11月30日，據梨視頻報導，網際網路籌款平臺「水滴籌」在超過40個城市的醫院派駐地推人員，在各個醫院病房進行「掃樓」，引導患者發起籌款。
這些顧問自稱水滴籌的「志願者」，在發起籌款的過程中，顧問們只是口頭詢問，沒有核實患者病情、經濟情況等信息，並套用模板，隨意填寫籌款金額，鼓勵患者大量轉發籌款信息。
這些「志願者」每單最高提成150元，月入過萬，還實行末位淘汰……
針對此事，水滴籌今天回應稱，已成立緊急工作小組，在全國範圍內尤其是寧波、鄭州、成都等地，開展相關情況排查。
近日，梨視頻拍客的一段臥底「水滴籌」視頻登上微博熱搜，拍客臥底發現，水滴籌在超過40個城市的醫院派駐地推人員，他們常自稱「志願者」，逐個病房引導患者發起籌款，視頻中曝光了「水滴籌」籌款的眾多漏洞。
來源：梨視頻
籌款顧問地毯式掃樓，基本一下午掃大半個醫院。他們挨著病床問病人困不困難，需不需要籌款幫助。
這些「志願者」每單最高提成150元，月入過萬。
不過這項工作也實行末尾淘汰制。有的員工稱，每個月最少得完成35單，發不完就會被淘汰。而被問到公司為什麼要求強制發單時，該員工表示是為了佔市場。
梨視頻拍客臥底發現，地推員們對募捐金額填寫隨意，對求助者財產狀況不加審核甚至有所隱瞞，對捐款用途缺乏監督。
模板化撰寫求助故事，籌款顧問工作有一套標準固定模板，水滴公司依靠「水滴籌」地推形成的場景和流量來銷售保險，操作失範且消耗了社會愛心。
在籌款完成後，有的員工還會給患者推薦醫療保險，並稱這個時候患者購買保險的機率比較高。
視頻一出，不少網友表示寒心……
11月30日下午，水滴籌在其官方微博發聲明稱，水滴籌高度重視，已第一時間由水滴籌總經理牽頭，線下各區域籌款顧問負責人以及其他相關負責人成立緊急工作小組，在全國範圍內尤其是寧波、鄭州、成都等地，開展相關情況排查。
水滴籌表示，視頻報導中提到的部分地區個別線下人員的違規現象，嚴重違反了水滴公司價值觀、準則及相關規定，調查清楚後將給以嚴懲。同時自即刻起，線下服務團隊全面暫停服務，整頓徹查類似違規行為，組織重新回爐學習，再次加強平臺紀律培訓和提升服務規範，培訓通過後方可重新提供服務。
而對於報導中部分片面現象可能引發的誤解，水滴籌官方特別說明稱：
1、水滴籌組建線下服務團隊的起因，是發現一些年紀偏大、網際網路使用水平較低的患者，在陷入沒錢治病的困境時，還不知道可以通過水滴籌自救。水滴籌不希望任何一名有需要的大病患者錯失自救機會，因此組建了線下服務團隊為他們提供相應的籌款支持服務，比如患者關懷、平臺協議講解、醫療服務支持、與醫護核實等。同時，對那些協助發起了不符合籌款條件的項目的線下服務人員，平臺有嚴格的懲戒措施。
2、線下服務團隊在申請發起前的服務僅僅是層層審核機制中的一環。限於目前個人家庭資產情況普遍缺乏合法有效的權威核實途徑，平臺採取覆蓋籌款發起、傳播、提現等環節的全流程動態審核，藉助社交網絡傳播驗證、第三方數據驗證、大數據、輿情監控等技術和手段對籌款項目進行層層驗證。
3、關於報導中提到的財產信息審核、目標金額設置、款項使用監督等問題，水滴籌皆建立了相應的審核機制，確保財產等信息的充分公示並聯合第三方機構驗證，同時持續跟進款項的使用情況。
求助者財產等信息審核方面，發起人會對包括求助者財產狀況在內的所有求助信息全面公示，患者社交網絡中的熟人會參與證實、舉報、評論，而平臺會針對其反饋的信息進行進一步的核實，比如由患者所在地的村（居）委會、車管所、房管局等機構提供相關證明, 與患者的就診醫院進行電話或實地核實等。
目標金額及款項用途方面，對於目標金額超過一定額度的籌款，平臺會強制要求發起人提交預期醫療花費的權威證明，對於無法提供的，限制其發起目標金額過高的籌款。重大疾病的醫療花費常常會由於病情改變、治療方式調整等原因動態變化，平臺會持續監控籌款進展，並正在積極嘗試打款到醫院或分批打款等方式，確保款項用途。同時，平臺在打款後也會持續要求發起人更新患者治療進展和錢款用途，面向贈與人的舉報通道仍保持開通。
事實上，這不是水滴籌第一次「出事」。
今年5月7日，德雲社相聲演員吳帥（藝名吳鶴臣）突發腦出血而住院救治，其家人為其在眾籌平臺「水滴籌」上發起籌款，金額為100萬元。然而網友發現，吳家經濟狀況較好，在北京有兩套房產、一輛車，卻在眾籌時還勾選了「貧困戶」標籤。
時間發酵後，當時水滴籌對外回應時表示：
審核信息沒有界定「有車有房就完全不能發起籌款」，但前提是「要按照平臺的規定，去提交這些相應的證明材料」。
平臺「沒有資格去審核發起人的車產和房產」，只能要求發起人公開說明自己的家庭經濟情況、「去做公示」，「社會人士可以根據自己判斷，選擇去幫助他或是不幫助他」。
勾選「貧困戶」系發起人誤操作，已進行了修改。平臺曾與醫院聯繫，但由於患者在治療過程中，醫院沒有辦法給出確切花費。
其中，「沒有資格去審核發起人的車產和房產」的解釋再度引發網友質疑。一位網友表示：「平臺沒有資格去審核發起人的資產，如何保證愛心用在了該用的地方？」
水滴籌發生這樣的事件並非偶然，核心原因在於，網際網路互助公益平臺一向難盈利。
在水滴籌之前，包括輕鬆籌在內的一批籌款平臺，都會收取2%的手續費。此後，由於這種商業模式飽受爭議，輕鬆籌於2017年5月宣布對個人大病求助實行零手續費，這意味著其必須尋找其他盈利途徑。
2016年8月，輕鬆籌拿下保險經紀牌照。同年，輕鬆保正式上線。作為中國首家網際網路保險產品銷售平臺，輕鬆籌試圖通過為用戶提供「事前的健康保障方案」來獲得盈利。
輕鬆籌的發展相當迅速，上線兩年後，便與包括泰康在線在內的多家保險公司合作。官方稱，其投保用戶突破1500萬，實現月複合增長率超過50%，單月規模破3億元的成績。
2019年7月，輕鬆籌對外宣布，平臺旗下用戶突破6億，總籌款金額突破360億元，並且收穫了相對的盈利。
再來看水滴公司，其成立於2016年4月，水滴公司從互助保障切入，旗下擁有水滴互助、水滴籌、水滴保三條核心業務線。
據了解，水滴互助是水滴公司的第一個業務，其產品模式為，用戶花9元成為會員，180天觀察期之後，能夠享受相應的賠付權利。當加入平臺的用戶患上癌症時，最高能獲得水滴互助的30萬元賠付，範圍涵蓋了50種。
賠付的資金，則由平臺用戶平攤，數據顯示單人單次分攤不足3元。
這一運營模式，意味著必須擁有足夠多的平臺會員，才能將風險降到最低，並且實現盈利。
然而，即便水滴互助三個月砸下1000萬元推廣費用，會員也才剛剛突破100萬，流量困境日益凸顯。
緊接著，水滴籌啟動了水滴籌項目。與輕鬆籌一樣，滴籌從一開始，就不收取任何手續費，籌款所得資金全部歸籌款人，且需承擔用戶提現時微信收取的手續費，整個業務處於虧錢狀態。
不過，依靠免費模式，水滴籌獲得了巨大的流量紅利。在此基礎上，2017年5月，水滴公司獲得保險經紀牌照，入局保險業。
2019年3月，水滴公司完成B輪融資，總融資金額近5億人民幣。6月，水滴公司又完成10億元C輪融資。根據相關報導，上線2年來，已經累計服務超過1200萬客戶，合作的保險公司數量超過60家，推出超過80款保險產品，單月新增籤單保費規模超過7億元。
即便數據如此亮眼，截至目前，水滴平臺仍未擺脫盈利困境。
據悉，國內網際網路保險業務經歷了初期迅猛增長，重歸冷靜。數據顯示，2017年網際網路保險全年保費收入為1835億元，同比下滑20.2%。2018年上半年數據同比降幅有所收窄。
在這種情況下，水滴籌唯有持續獲取流量，才有可能在規模效應下，最終實現盈利。而水滴公司團隊的強項，恰恰便是地推。
而更引人關注的是，水滴籌為了獲得流量，並未採取任何措施對籌款人進行篩選，沒有任何門檻就可以發起籌款，只要能拿出醫院的病情證明材料即可。這讓其成為一個魚龍混雜的公益平臺，詐捐、騙捐事件不斷，挑戰民眾心理底線。
據了解，在經歷一系列危機事件之後，水滴籌規範了審核流程，並上線客服團隊，包括在全國400-500個城市投入巨大人力，來幫助平臺審核患者真實性，但是能否杜絕類似事件發生，恐怕還是要打上一個大大的問號。