桂先生求助記者，他們小區存在暴力催收物業費的行為，他想攝像取證，雙方發生了推搡，父親摔倒住院。桂先生說，當時他聽到有人拍門的聲音，看到五六名壯漢，說是催繳物業費的，沒有穿工裝沒有戴工牌，他就拿出手機取證，對方搶奪他的手機，在推搡中父親摔倒了，現在還躺醫院裡。
桂先生認為，物業該收費，但是不能外聘社會人員暴力收費。記者也詢問了該小區的業主，一名女業主稱，幾個壯漢啪啪啪拍門，說她該交物業費了，她看對方沒穿工作裝，沒有工作牌，她就問對方怎麼證明是物業收費，對方特別囂張，小孩都嚇哭了。業主們提供了當時收費時的視頻，幾名男子的確很囂張。
物業為何會採取如此暴力的方式向業主收取物業費，是業主長期拖欠物業費？業主們表示，欠物業費也是有原因的。記者陪同業主來到了物業辦公室，過了一個小時也沒有一個負責人出面解釋。桂先生當即火了，怒罵一名物業工作人員，物業可以正常收費，但是採取這樣極端暴力的收費方式到底對還是不對？物業人員沉默。
對於桂先生提出的，上門暴力收費的到底是不是物業的工作人員。物業人員說，對或者不對會有專人接受採訪，他拒絕回答問題。後來一名物業負責人回應，上門收費的是物業人員，催收物業費是一個正常的工作。桂先生指出，對方沒有穿制服，沒有佩戴工牌，誰知道是不是物業的。
負責人表示，按照雙方的約定，業主應該主動繳納物業費。桂先生也承認從2018年3月後就沒再交物業費。記者表示，物業上門收費這也是正常的工作，但是有沒有按照規範來操作？為何沒有穿工裝戴工牌。負責人也承認收費過程中不合適的地方。
記者到當地派出所核實，民警表示，當時到桂先生家收費的的確是物業的工作人員，當時桂先生質疑對方不是物業人員，雙方情緒激動，去廚房拿刀被母親制止了。雙方並沒有其它違法行為，接下來會繼續幫雙方協商解決。
很多小區都存在業主欠繳物業費的情況，原因多種多樣，欠繳物業費的確是一種違約行為，物業催收物業費也是正當的工作，但是應該採取正確的方式，法律訴訟是最好的方式。養一幫催收物業費的人員，表面上合法，但社會性質很惡劣，會讓物業跟業主關係更加惡化。