央廣網北京7月28日消息 今年，一場突如其來的新冠肺炎疫情，暴露出「患者線下就醫不便、醫生資源不足」等亟需解決的問題，但另一方面，突發事件加快了醫療「線上化」普及，滿足了新形勢下的診療服務需求，為醫療服務帶來更多想像空間。
近日，新氧攜手北京八大處整形醫院的胡金天、李潔、尹博、王克明、盧建建醫生，上海九院祝聯、袁捷、陳付國和丁偉醫生等多家公立三甲醫院整形醫生，推出「視頻諮詢大咖節」專場活動。
這些在線下一號難求的業界名醫，通過醫美平臺強強聯手提供視頻諮詢服務，為求美者省去了大把時間，對被疫情擋住腳步的求美者來說無疑是一大福利。
三甲名醫集結新氧大咖專場 面診線上化為求美者帶來福利
根據網際網路醫美平臺新氧官方數據顯示，今年2月，進入疫情期後，用戶對視頻諮詢的需求暴增，實際完成諮詢次數相較一月份增長134%。就一季度而言，用戶累計諮詢次數為88000次，單日最高用戶數達到4000人。由此可見，視頻諮詢模式逆勢而上，正成為高效溝通的不二工具。如今，疫情防控進入新常態，視頻諮詢模式仍然可以在為求美者打好前站方面持續發揮效用。
與此同時，這股趨勢也在帶動更多優質醫療資源的「上線」。在新氧APP入駐的公立三甲醫院醫生群體中，中國醫師協會美容與整形分會會長、同濟大學附屬上海東方醫院整形外科主任江華教授，國內雷射抗衰科研帶頭專家、空軍總醫院雷射整形美容中心雷射科主任富秋濤教授等越來越多的醫生開通了預約視頻諮詢服務。
眾所周知，知名公立三甲醫院整形外科的號量稀缺，而專家號更是可遇不可求。現在這些行業優質醫生資源的加入和轉變，意味著醫美線上化正經歷從信息線上化到服務線上化的穩步升級，將會有更多人由此受益。
根據艾瑞網發布的《2020中國醫療美容行業白皮書》顯示，2019年中國醫美用戶1367.2萬人，這意味著，日均3.7萬人有醫美需求。粗略地估算，按照15分鐘一個人的最快節奏，北京八大處醫院四個院區的醫生每日可以面診的患者數量僅1000多人。作為求美者首選的公立三甲醫院，其醫生掛號資源極其搶手。不少求美者辛苦掛號後，還需解決異地求診交通、住宿的問題。而對於大多數求美者，他們只能退而求其次，遺憾地錯過意向中的醫生。今年，疫情的到來更為廣大消費者的求美之路增加了一道屏障，尤其對於外地消費者而言，得到兩家公立醫院的名醫面診更是難上加難。
比起線下面診的千辛萬苦，公立三甲醫生提供的線上面診服務給求美者帶來了顯而易見的便利。以本次「視頻諮詢大咖節」專場活動為例，活動集結了九位三甲公立醫院大咖，聯手為廣大求美者提供視頻諮詢服務。曾經一號難求的頭部醫生，如今求美者只需要簡單的手機操作就能預約到，而且足不出戶、花很少的費用即可獲得專業、權威的整形意見和更明確的醫美方向，避免求美之路誤入歧途。對此，北京八大處整形醫院的盧建建醫生表示：」疫情高發期間，我們不建議患者四處求醫。通過在線1對1的方式進行初步診斷，明確整形方向，再有針對性選擇醫院、醫生，這樣既降低風險，又可以更好地進行治療。」
以線上化整合優質醫美資源 為醫生創造新機遇
對醫生而言，面診服務線上化也具有重要意義。對比快速增長的醫美市場需求，在中國，註冊整形執業醫生的數量僅3萬左右，而培養一位合格的整形門診醫生，需要至少8年的時間。可見這些在國內公立三甲醫院，擁有多年從業經驗的醫生，對整個醫美市場而言有多稀缺。他們的時間意味著資源，如果能夠有效整合他們的碎片時間，也就意味著新的市場價值，線上化無疑是一種很合適的落地方式。
線上面診服務讓這些國內頂尖的醫療資源得到更高效地利用。從事整形工作近二十年的王克明醫生很認可在線視頻諮詢這種形式：「疫情對求美者造成的不便，通過線上服務的方式得到化解，不僅造福了患者，也合理有效地利用了醫生的碎片時間，讓醫生可以更方便、直接地接觸更多患者，了解他們的需求和審美趨勢，從而具有針對性地提升自己專業水平。」
北京大學國際醫院的整形美容中心是該院比較有特色的科室，也是一家較早嘗試線上化的三級綜合醫院。據了解，該院主任醫師陳織醫生6月共計接聽用戶1對1呼叫423單。其中不少求美者在視頻問診之後又到院消費。這些新的客源也為醫生增加了收入。
面診服務線上化既讓全國求美者都有機會享有北京、上海名醫的指點，也符合廣大醫生自我價值的實現，為他們提供更多展示和發展自我的機會。為促進更多優質醫生從線下「走」到線上，新氧做了很多努力。2019年，新氧推出「雙百醫生」計劃，以更精緻的醫生品牌運營、更多曝光和流量傾斜，助力廣大醫師的自我成就之路。
持續挖掘行業線上化的潛力 促進行業正向發展
事實上，「視頻諮詢」成功打通醫生和求美者溝通壁壘，實現從線下到線上的場景交互轉變，也顛覆了傳統面對面的醫患溝通範式。當前，醫美服務線上化正處於進一步升級的節點。新氧推出「視頻諮詢大咖節」既是自身服務線上化的落地和深化，也是對行業具有示範意義的一次創新嘗試。「視頻諮詢大咖節」充分調動了公立三甲醫院醫生的碎片時間，為消費者提供更加有保障、更加便捷的服務，促進了稀缺醫療資源的高效利用，這種積極的意義不言而喻。
另有業內人士分析，一向「堅守陣地」的三甲醫院醫生這次願意參與到平臺活動中，除了新氧這些年積累的公信力和影響力驅動，其實也反映出兩個趨勢，首先是他們對醫美服務線上化價值的認可，其次是對自身知識變現途徑拓寬的意願在加強。
長期來看，名醫「上線」對醫美行業規範發展產生也影響深遠。優質醫生入駐，通過專業醫美知識的輸出和多重形式的互動，進一步教育和規範市場，吸引更多求美者關注的同時，也為醫生帶來更好口碑、更高市場價值，從而刺激更多優質醫生加入，最終形成良性循環，共同促進行業規範發展。
記者從新氧了解到，未來新氧將會以各種創新形式，進一步挖掘行業線上化的潛力，接入更多專家資源，拉動稀缺醫美資源的普惠，為廣大求美者提供更多便捷服務，促進產業環境的優化和健康發展。