12月12日，浙江杭州。市民龐先生反映，稱前段時間在某服裝廠進購一批女性大衣，後來因質量問題把貨退回去一部分。但廠家收到貨後，卻遲遲沒有給自己退款。對方給出的理由是：只答應了退貨，沒說要退錢！龐先生覺得自己受到了欺騙，本來就是對方的責任，現在卻跟自己玩起了文字遊戲，他想討個說法。
龐先生說，他在杭州是做服裝批發生意的，前段時間看中了一款女性大衣，於是就找廠家進了2003件衣服，每件進價為170元。籤了單子後，龐先生先轉給廠家5000元作為定金，對方承諾兩天後發貨。可當貨到之後，唐先生發現只有大衣沒有毛領。廠家說是分批發的，毛領第2天就會送到。龐先生心想，衣服都到了，毛領作為配件應該也不會出問題，沒有想太多就直接給對方轉了20萬塊，稱剩下的十幾萬等貨到後再結清。
本以為很快就能收到這一批貨，可沒想到過了幾天之後毛領還是沒有到。廠家告訴龐先生，現在只能發300條毛領過來，剩下的毛領被搭配在其他衣服上，暫時沒有那麼多了。龐先生只好把沒毛領的衣服又都退了回去，只留下了321件，算下來對方要退還給自己15萬多，可是貨到之後，自己卻遲遲沒有收到這筆錢。
那麼事實情況真如龐先生所說嗎？對此服裝廠負責人羅女士回應，稱在衣服發出去的次日，公司就將毛領發出去了，後來其他的毛領也很快就配齊，但對方卻突然不要了。以衣服質量差為理由要求退貨。按照負責人的說法，她並不是沒有給龐先生發毛領，而是龐先生自己不要衣服了，才退的貨。
對此，龐先生又解釋說，廠家後來發的毛領跟衣服原有的毛領不一樣，無法搭配根本賣不出去。對於龐先生反應的情況，負責人表示，這就是相匹配的毛領，「不想買了就直說，不用編瞎話！」至於退款問題，羅女士說，她們這批貨品是因為要進行資金周轉，才作低價處理的，現在這筆錢已經花掉了。而且當時她只同意退貨，又沒有同意退款。目前針對此事，雙方還在進一步協商當中。那麼你認為，廠家到底應不應該退款呢？