一年40億騷擾電話!AI是如何變成「電銷神器」的?

2021-02-18 壯猿

「您好,請問是壯猿嗎?」

「啊沒錯,你是哪位」

「我們是XX英語的…....」

「哦,你是要和我學編程嗎」

..

儘管手機有騷擾電話標註

過濾來源電話功能

但隔三差五

我們總能接到騷擾電話

而且隨著接到電話數量的增多

你會發現

電話那頭的人好像越來越了解你

知道你的名字

知道你在哪上班

甚至知道你的孩子幾歲

 315 晚會上

揭秘了「騷擾電話之謎」

 AI 機器人成了騷擾電話的主力軍

在央視曝光的採訪中

某家公司的經理說

一年多的時間裡

他們的機器人

撥出去的騷擾電話

已經超過了40億

這樣算起來

全國無論老少

都已經接過2.85次騷擾電話

這還只是一家的數據

某些公司還說明

自家的機器人用了AI技術

可以選擇不同的聲音

而且開發了「林志玲」版

可見在不久的將來

騷擾電話一定是全明星陣營


你可能會問

如果客服真的是AI

是怎麼實現靈活對話的呢?

很遺憾地告訴你

這.

是個關於「人多力量大」的悲劇

在 AI 產業裡

有一項工作叫

人工智慧訓練員

AI 最厲害的能力是自我學習

說人話就是變聰明

但它也像小孩子一樣

需要你一遍又一遍去教它

而我們自己

——每一個在接騷擾電話的人

都是這些 AI 騷擾電話的訓練員

想想真的是很恐怖

每年 40 億個騷擾電話打出去

就相當於我們所有人

訓練了它 40 億次

不過話說回來

AI是怎麼得到我們電話號碼的呢

相信很多人一直認為

我們之所以會接到騷擾電話

是因為電話號碼被販賣

然而事實真的是如此嗎

非也

315晚會現場就曝光了一種

被叫做「探針盒子」的設備

讓企業能夠做到

實時捕捉周邊人群的電話號碼

繼而採取下一步的電話營銷

一家公司的工作人員還表示

當用戶開啟手機的區域網

便會向周圍發出尋找WiFi的信號

一旦「探針盒子」識別捕捉到該信號

即能夠獲取手機的MAC地址

繼而最終將之轉化為手機號碼

這種操作也就意味著

即使用戶的手機號碼沒有被販賣

在某些場所中

依舊難逃電話營銷的騷擾

而令人心驚的是

所謂的「探針盒子」不僅能

將手機MAC地址轉化為手機號碼

更能繼續深度挖掘用戶信息

基於這些信息

這些公司便能夠精準勾勒出用戶畫像

然後進行精準廣告推送等營銷行為

之所以「探針盒子」能夠獲取這些信息

也是因為用戶使用APP的緣故

後者在被安裝和使用的時候

會要求用戶籤署服務協議

授權訪問權限等等

這之後產生的數據

都將成為商戶牟利的基礎

不過大家也不用過於擔心~

反騷擾機器人技術已經出現啦

美國加州有個程式設計師大哥

被騷擾電話搞煩了

創造出了反騷擾電話機器人

——Lenny

Lenny 最初只是一位匿名程式設計師

寫的一個語音機器人

它說話速度超慢

有著濃重的鄉村味英語口音

但程式設計師還賦予了他人格

喜歡嘮叨兒女

對一切新事物感興趣

在一段用戶錄音裡

Lenny 教科書般的耍了電話銷售

他不停地重複:

「謝謝你對我這個老傢伙這麼耐心,但是我耳朵不好沒聽清楚,能再說一遍?」

對面的電話銷售

崩潰地花了 20 分鐘解釋業務

終於意識到

這就是個複讀機

Lenny 動不動就和電話銷售

聊個 10-30 分鐘

最長一次甚至聊了 56 分鐘

有好幾次

對方和 Lenny 促膝長談後

懷疑這個老人帕金森病發

幫他叫了救護車..

不過話說回來

第一批 AI 已經

快速滲透到我們的生活了

大家做好準備了嗎?

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