現場| 京東方物業馬有銳:服務邊界不清晰、人口紅利消失殆盡,是...

　　12月18日，「資本•創新•品牌 中經聯盟第12屆年會—物業專委會」在北京啟幕，會上, 中經聯盟副秘書長、京東方物業發展有限公司副總經理馬有銳先生發表了主題演講。

　　從物業企業運營的角度，馬有銳先生提出，中國的物業管理處於矛盾階段，看行業的產業鏈會發現一個問題，整個定位是失衡的。雖然今年疫情物業被廣大業主、政府部門重新認識了，但是這個問題依然存在。另外一個問題是物業費限價，商業化進程已經發展了40年，但是還會有限價的現象。

　　此外，服務邊界不清晰，都代表著行業的定位失衡。很多物業公司同仁，包括我們自己做內部的服務，也會發現這種問題。整個行業的效率和成熟度也都較低，剛才程教授更多的是從供應鏈端講的，業主團體不成熟，十年都調不了費用，與業主對物業價值的認可度有關係。

　　同時風險高。人口紅利已經快消失殆盡，原來是交易透明度的問題，現在維權意識越來越高，監管力度越來越大。物業未來大的挑戰會有很多專業服務商也會更多垂直深入到社區，可能會切走我們的一部分蛋糕。

　　馬有銳先生總結了物業管理行業發展趨勢：

　　趨勢一：數位化轉型成為主題，核心依然是向管理要效益，增效、降本、共享、集成為研究重點。不是做一些炫酷的東西，而是更多集中於增效、降本、共享、集成上，對於物業的人才將帶來巨大的挑戰。不說學歷，相關專業也存在很大問題。

　　趨勢二：建築與設備智能化技術廣泛應用、基於網絡的社群運營，將對物業領域的人才結構構成巨大挑戰。

　　趨勢三：越來越多的建築物開始老化，人口紅利消失、耗材成本上漲，單位面積內盈利能力逐年下降，項目日常運維管理難度及風險逐年遞增。

　　趨勢四：面對網際網路+帶來的變革與挑戰，商業模式需要不斷創新。