蝦皮在線退款開店?Shopee賣家行為規範一般都有哪些?

2021-12-18 亞朗文杰
(shopee)蝦皮剛誕生的時候我就做了,在電商這個行業也有自己的一些經驗。經驗也許沒有其他大賣家豐富,但會將我知道的都進行分享。如果有不懂(shopee)蝦皮問題可以+我(V:772024802)。我這裡給大家安排一堂直播課,可以系統的幫你解決做(shopee)


 

 

蝦皮在線退款開店

蝦皮在線退款相關內容如下:1.買家申請部分退款怎麼處理呢:除泰國站點外,其他所有站點的可在買家申請退款後拒絕退款,由當地客服介入操作部分退款,泰國暫時不提供部分退款服務。2.怎麼退回各站點的退貨包裹呢:馬來西亞站點:包裹暫時無法通過 SLS 退回中國大陸,賣家需要與買家共同協商退貨方式以及費用分擔後再實施退貨。臺灣站點、印度尼西亞站點、泰國站點、菲律賓站點、新加坡站點、越南站點:20美金及以上的訂單可以退回,但是需要賣家同意,並且賣家需要支付8美金的退貨運費。20美金以下的訂單不提供退回服務。臺灣站點、印度尼西亞站點、泰國站點、越南站點:貨到付款訂單,由買家不取造成退回的訂單。20美金及以上的訂單,目前Shopee平臺免收賣家退貨費用,免費退回至賣家。20美金以下的訂單,將不提供退回服務


Shopee賣家行為規範一般都有哪些?

每個平臺對於賣家都會有一個行為規範準則去要求賣家,這樣才不會導致平臺混亂。而shopee對於賣家行為規範也是很嚴格的,也在根據平臺的運營不斷的在更新賣家行為規範。那麼shopee賣家行為規範都有些什麼內容呢?下面我們就一起來了解一下吧。

賣家未經授權及允許,將其他賣家或品牌方或任意第三方的商品圖片用作自己的商品圖片,將被判定為盜用他人商品信息。對於非原創圖片,請賣家保留圖片已獲得相關許可及授權的相關證明。

Shopee對這一行為的處理方法是——收到賣家的檢舉後,每周一通過郵件通知雙方賣家審核結果,成功被檢舉賣家需在7個自然日內進行整改,逾期未完成的賣家將被計15個懲罰計分,店鋪將會被凍結28天,相關商品也將被刪除。若一年內累計三次被平臺確認盜用其他賣家商品信息,則店鋪會被永久凍結處理。

據了解,Shopee的賣家計分系統會根據賣家上一周未達目標的違規項目,於每周一更新計分。目前Shopee會計算一下以下五項項目,如果沒有達到目標,就給予計分。1、訂單未完成率;2、 延遲出貨率;3、違反上架規範;4、濫用行為;5、賣場客戶服務。

賣家的計分系統一共有6個等級,每當賣家累積到3個計分時,就會進入到下一等級的限制,值得注意的是,如果賣家沒有計分,就不會受到任何限制。

另外,當系統偵測到賣家有不當使用行為時,帳戶會被立即凍結!這些不當行為包括但不限於:詐騙或影響交易安全,非本人下單,擾亂平臺或使用者,建立虛假訂單(自買自賣,洗評價、銷量),濫用運費補助、折扣碼。

在這些不當行為中,Shopee對賣家的刷單行為也是明令禁止的。一般來說,Shopee查證買賣雙方之間存在不實訂單,藉此提高賣家評價以及商品銷售量的行為就是刷單。

Shopee主要是從用戶行為判斷和訂單判斷刷單行為的,一經證實,Shopee就會發送凍結通知,如果賣家的情節嚴重,Shopee不接受賣家的任何申訴。

對於在Shopee平臺開店的商家來說,只有標準高、表現良好的賣家才會有機會成為優選賣家,當商家成為了優選商家後,Shopee平臺還會在商家的店鋪頁面以及商品頁面上,自動添加「蝦皮優選」的標籤、不定期進行版權蝦皮運費補助、能有效提升產品的搜索排名等。

  

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