網購買到假貨,商家不願意退貨該怎麼辦?

2020-12-22 泓翎科技

網絡的發達,讓我們的生活越來越便捷。

網上購物也不再是什麼新鮮事,不過在網購的同時,由於觸摸不到實物,很多人都有可能買到假貨。在收到假貨的同時,相信大多數人會選擇退貨。

但退貨真的這麼容易嗎?

其實,不然,要不然小邱也不會鬧上法庭。

小邱是一位網購愛好者,經常在網上買東西,尤其是碰到雙十一、雙十二這樣的節日更是放肆購。前不久小邱看上了一款產品,便早早地放入了購物車,就等著雙十二有優惠的時候再購買。

雙十二當天,小邱第一時間就搶到了她心儀的產品,滿心期待地等待著他的包裹的到來,在拆開包裹的那一刻,小邱就覺得自己可能買到了假貨,因為打開箱體後一股刺鼻的味道襲來。

於是小邱查偽驗證,還是被查出自己買的這款產品是高仿貨。

於是小邱尋找客服解決問題,但客服的態度很強硬,表示自己是旗艦店不會賣假貨。可事實就擺在面前。客戶的詭辯讓小邱一時不知道該怎麼辦。花了好多塊大洋,買到的竟然是假貨,而且商家還不願意退貨,該怎麼辦呢?

其實,如今網購遇假維權也是比較簡單的,不過也是有法可依的。即使商家找各種理由退貨,即使你人在外地,都是可以進行起訴的。

不管商家是哪裡的,你都可以在收貨地法院提起買賣合同糾紛訴訟。

根據民法典第四百九十二條規定承諾生效的地點為合同成立的地點 採用數據電文形式訂立合同的,收件人的主營業地為合同成立的地點;沒有主營業地的,其住所地為合同成立的地點。當事人另有約定的,按照其約定。且目前,北京、廣州、杭州已成立網際網路法院集中受理通過電子商務平臺籤訂的或者履行網絡購物合同而產生的糾紛。

也就是說,在買到假貨的時候,不要忍氣吞聲,更不要默默承受。要運用法律手段來維護我們最基本的權益。更不要覺得「花幾百塊錢買個教訓」。如果大家都這麼認為的話,那麼只會助長不良風氣,只有運用法律手段嚴厲大家才是最好的還擊手段。

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