這是本刊的第1460篇原創文章
新媒體時代下，發展機遇與挑戰並存，公關行業也從大眾傳播時代發展到了社交媒體時代。
信息的產生與傳播，以及意見表達、輿情事件的發生都產生了巨大的變化，這種變化同時也正在逐步改變著公關行業。
當我們現在談起 「品牌公關，價值何在？」這個話題的時候，不得不看看如今越來越多的企業，已經弱化了品牌與公關的關係，公關與廣告的關係這一現狀。其實，不管是品牌還是公關還是廣告營銷，在現在的網際網路公司很多已經合併為一體。
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西嶺公關 賀軍
過去我們做品牌的關注點大都在探討公關與廣告營銷的分別在哪裡？公關，即公共關係，是定義一個社會組織運用各種傳播手段，使自己和公眾相互了解、相互適應的一種活動和職能。而廣告營銷，指的是，針對客戶的需求進行信息觸達，達成銷售轉化的目的。我們可以理解為公關是social，是與客戶群體建立信任的公共關係，而廣告是big idea，是創意策略，如果說公關是一種「潤物細無聲」的表達，那廣告就是「一擊即中」的想法。 對於品牌來說，在新媒體時代下，如何塑造品牌形象，流量轉銷售，即是品牌公關的價值核心。品牌形象的塑造，一般離不開兩大要素，即是「公共關係」與「廣告營銷」，公共關係是思維底色，廣告營銷是方式方法，品牌通過公關和廣告，形成用戶口碑，向用戶傳遞信息，與用戶溝通，潛移默化輿情，帶動大眾談論走向，影響消費者心智，最終達成銷售轉化。無論時代怎麼變，傳播形式怎麼變，品牌公關的價值核心一直不變。形成用戶口碑成為品牌的推動器，讓用戶參與進來，成為產品創意的參與者和產品宣傳的推廣者，讓更多獲取的流量成為銷售的對象，這對於品牌的發展及其重要。圖片合作夥伴：視覺中國
近日，來自勝加馬曉波在朋友圈的一則言論：「未來三年勝加將會轉型成公關機構。因為「廣告」是廣而告之的敘事手段，廣告是方法，「優質的公共關係」才是目的。」引起無數公關人廣告人的共鳴，「用公關的思維做廣告」「用公關的思維做品牌」 這才是正品牌公關應該做的。
公關是目的，廣告就是實現目的的方式方法。
在過去大眾傳媒時代，廣告和公關界限比較明顯，因為紙媒視媒的時代，公關幾乎就是新聞和發布會，廣告就是通俗易懂的「廣而告之」。但現在的廣告和公關的界限則越來越模糊，比如你很難說一個事件營銷究竟是廣告還是公關。
社交媒體時代，還有多少人看企業一水的新聞稿？還有幾個人看痕跡明顯的品牌公關稿，沒人看。品牌要發聲，要傳達，不是發布幾篇新聞稿，不是輸出幾篇公關稿，就能「俘獲」人心。
這不是公關的要義，公關是個複雜的長期作戰的問題，其中又糅合了廣告的傳播效應，如何讓品牌發聲，在什麼時候，在什麼節點，以什麼方式說，說的內容是什麼，說完之後如何擴散傳播，如何跟進深挖，如何最終定調，有效的公關廣告整合，這才是品牌公關的正確打開方式。
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如今再談公關，大部分人首先想到的是「危機公關」即企業和品牌如何應對突發危機，將危機的輿論影響和風險降到最低。以最近「張家界景區致歉信」為例，這可以說是一次危機公關，也可以說是一次公關與廣告相結合的成功案例。
圖源：中共張家界市委旅遊工作委員會辦公室
沒有玩文字遊戲，沒有模稜兩可，更沒有甩鍋，全篇內容非常符合公關工作的四大特性：主動性原則、快速性原則、誠意性原則、真實性原則。只要不偏離這幾項原則問題，大都危機公關都能平安渡過。
「當一個品牌的存在即讓大眾產生美好的嚮往和信念，這就是品牌公關的最高價值。」
實際上，公關並不止於突發的危機事件，優秀的品牌公關體現在日常品牌對外的每個環節中，不僅在輿論危機「起於青萍之末」時，就能提前把苗頭掐滅，還能形成良好的品牌形象。
對於日常品牌公關，最近湧現出的玩法不少，比如節氣的借勢海報傳播、互動H5傳播、數據公關傳播、短視頻時代的VLOG傳播、財報披露手法、發布會話題傳播、產品技術公關、快閃傳播、發布會主題傳播，等等，只要足夠創意，都可以算是優秀的單次廣告公關事件。
除此之外，不同企業發展階段的不同，在營銷手段上對公關和廣告的整合程度不同。對於初創期的品牌企業，側重點更多地放在廣告傳播上，單個廣告設計創意想法，就有打破壁壘帶企業出圈的可能。
對於處於發展期的企業，就需要精心策劃的公關事件帶動提高品牌的知名度，現在的公關事件形式多樣，不再拘泥於形式上對品牌的過度美譽，更多開始嘗試多角度中立甚至相對激進的營銷策略，以求品牌最大程度的一舉成名，短期獲得用戶好感度。
而對於成熟期的企業，一般都是以廣告為主，公關為輔，廣告的目的更多的是增進媒體的關係，公關的目的則在於增進與用戶的關係。
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現在的公關，大多都在做渠道的事情，頂多做了做創意，但是品牌策略比渠道和創意都要重要。公關帶來的口碑影響可能無法被量化，但播下怎樣的種子，成長出怎麼的果實，這是不變的道理。
其實，無論是公關還是品牌，最終要做的都只有一件事，就是通過公關對品牌定位，通過廣告進行信息傳達，讓用戶對品牌記得住。公關定調，品牌、廣告、社交媒體傳播的統一，不斷加強用戶對品牌的記憶點，建立品牌信任度，這是產品銷量轉化的基礎，更是品牌形象提升的助推器。
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