是去加拿大蒙特婁的,在溫哥華卸貨。
客戶甲:小姐,我的貨要從上海到蒙特婁。你怎麼幫我從溫哥華轉了,我和你說了不能轉船,不能轉船。你怎麼幫我轉船了,我BOOKING寫得不是很清楚了嘛,不能轉就是不能轉(咆哮聲以及同樣的話語被重複N遍) 貨代客服:小姐我們沒有幫你轉船,蒙特麗爾是內陸港,溫哥華是卸貨港。
客戶甲:什麼這個港,那個港的。我說不能轉船就是不能轉船。你聽不懂啊。。
貨代客服:小姐,蒙特麗爾不是靠海的,船開不進去的。所以去蒙特麗爾的貨一定要通過溫哥華轉的。
客戶甲:不管,你不要騙我了。我要投訴你,不按我的拖單做事。
(客服人員,企圖更形象化的解釋這個內陸港與卸貨港的問題)
貨代客服:小姐,蒙特麗爾那裡沒有海,船是不是能上陸地的,開不動的。你要投述我什麼呢.
客戶甲:我就是要投述你。你不要騙我了,你不要以為我是寧夏偏遠地區的人就欺負我。
(客服人員找地圖去了,好像是蠻遠的)。
5.天津出貨篇
客戶甲:小姐,你們去加拿大是每周幾的船?
貨代客服:整箱,還是散貨。
客戶甲:都告訴我吧。
貨代客服:去什麼港的?
客戶甲:都告訴我吧。
(。。。問了將近二十個問題後。。。)
貨代客服:你把拖單傳到021-XXXXXXX吧。
客戶甲:謝謝,我的貨不從上海出,要從天津出。請問你們天津辦公室的傳真是多少?
貨代客服:先生,你前面問了我這麼多問題,沒有貨要從上海出,都是從天津天出貨的嗎?
客戶甲:是啊。
貨代客服:那你幹嘛打電話來上海啊,我們不一樣的。
客戶甲:有什麼不一樣,不都是馬士基嗎?怎麼剛剛態度還好好的,我一說從天津出貨就變了呢。
貨代客服:(語結。。。)
6. 清關文件篇
貨代客服:小姐,你們定單號為XXX的清關文件還沒到。
客戶甲:寄了呀,我和貨一起寄的,放在箱子裡了。
貨代客服:俄~ 小姐,你的清關文件放在貨櫃裡怎麼清關啊。
客戶甲:放心,我是放在後面一票貨的箱子裡的。
貨代客服:(俄~,天呢,誰來救救我呀)
7.你說敲哪就敲哪篇
話說有一個客戶由於第一次出貨,故來拜訪我們,以期待更好的合作。
(來者為一個中年男子及一個中年女子,拎了個公文包和塑膠袋也不知道時面裝的是什麼)。
客戶甲:程小姐啊,我們第一次出貨。你多多幫忙啊。
(說話間,遞過名片一張。客戶人員掃了一眼,董事長噢,不小的官呢)
貨代客服:沒問題。你有什麼問題啊。
(客記打開袋子,裡面露出一堆能新能新的章,有圓的,有方的,有橢圓的,大該五六個的樣子。又從公文包中拿出了一張空白核銷單以及新的印泥一個)。
客戶甲:程小姐,這些章都交給你了。你說敲哪就敲哪?我們決不瞎敲。
貨代客服:(俄~~)搜索了一番,翻出兩個單。這個圓的敲這,那個條形的敲那。(心中感嘆:第一次啊~)
客戶甲:我下星期不在。
貨代客服:噢,那有事你就聯繫這們小姐咯(說話間,指了指這個中年男子邊上的女士)
客戶甲:噢,好啊。這個是我老婆。我們公司就倆人。
貨代客服:(俄~ 心想這個董事長是蠻大的。)那你們公司傳真機號碼給我一個吧,到時候FCR好了,可以傳給你們。
客戶甲:傳真機啊,還沒買呢。 (—__—|||)
8.小推車事件
(鈴鈴鈴。。。)
貨代客服:你好,馬士基物流。
客戶甲:小姐,我在你們樓下。你問保安借部小推車,好嗎?
貨代客服:要小推車幹嘛呀。
客戶甲:我送貨。
貨代客服:(無語。。。)
9. 讓我省點吧。
貨代客服:你們,你們定單號XXX的報關資料還沒到。
客戶甲:報關資料啊,我和貨一起送倉庫了。
貨代客服:先生,報關資料要和貨分開寄的。
客戶甲:為什麼,不一樣嘛。求求你了,你就讓我省點錢吧。
貨代客服:(。。。)
10. 就不告訴你
(有一份報關資料上品名是聖誕飾品,於是客服人員致電客戶詢問具體品名以便報關之用。)
貨代客服:先生,收到你們的報關資料了。品名是聖誕飾品,想問一下具體品名是什麼。
客戶甲:你問這個幹嘛?(警惕狀)
貨代客服:報關要用。
客戶甲:品名就是聖誕飾品啊。
貨代客服:噢,我知道是聖誕飾品,想問一下具體是什麼。是小熊呢,還是蠟燭之類的。
客戶甲:我出的什麼貨,你都不知道,你做什麼貨代啊。你去問收貨人吧。這是商業機密,商業機密你懂不。
貨代客服:(強忍中。。。)先生,問收貨人來不太及的。麻煩你就告訴我吧。
客戶甲:我就不告訴你。
(TMD,到底是誰出貨呀。)
11.商檢篇
貨代客服:小姐,你們XXX定單的貨商檢還沒有傳過來。
客戶甲:傳了呀。幾月幾號就傳了,你去看看。
貨代客服:我沒有收到,麻煩你再傳一下。
客戶甲:為什麼呀。我傳了。我不傳了。
貨代客服:可我沒收到啊,麻煩你再傳一遍吧。
客戶甲:找不到就慢慢找咯,我反正不會傳的。
貨代客服:如果你不傳的話,你的貨就沒法報關了。
客戶甲:我不管。
(心中那一個火呀)
貨代客服:那這樣的話,我們只能把你的貨拉下來了。
客戶甲:你拉好來。
(徹底無語)
12. 驗貨篇
(鈴鈴鈴。。)
客戶甲:程小姐,我們的定艙數據要有變動了。少了一箱,新的數據是xxxxx
貨代客服:好的。
(客服人員屁顛屁顛的去改配倉回單了)
(十五分鐘後)
客戶甲:程小姐,我們的數據又要改了。又少了兩箱。新的數據是xxxx
貨代客服:好吧。
(十五分鐘後)
客戶甲:程小姐,我們的數據又變了。
貨代客服:小姐,你們的數據怎麼會變得那麼快啊。
客戶甲:噢,我們在驗貨呢。有一沒通過的,我就馬上來通知你了,怕耽誤事。
貨代客服:(瘋特)小姐,麻煩你驗完了一起告訴我,我這不急
兄弟青島貨代的發展需要你的關注!
點選上邊的藍色字或者添加qingdaohuodai 為好友 即可關注!我在分享你呢!
青島貨代人 為了咱自己 轉起來吧!