你用過閒魚二手交易嗎？主持人沈夢辰去年底在微博上自爆，在「閒魚」遭遇騙局，被買家騙走3千元，引發網友熱議。最近也有茶客向我們報料，成為被騙成員之一，還投訴無門......
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直播中
廣州的B先生近日向我們報料
他通過閒魚平臺購買冰箱
沒想到遭遇賣家「套路騙」
△6月23日，我通過閒魚APP聯繫到一家冰箱賣家，詢問磕碰冰箱的售價。
△6月26日，我再次聯繫該賣家並確定購買一臺全新的美的牌138L的冰箱（磕碰機，貨值500元），由賣家發貨，貨到付款（德邦快遞公司代收款），發貨前還特意讓賣家給我的冰箱照了相，通過閒魚聊天平臺發給我。
△6月27日，冰箱到貨，由於上班的原因，我籤收後並未及時拆開包裝檢查。
△6月28日，我拆開包裝後發現貨不對板，隨即聯繫賣家，賣家遲遲不予回復。本想著如果僅是外觀有問題也就算後，誰知插電源後發現，冰箱冷凍效果極差，機身兩側發熱嚴重，冷凝機噪音極大，於是繼續聯繫賣家尋求解決方案。而賣家卻辯稱該機型與之前我訂貨的相符，對我的留言不再做任何回復。
△閒魚顯示賣家信用極好
△賣家稱是新機可全國聯保，但要求買家貨到付款
△冰箱外觀內在出現多個問題
△更要命的是噪音非常大！
△只找到一張使用說明書和一張合格證
△賣家對買家的留言不再做任何回復
賣家失聯，無奈之下
B先生只好求助閒魚平臺
沒想到......
我也向閒魚平臺投訴，但可能由於是線下交易，閒魚平臺僅對舉報記錄在案，並無實質性解決我的問題，也未提供該商家的實名認證信息給我用以解決我的問題。
△找不到閒魚人工客服，問非所答，投訴無門
這位茶客堪稱報料界的「福爾摩斯」
為了尋找到「失蹤」的賣家
親自去快遞公司查找發貨人資料
快遞方面以「涉嫌個人隱私」拒絕提供
然後他又根據快遞單上的發貨地址
從廣州跑到東莞
可惜仍找不到人
他對這次閒魚購物經歷進行了以下總結
賣家欺詐行為
1、電商虛假承諾：電商承諾該銷售產品有全新磕碰機和二手機可選擇，全新磕碰機為廠家貨源，有全國聯保1年，並承諾質保半年免費退換。但實際上一經售出，賣家就各種託詞不再管你了，不論你如何投訴，總之擺出一副反正你也找不到我的態度，對你的任何聲音都放之任之。
2、以貨到付款方式誘導在他人繞過閒魚平臺線下支付，致使受害者投訴困難。
閒魚監管問題
1、在用戶舉報該情形後仍放任這種行為繼續存在，並未對違法商家作出封號、處罰等任何處理；也未對舉報者進行有效反饋，存在管理失職。
2、對賣家因虛假承諾且繞過平臺交易從而營造的好評率極高的閒魚帳號，並未做實質性核查和監管，滋生和縱容了詐騙行為。
小編在微博上搜「閒魚被騙」
發現不少網友也有同樣遭遇
「閒魚」上交易怎樣避免不變「水魚」
做個精明的消費者？
「中國消費者保護運動30年消費維權貢獻人物」獎獲得者
全國金話筒、《黃纓熱線》節目主持人黃纓
觀點
閒魚上的交易大多屬於個人之間的私人交易，所以不適用於《消法》，也不適用於「網購商品7天無理由退貨」的規定。但如果在交易過程中有雙方約定，發現貨不對版可以依照約定申請退換貨。如對方不守約，可向平臺反映。仍然解決不了，走法律途徑。
建議
1、購買二手貨，必須讓賣家一併提供購買發票及「三包」憑證，這樣可以清楚是否還在保修期及能否繼續享受「三包」服務。
2、建議電器電子類產品謹慎交易。如冰箱，是否有質量問題，驗貨也驗不岀，必須使用後才知道。
3、無論選擇何種購物途徑，都要了解一下相關的要約，比如《閒魚管理規則》中的【交易約定】有說明：商品退換貨以賣家頁面說明為準，雙方另有約定的從其約定。所以，如果要退換貨的話，買家還是需要和賣家溝通達成一致。【交易流程】中也有說明，閒魚支持支付寶擔保交易，若買家對交易貨物有疑問，需在確認收貨前或在《淘寶規則》超時打款的時限內提出退款申請。選擇見面交易的，買家需當面驗貨，當面收貨原則上表示買家對貨物無異議。交易成功後，不支持售後維權。如買賣雙方在交易過程中有爭議，按照《淘寶爭議處理規則》執行。
祝大家精明消費，合理合法維權。
廣東諾臣律師事務所一級合伙人張揚律師
2018年8月31日電子商務法出臺，對於網絡平臺有了很多的管控和規制。平臺服務方要對自己平臺上的商家有監督管理的義務，如果商家出售不合格的產品或服務侵害消費者利益的，要承擔相應責任。近年來很多一線城市還成立了網際網路法院，像在廣州也有，消費者在網絡上買東西出現糾紛，不用跑來跑去，直接網上立案、開庭，方便快捷。
你會將閒置物品放上網賣嗎？
接受買二手物品嗎？
有無試過在閒魚等平臺上交易？
有無被套路騙的經歷？
歡迎在評論區告訴我們
編輯：子言
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