國泰航空宣布，將與安盛保險有限公司(「AXA安盛」)合作，為所有國泰乘客提供涵蓋新冠肺炎醫療的免費保險保障。
這是繼阿聯航空的免費醫療和日本航空的特價PCR檢測服務之後，又一家航司為旅客提供的新冠期間特殊飛行保障。
自2020年12月7日起至2021年2月28日期間，所有國泰航空航班的乘客可獲免費額外保障，涵蓋於海外期間診治新冠肺炎的醫療費用，有效期為30天，由乘客的出發日起計，直至返回原居地為止，以較早的時間為準。
保障範圍包括：
醫療及住院費用
如乘客必須進行新冠肺炎聚合酶鏈反應檢測和住院，所需醫療費用會獲保障，最高保障額達200,000美元。
檢疫津貼
乘客如因新冠肺炎而需接受隔離，可獲長達14天、每人每天100美元的檢疫津貼，以協助應對突發情況。
國泰航空會接載受影響乘客、同行旅伴和子女返回原居地。
24小時緊急服務諮詢熱線：如遇特殊情況，乘客可致電AXA安盛的24小時緊急服務諮詢熱線+852 2863 5785或發送WhatsApp信息至+852 2863 5784。
據悉，國泰航空將於12月起陸續恢復由中國香港地區往返首爾、吉隆坡等地的客運服務。截至目前，該航司的全球航線網絡已恢復至覆蓋亞洲、歐洲、大洋洲及北美的29個目的地。
旅客現可由北京及上海浦東機場出發，搭乘國泰航空航班經香港國際機場中轉至其他目的地，大灣區的旅客亦可由深圳蛇口郵輪母港乘船至香港國際機場，搭乘國泰航空航班前往其他目的地，而無需在香港接受隔離。
目前，每天共兩班單向快船分別於早十點及下午十四點於深圳蛇口郵輪母港出發前往香港國際機場，船程僅為三十分鐘。
受新冠疫情影響，旅客須符合以下情況，方可乘船前往香港國際機場中轉：
1、須於出發前籤署相應知情書，確定可在目的地入境，並符合香港國際機場的各項疫情防控及乘機要求；
2、須於深圳蛇口郵輪母港登船出境前提供72小時內有效的「粵康碼」核酸檢測陰性結果信息或具備資質醫療機構出具的核酸檢測陰性結果紙質報告；
3、須於船班預定開出時間至少24小時前預訂船票，船班開船時間距離飛機起飛時間不少於150 分鐘；持有同一天離港並已確定機位的有效機票/電子機票；
4、旅客須於深圳蛇口郵輪母港完成預辦登機服務，包括辦理有效登機牌，並將行李直掛目的地；
5、須持有效護照及目的地/中轉航班目的地所需的入境/過境籤證；
在積極恢復客運業務的同時，國泰航空還推出了高效靈活的全新微信在線客服功能，旅客只需在微信行動應用程式中搜索並關注「國泰航空」，即可與在線客服聯繫。服務時間為每日上午9時至下午6時。
與此同時，國泰航空全球客戶服務中心將繼續為旅客提供7x24小時的服務。旅客可通過致電客服熱線400 888 6628獲得幫助。
更多消息，可前往國泰航空官網或深圳蛇口郵輪母港官網獲取。