隨著人口紅利消失，流量愈發「物以稀為貴」，獲客成本不斷攀升，用戶增長瓶頸凸顯。對於非快消品的品類商家而言，如何找到高潛用戶並促進新客轉化，挖掘新客「增長池」，成為品類生意突破的重要課題。尤其對於箱包品類來說，消費者認知有限、復購周期長、拉新成本持續攀升等痛點，更是亟待解決的問題。
京東箱包品類藉助京東營銷360，利用4E營銷理論，精細化運營全渠道廣告觸達。同時以京東618大促拉新為契機，促進箱包4A用戶資產高效流轉，不僅實現箱包品類用戶持續增長，還養成品類持續拉新生態。
4A模型衡量新客增長價值 沉澱拉新方法論
京東營銷360通過京東數坊4A(認知Aware、吸引Appeal、行動Act、擁護Advocate)消費者管理模型，關注用戶消費心智和行為進化路徑，將目標用戶進行價值界定。針對潛在用戶、認知用戶、意向購買用戶、已購買用戶及有多次消費經驗的用戶，採取不同形式，精準觸達高效轉化。
在大促預熱期蓄水階段，通過京東數坊結合京東的DMP(數據管理平臺)精準圈定未觸達的A0潛客人群，優選頭條、抖音、百度、微博等優質媒體渠道進行京東直投，全網強勢曝光觸達A0潛客，促進A1A2人群增長;在大促高潮期轉化階段，藉助新客專屬利益點和大促利益點，站內站外全渠道分場景再營銷A1A2潛客，最終促進箱包A3A4人群拔草，並通過營銷效果衡量，沉澱拉新方法論。此後，再通過拉新方法論的持續復用優化，促進4A人群健康流轉。
通過全程洞察跟蹤潛客流轉、持續拉新，京東營銷360打通了用戶「種草—長草—拔草—蔓草」全鏈路，助力品類突破用戶增長難題。
4E營銷路徑助力箱包跨類目拉新，低成本高效獲客
京東618期間，京東箱包品類以京東營銷360 4E營銷理論為基礎，利用京東數坊、京東九數平臺、京準通、京東直投等產品，低成本高效完成拉新目標，ROI提升達125%，效果遠超預期。
E1-Evolve-開發營銷策略 針對復購周期長、認知人群少的痛點，設定目標為拉新A1-A2，促進A3&A4轉化;同時，通過京東數坊洞察箱包新老客用戶畫像、購買行為、購買周期等，雙向洞察高滲透品類。最終實現箱包新客跨品類購物偏好top5、 本品類高拉新性價比top5。
E2-Execute-執行營銷計劃 通過京東數坊&DMP精準圈定服飾、童裝、女裝等跨品類新客近期購物行為，圈選新客及對箱包品類有認知、感興趣的人群，進行站外拉新、站內滲透，廣告全渠道觸達潛客收割轉化，實現全鏈路數據資產沉澱。
E3 -Evaluate-衡量營銷效果 藉助京東數坊效果可視化，4A資產增長及廣告投放流轉效果遠超預期，新客(A0)曝光363W，CTR環比增長215%，CPC增長48%，為品類擴展拉新解鎖新玩法。
E4- Enhance-改進營銷舉措 通過日常&大促AB測試，形成差異化拉新方法論。針對不同用戶購買場景，設計專屬拉新利益點&落地頁，差異化策略投放;實現長期價值，養成拉新生態。經過拉新方法論沉澱並持續復用優化，4A資產結構由原來「蓄水不足型」成長為「增長模型」，促進4A資產健康流轉，助力品類突破用戶增長難題。
京東營銷360始終致力於成本、效率、客戶體驗的提升，憑藉在數據分析、技術創新以及營銷方法論等方面的先天優勢，與品類商家一起直面營銷困境，為客戶尋求最精準有效的解決方案，助力品牌營銷突破增長「天花板」。
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