奇女子鄭爽教科書式的情緒失控，如何才能讓情緒剎住車？防止犯錯

自帶熱搜體質的奇女子鄭爽，一次次情緒失控，每次總能讓自己火速登頂熱搜榜首。

她情緒失控地如此頻繁，不得不讓網友懷疑她是否有心理問題，更有人吐槽：「有病就得治，別讓別人為你的情緒買單。」

而且，最近鄭爽翻車事故越來越多，雖然一次次獲得粉絲的諒解，但負面的評價也不絕於耳。

你是否記得在18年網綜節目《這就是鐵甲》中，因為質疑裁判的讀秒讀慢了，她當場情緒失控，大發脾氣，甚至憤然離場。

當時情況是這樣的。

鄭爽戰戰隊的「鎢」對戰吳尊戰隊的「紅河戰車」時，現場裁判的倒計時讀秒速度過慢引發鄭爽質疑。

當時，當她對裁判讀秒速度不滿時，首先是抬高嗓門，滿臉都是不耐煩的表情，而且雙眉下壓，伸出食指大喊：「數數，讀秒，讀秒。」在沒有得到任何回應的情況下，她站起來指著裁判席喊：「剛剛讀秒讀慢了，我給你們說。我現在就要說。」然後坐回座位，仍然不斷重複「讀秒讀慢了」，甚至強調：「有沒有人尊重我？」

然而讓她倍感失望的是，仍然無法得到回應。此時，她臉上表現出不解的神情，大聲質問：「我說話你們聽見嗎？你剛剛怎麼讀秒的？」讓人能夠感受到她內心的不解與憤慨。

即使如此，她仍然受到忽視。情緒得不到共鳴，促使她繼續表達：「是不是別人不發火的話就當別人傻子呀？是這樣子嗎？我一直都尊重比賽的規則。但是你們呢？尊重過我的隊伍嗎？每次我都是最慘的，每次都面臨淘汰。我有說過我作為優勝者我有什麼優勢嗎？可是你們給我最起碼的尊重了嗎？剛剛怎麼讀秒的？我真的生氣了。」此時，她已表現地聲嘶力竭。

她的這些表現，其實每個人都會有。你是否有過類似的經驗，當面對不公正的對待時，當面對別人的不當行為時，當受到忽視時，當與人觀點截然相反時……情緒都會悄悄襲來。而我們都會像鄭爽一樣，從聲調裡會透露出不安，從肢體上會顯示出怒氣，表情上不再自然……

傳播學研究發現，人90%的情緒信息是非語言信號。當人有情緒時，身體的每一個毛孔都在釋放信號。就像父母教導我們說的，要學會看眼色。能夠看出別人的眼色，就是很重要的情緒管理能力的體現。

請試著回憶一下，在鬧情緒時，你在自己身上都曾觀察到哪些信號呢？

總的來說，雖然每個人有情緒時表現程度會有深淺差異，但當被情緒支配了，我們總會在表情、身體、語言、感受和行為上發現蛛絲馬跡。

表情變化：表情嚴肅、面色改變、瞪大眼睛、目光有力、雙眉緊蹙、青筋暴起、翻白眼

身體感覺：雙眼發乾、呼吸加重、雙臂有力、胃部不適、心跳加速、打嗝、顫抖

表達方式：使用絕對化字眼、貼標籤、道德綁架、自我標榜、拒絕傾聽、打斷對方、諷刺

情緒感受：受傷、憤慨、害怕、緊張、憤怒、激動、委屈、失落、不解、擔心

行為方式：指著對方、雙手叉腰、身體前傾、拒絕溝通、冷暴力、嗓門變大、哭泣

那麼我們談到這些身體上的壓力警告信號的目的是什麼呢？

那是因為有時候，我們產生了情緒，自己是沒發現的。比如本來去找其他部門同事談某件事情，結果目的不但沒達成，討論竟然演變成一場口水戰，兩人吵了一架。但是當時陷在情緒的旋渦裡面，不知不覺情緒早已升級，兩人卻被蒙在鼓裡。等到事後，才恍然大悟，我剛剛脾氣太大了！但是為時已晚，大錯已經鑄成。

在失去理智的情況下，這些身體上的信號，就像警報器一樣，提醒我們「前方危險，請減速慢行」。如果我們能夠主動進行自我監控，去識別自己和對方身體上的情緒警告信號，就不會對語言暴力和行為暴力視而不見。就會讓我們在電光火石的瞬間，發現自己正在被情緒支配，發現自己陷入情緒旋渦中。

這就是我們介入的關鍵時機。及時幹預，就容易跳出這個死循環，才能把一切拉回正軌。避免我們說出的一些話，做出的一些事，覆水難收，將來後悔都來不及。到那時，那種感覺真是「身後有餘忘縮手，眼前無路想回頭」。