杭州的史女士反映，11月份她在淘寶網上買了條蒂芙尼手鍊，拿到專櫃被告知有差異，後來手鍊部件還發黑了。
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淘寶上買「蒂芙尼」手鍊
和專櫃的不太一樣？
這家店鋪叫蒂芙尼代購直郵，11月24號，史女士下單買了一條18k玫瑰金手鍊，4380塊錢。收到後史女士發現手鍊太長，就近找到一家專櫃想改短。
史女士：「我來到萬象城，我說我要截短，當時櫃姐仔細看了看，說你在哪裡買的，她說你這個我沒法收，你自己也看到了，我們這個明顯不一樣。」
史女士說，她之前買過蒂芙尼飾品，這個包裝盒比專櫃的要深一些。今天，史女士再次來到專櫃諮詢。
杭州某商場蒂芙尼專櫃 櫃姐：「我不能告訴你是真的還是假的，就是我是不收，除非你提供證據小票，我不能確保說它是真的，因為我們不做真假鑑定，我就只能說跟我貨不一樣。」
史女士：「淘寶商家說不是假的，我可以提供什麼什麼憑證，然後我又跟小二講了這個事情，然後小二說他們會後續跟商家介入的。」
點開商家資質，公司名稱叫莆田市城廂區正金門窗店。
客服說手鍊是真的，之所以沒有小票，是因為代購的時候跟其它商品一起買，後續會讓淘寶小二處理。
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有部件發黑？
懷疑是銀包金的材質？
提出「假一賠三」
史女士：「又一來一去，過了大概一兩個星期，終於同意讓我退貨，讓我退貨之後，我就在家裡面檢查好，第二天準備包著送走，結果發現上面黑了。」
手鍊這個較大的扣環明顯發黑，史女士說她去鑑定過，鑑定報告過段時間才能拿到。
史女士：「他（鑑定機構工作人員）說我可以給你口頭做一個預告，說這個是假的，是銀包金的材質，我覺得這簡直就是欺負消費者嘛，你一個幾十塊錢的飾品，你卻要我四千多塊錢，我現在希望假一賠三。」
對此，淘寶小二回覆：
▲平臺不具有執法權，對於訂單金額之外的賠償沒有強制的權利，只能協商。
因此，史女士向市場監管部門進行了投訴。記者把情況反映到淘寶公關部門，對方表示會做進一步調查處理。