小丫頭初入職場就面對疫情
「哪有什麼白衣天使，不過是一群孩子換了一身衣服，學著前輩的樣子，治病救人，和死神搶人罷了……」網上看到這段話時，作為一名95後的準醫護工作者，黃麗宇的內心總是升起一種莫名的自豪。
黃麗宇2019年畢業於廣西衛職院，先後進修護理學和老年服務與管理專業；2019年下半年，她開始在越秀銀幸頤園護士崗位實習。
而新冠肺炎，這可能是她剛起步的職業生涯裡遇到的第一個重大逆境。今年1月25日，總公司通知旗下院捨實行「封院管理」，在今年1月連上20天班，存好假期準備回家過年的黃麗宇，在參加完大德路分院一線員工動員大會後，決定留下來。
就這樣，疫情暴發期間，在養老院採取封院管理，一線人手緊缺的情況下，她兼任起了院內護理員工作。給奶奶們洗澡，為不能自理的長者餵飯，照顧十樓長者們的起居飲食、陪他們聊天、協助他們用手機視頻向親友報平安……不知不覺就連續上了34天班。
「雖然很累，但是我很慶幸，有一班前輩、同事的幫助和鼓勵。每當睏倦時，我都會用一樓保安大哥打趣的話來鼓勵自己：『小丫頭，熬過了這一關，你就是一名合格的護士了。『」
每天晚飯後，她都會陪十樓的爺爺奶奶一起看新聞聯播，關注抗疫防疫的最新動態。有些情感很難說得清、道得明，但從爺爺奶奶們慈祥的目光中看到的依賴，從他們與黃麗宇相握的雙手間感到的責任，卻是真真切切的存在。所以，黃麗宇會笑著和爺爺奶奶們說，「別怕，我會保護你們！」
給老人洗腳的照片讓身邊朋友驚訝
廣州日報全媒體記者了解到，護士崗分早、中、晚三個班。每周大概會有6次晚班（通宵）。黃麗宇每天主要的工作內容：一是為需要服藥的老人配藥（包括餐前藥、餐中藥、餐後藥）；二是為不能自理的老人進行口腔和尿道清潔；三是對患有慢性病和基礎病的老人進行查房，了解他們的最新情況；四是在醫生的指導下為老人進行點滴輸液和各種康復理療。
在許多人眼中，年輕人做養老護理員「虧大了」。「你這麼年輕，怎麼願意做這個事情？」。黃麗宇常微笑著回應記者說道：「我從小在爺爺奶奶身邊長大，看見老人都很親切。」
除了從小就有一個白衣天使的夢想之外，黃麗宇到養老院當護士，某程度上是受爺爺的影響。爺爺在她讀初中的時候就去世了，當時沒能在爺爺身邊盡孝，一直是她心裡的一個遺憾。現在能夠為養老院的爺爺奶奶們服務，也算是彌補了這個心中小小的遺憾。
不過，正值豆蔻年華的小姑娘要闖入老年人的世界，一開始家裡人很不理解。於是黃麗宇會不斷給家人講述在養老院的工作和收穫。「當初身邊朋友看到我幫長者洗腳的照片都挺驚訝的，不過聽了我的解釋後也挺理解我的選擇」。「我不太在乎別人看法，只要是我認為對的，認為值得的，就會堅持下去」。
老奶奶的一句話讓她堅定了信心
堅持二字，要做起來並不容易。剛進入養老院的黃麗宇，開始了一天上崗12個小時的生活。「雖然自己專業出身，但是畢竟照顧老人家是一個需要耐心加細心的活，自己又沒什麼工作經驗，心裡難免有些顧慮」。
然而，改變就從長者稱讚她的那一句話開始！黃麗宇向記者回憶起她第一次獨自為老人家洗澡。緊張的她按照標準指引一步一步地做下來，過程中不斷與奶奶溝通，生怕有一絲疏漏。洗完澡後，奶奶說了一句：「丫頭，你做得很好，辛苦你了」。「那一刻，我覺得之前所有的付出都是值得的」。
黃麗宇告訴記者，還有不少院裡的長者，會把家屬送來的糖果、水果偷偷藏起一塊，送給我，像小孩子一樣。「那時，真的覺得他們很可愛」。
哭過、困惑過，但喜歡這份「有溫度」的職業
不過，養老院裡並非所有的老人都好相處。養老院中有不少不能自理的長者，也會有認知障礙的長者，他們不容易對人產生信任，而這個磨合的過程有時會非常痛苦。「記得剛來養老院的時候，因為不了解老人生活習慣，當場被一位老人罵了，當時覺得很委屈，直接就哭了」。
後來，黃麗宇慢慢了解了那位老人的情況，知道了她在慢性病發作的時候其實也是很辛苦的，心裡也慢慢釋然了，現在反而和老人成了很好的朋友。
和老人相處有「攻略」！
有意思的是，年紀輕輕的黃麗宇在不到一年的時間裡就適應了養老院的工作，還總結出不少小竅門！在她看來，聆聽就是和老人溝通的「法寶」。院裡的老人，無論是不肯吃藥的，不肯洗澡的、不配合治療的，其實背後都是有原因的，只有通過耐心的聆聽，慢慢建立信任，才能了解原因所在，找到解決的辦法，這會是一個很漫長的過程，卻是最有效的方法。「說實話，每『攻略』一位老人，心裡還是有一點小小的滿足感的」，說到這裡，黃麗宇開心卻又靦腆地笑了。
儘管黃麗宇覺得在養老院的工作更有溫度一些，但有時翻翻朋友圈，也會覺得自己處於另一個世界，養老院的生活摻雜在飛速更迭的信息流裡，怎麼看都反差很大。
她告訴記者，這個行業經常有年輕的同事離開，不想在養老院裡度過青春，大家轉行幹銷售、做自媒體、開店，迅速投身五光十色的世界。
「但既然選擇了這條路，我還是希望繼續走下去，畢竟這也是我的一個小小的理想」。黃麗宇和她的同學們也經常關注國家涉老政策，知道政府正在推動一些措施，逐步改善養老一線人員的待遇。在老齡化形勢下，養老機構和服務業越來越多，涉及面越來越廣，他們認為整個行業的前景還是不錯的。
廣州日報全媒體文字記者楊欣
廣州日報全媒體圖片記者楊欣
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通訊員：潘宇翔
廣州日報全媒體編輯 彭姣時