卡裡的錢還沒用完「蜀大俠」不知去向

　　招牌雖在,但店已關張,有顧客儲值卡的錢沒有退。

　　 　　近日,市民趙芳(化名)向壹點幫辦記者反映:此前,她在濟南市中銀大廈蜀大俠火鍋店吃飯時,得知有充值2000元再贈送2000元的活動,於是就充了2000元。之後,她又去店裡消費了幾次後,火鍋店突然就關門了,可自己卡裡還有2000餘元沒有消費,這個錢該去找誰退?
　　文/片　齊魯晚報·齊魯壹點
記者　袁野　　　　　　　　

市民:
辦了充值卡店突然關了
　　趙芳是在2019年年初在中銀大廈的蜀大俠火鍋店辦的充值卡。「我之前是在建設路那邊的分店吃過一次,感覺還不錯。之後來中銀大廈這邊又看到了蜀大俠,當時他們店裡正在搞活動,只要充值2000元就再送2000元,我感覺很合適,就辦了會員卡。」趙芳說,辦的會員卡是沒有實體卡的。「都是去店裡消費的時候,報手機號就能查出來。」
　　辦卡之後,趙芳又去消費了幾次。「我又去吃了幾次後,就感覺這邊的服務有點跟不大上,所以就沒怎麼去。」趙芳說,「直到今年10月份的時候,我通過別人得知,中銀大廈那邊的蜀大俠已經關門了。」
　　趙芳的男朋友也去中銀大廈看過,蜀大俠確實關了。「之後我輾轉聯繫到了中銀這邊蜀大俠的相關負責人,對方一開始還說可以退款,我覺得當初算上活動,就相當於打了五折,退款就五折的錢也行,他說得好好的,但後來卻沒有執行,再後來就不接電話了。」趙芳說。
　　「不管怎麼樣,我覺得出了這個事,大家應該好好協商解決一下,不應該一直迴避,辦卡的肯定不止我一個,希望能快點把這個問題解決。」趙芳說。
火鍋店相關負責人:
可退款但要先查清楚
　　12月25日上午記者來到了中銀大廈。中銀大廈外部還可以看到蜀大俠的招牌,並且樓內也有蜀大俠的指示牌,上面寫著蜀大俠的宣傳語:「我們只做龍頭火鍋。」據附近一家店鋪的工作人員介紹,蜀大俠早已經搬走了,現在已經成了其他店鋪。
　　記者注意到,原來蜀大俠所處地方正在裝修,記者走進去看到裡面有工人正在工作。接手這裡的業主告訴記者,他們已經接手好幾個月了,自己聯繫不上蜀大俠的相關負責人。記者在現場看到牆上還有蜀大俠的壁畫,地上散落著很多燈籠。
　　隨後記者來到了中銀大廈物業。「他們早就搬走了,好像是因為經營不善導致的。」據一名物業工作人員介紹,蜀大俠究竟是什麼情況,他也不清楚。「我們負責總包,一、二樓是分組單位租出去的。」
　　根據趙芳提供的手機號,記者聯繫到了中銀大廈蜀大俠的相關負責人。「我也是中途才接手過來的,我申請的關門,幹不下去了。」據這名負責人介紹,現在還是可以為客戶辦理退款的。「誰給我打電話,我給誰退,但先要把剩餘多少錢查清楚,但我暫時也不在濟南。」
　　目前,趙芳等消費者已經向有關部門投訴,壹點幫辦記者也將持續關注此事。

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