「十三五」我們的故事|移動的「老楊」

▲「移動老楊工作室」將服務送到居民家門口

「這下好了，再也不怕那個『天梯』了!」前幾天，在謝家灣勞動三村社區艾佳沁園小區，來了一群居民們熟悉的年輕人。他們自帶桌椅，在小區院壩擺開陣勢，幫助不會使用智慧型手機的居民辦理城鄉醫保，教居民們學習垃圾分類知識，認真記錄居民們的意見建議。對很多腿腳不方便的居民來說，這真是一場服務的「及時雨」。

這是社區剛剛成立的「移動老楊工作室」。它的組建，讓曾經阻隔居民和社區的「天梯」問題，不再鬧心。

「天梯」帶來的煩惱

謝家灣是原建設廠所在地，幾萬人的家屬區多建於上世紀90年代初。勞動三村這一片更是典型的老廠家屬區密集地，有20棟老舊樓棟，住著2000多戶8000多人。其中，60歲以上的就有近2000人，腿腳不便是普遍現象。

而因地勢原因，社區所有樓棟均是依山坡而建，居民出門免不了爬坡上坎，很是頭痛。更尷尬的是，社區居委會位於坡地最高處，從最下方的居民樓棟到社區辦公樓，必須經過100多級連續不斷的臺階，就算是年輕人，爬到坡頂也會上氣不接下氣，更別說老年人了。

「要去社區辦個事，那真是要架很大的勢，有時候腿痛，就只能放棄，老是讓社區幹部來家裡，我也不好意思。」68歲的社區居民李紅梅阿姨說。

這100多級的「天梯」，成了阻隔居民和社區的一塊大石頭。

「老楊工作室」動起來

「老楊群工」是九龍坡市民都熟悉的服務品牌，勞動三村社區同樣設有「老楊工作室」。社區書記鄭曉濤介紹，今年以來，工作室的「老楊」們不僅作為主力軍參與了最艱苦的基層疫情防控，更成立了志願服務隊伍，認真梳理社區居民的各種矛盾點，通過開展「貼心楊」「舒心楊」「安心楊」系列活動，有的放矢地為居民解憂。

針對「天梯」困擾，「老楊」們積極出謀劃策。最後決定，讓「老楊工作室」動起來，開展移動辦公，將服務送到居民家門口，打通便民服務「最後一公裡」。「移動老楊工作室」由此誕生。

居民點讚：貼心舒心安心

「要不是他們幫我弄，我完全搞不懂。」11月，是2021年城鄉醫保的集中辦理起始月，馬阿姨兩口子很苦惱——因為不太會用智慧型手機，要在手機上完成辦理步驟，對他們來說真是太難了。這一天，「移動老楊工作室」來到了她家樓下，工作人員手把手教她辦理，耐心細心又熱情，馬阿姨很感動地說：「『老楊』比我兒子貼心!」

在艾佳沁園小區，「移動老楊工作室」還組織巾幗志願者隊伍開展垃圾分類進家庭活動，讓居民一點點積累垃圾分類小知識，樹立共同維護舒心家園的意識。

與此同時，另外一組由社區民警擔任主角的「老楊」，則為居民講解防盜、防騙、防邪等知識，讓大家了解社會綜治工作，提升自我安全防範的能力。

「貼心、舒心、安心，我覺得社區給咱們老居民承諾的這幾個『心』的目標，完成得很不錯!」老樓棟長李軍阿姨笑著點讚。

新聞延伸

「有事找老楊，老楊幫您忙。」在九龍坡區，「有事找老楊」已經成了很多人的口頭禪。老楊到底是誰?

老楊原本是九龍坡區金鳳鎮綜治辦主任楊永根，只是如今的老楊已經成了九龍坡區一個群體共同的稱號。

2019年初，楊永根站上九龍坡區委黨校的講臺，給參加培訓的領導幹部講課。在「不忘初心、牢記使命」主題教育過程中，九龍坡區進一步提鍊形成了化解矛盾的「人、法、德、理、事」，「老楊工作法」在全區推廣，老楊也從一個人變成包括黨員幹部、居民代表、志願者、社工、社會單位、社會組織等在內的「群楊」。「老楊群工」聚焦群眾反映集中的突出問題，踐行服務承諾，形成「我們都姓楊，專幫百姓忙」的局面。

重慶晚報-上遊新聞記者 王渝鳳 通訊員 高曉燕 攝影報導