12月2日下午，市委黨校中青班將課堂搬到市12345公共服務管理中心，通過現場教學活動，進一步提升年輕幹部群眾工作能力、解決實際問題能力。
37名學員分為四組，化身「話務員」「回訪員」等，輪流開展現場旁聽、回訪核實、現場接聽演練、接聽觀摩等實操活動，「零距離」傾聽群眾需求，幫助解決群眾問題。
第一組學員首先在接聽室以後臺幹部身份，現場接聽市民來電。市民金女士反映定海西山路修路影響到了自家超市的日常經營。定海環南街道黨工委書記林建剛表示會聯繫相關部門核實情況，並將處理意見及時告知金女士。
在回訪核實教學區內，市委市政府政研室綜合處處長郭紅軍對一起大巴車非法載客的投訴進行了回訪。「回訪核實有助於形成責任閉環，有利於市民問題的解決。12345平臺在政府和市民之間起到了一種溝通橋梁的作用。」郭紅軍說。
「對於我們中青班的部分學員來說，平時處理相關群眾問題的經驗相對較少。12345平臺是市民反映訴求的主陣地，學員們可以在這裡更加了解群眾想法，學習如何與群眾對話、溝通。」市委黨校政治教研室副教授張曉鷗說。「我們希望學員們通過12345平臺現場教學活動，學習如何用群眾喜聞樂見、易於接受的方法開展工作，更加貼近群眾，切實提高群眾工作能力。」市委組織部相關工作人員表示。
【來源：舟山日報】
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