積木家2020年會於1月8日-9日在陝西地建土地工程技術研究院報告廳召開，來自全國1000多位積木家人共赴此地，共襄盛會。
今年是積木家成立十周年，十年風雨磨礪，十年披星戴月，十年起伏跌宕，十年腳踏實地。這10年積木家躊躇滿志，在裝修行業的風浪裡劈波斬浪、奮力開拓;這10年積木家激情澎湃，在歷次宏觀調控的激流中齊心協力、穩中求進。10年來積木家踐行了「給用戶更好的裝修體驗」的企業核心價值觀，創造了積木家品牌和一個強大的王者之師。
此次年會的主題為「好的裝修，其實不貴!」，主旨是：讓用戶花更少的錢買到更高品質的產品，讓門店用更低的費用率換來更高的淨利。
年會現場，積木家CEO尚海洋和各部門負責人對年會主題進行詳細闡述，並對未來進行展望。
一、文化篇
從最初的蘑菇裝修到現在的積木家網際網路連鎖家裝，積木家從未忘記自己的使命「讓用戶有更好的家裝體驗，讓從業者在陽光下有尊嚴地掙錢。」更好的家裝體驗是對用戶的承諾，有尊嚴地掙錢是對積木家這些從業者的承諾，這也是積木家社會價值的最終體現。
積木家的價值觀是：創造價值，善意發心，腳踏實地，仰望星空，向死而生。企業的可持續發展很大程度上決定於企業文化，因為企業文化是靠企業經營當中落實到每一個行為細節，這最終體現為企業的素養。
積木家聯合創始人袁曉忠說：「我是積木家文化的傳承者、踐行者和受益者，積木家有很多這樣腳踏實地、向死而生的家人，他們和我一樣，傳承、踐行著積木家的文化和價值觀，跟隨和推動著積木家大步前行，他們是我們的驕傲。」
二、產品篇
好的裝修花錢就能買到，積木家希望做讓大多數年輕人買得起的好裝修。什麼是好的裝修?看起來酷、用起來爽、算起來值就是積木家對它的定義。
積木家產品總監楊坤在發表「從賣裝修到提供生活解決方案」的演講裡說道：「所謂好的產品，是站在用戶家裡，根據用戶的生活需求和痛點創造出來的。」
如何尋找用戶的生活需求和痛點呢?第一步：明確生活空間，例如：客廳;第二步，明確生活狀態，例如：親子時間、客人來了等;第三步，明確生活行為，例如孩子在哪裡玩?玩什麼?遇到危險碰撞、滑倒等怎麼辦?針對不同生活空間的生活狀態和生活行為給出適用性的解決方案，這才是真正的解決用戶生活需求的裝修方案。
積木家999智能拎包住整裝，就是積木家針對不同人群結構的家庭和生活場景給出了針對性的解決方案的全新產品。積木家歷時2年時間，通過對1000多位裝修用戶生活場景的深度調研和分析，遠赴日本考察調研，結合時下流行的設計風格趨勢和空間美學理念，邀請國內外知名設計師參與產品研發，為年輕人推出了一款專屬的智能拎包住整裝產品。
智能整裝產品以空間為切入口，根據功能將全屋劃分為十大空間，同時拆分出如：外出模式、全家聚餐模式、睡眠模式、洗衣晾曬模式等二十多個基於空間的生活場景，針對不同人群結構的家庭和生活場景給出了針對性的解決方案。
同時積木家·999智能整裝產品引入了全屋智能模塊，如：智能門鎖-指紋開鎖，避免忘帶鑰匙的尷尬;智能貓眼-人臉識別，呵護全家安全;智能煙感-有預防免室內火災等智能化產品;用來提升用戶的居住體驗。並以999元/平米的價格，完成從毛坯到拎包入住全套解決方案，這其中包含了效果設計、功能設計、主輔材料、全屋家居、軟裝飾品、智能家居設備、施工驗收、管家服務等服務模塊，為用戶提供一站式拎包入住的整裝產品。
積木家聯合創始人王景峰在「產品競爭壁壘」演講中說道「今天要講的不僅僅是如何做到好的裝修，其實不貴;更要闡述清楚的是積木家如何通過獨特賣點+超大規模，構築積木家的產品競爭力。」
那麼積木家是如何達成好產品的呢?
1.讓生活更細緻的國家給積木家研發產品
積木家2018年12月在日本東京成立研發中心，深入家裝深水區，用以人為本的創新材料形成家裝解決方案。讓生活更先進的國家給積木家研發產品，這就是積木家的破局之道。
2.讓一流的製造工廠為積木家生產產品
積木家自主研發產品方案，在全球範圍嚴選一流的生產工廠，給積木家專屬供應，實現積木家創新材料的製造。積木家專利設計方案+品牌工廠生產代工+使用工廠品牌+產品專供積木家，通過OEM+ODM模式,戰略合作一流生產資源。
3.積木家百城百店聯合採購形成議價規模
通過獨特賣點的單品集中採購，降低採購成本，讓產品更具性價比。繼而吸引更多的用戶，帶來更大的採購量，將增量利潤投入產品研發，讓產品特性更突出，構築更強的競爭壁壘。
4.優化每個用戶觸點，打造極致用戶體驗
產品為根，是用戶最終裝到家裡的東西;服務為葉，是用戶在裝修過程中的美好體驗。積木家必須先在產品上下足功夫，讓用戶買到最大價值的好產品;同時基於用戶的產品生命周期，制定更高的服務標準，讓用戶有個輕鬆愉悅的裝修過程。一手抓產品，讓它「根系發達」，一手抓服務，讓它「綠葉蔥蔥」，最終讓積木家的產品服務體系枝繁葉茂，相互依存。
同時積木家副總裁蔡健發表「通過標準化工具提高轉化效率」的演講表示：「用戶從接觸到認知、從認知到認可、從認可到成交、從開工到交付、從入住到售後全流程，積木家要通過軟硬體結合的方式，提高轉化效率。」
三、經營篇
經營的目的是為了獲取更大的利潤回報，利潤是任何一個公司健康發展的基礎，也是員工獲得幸福生活的保障。
積木家聯合創始人桂芳軍發表「讓用戶為結果付費，不為過程買單」的經營戰略演講，他說：「積木家做了兩個動作來實現高品質低價格：第一步先用固定價格把經營壓力給到自己;第二步再通過倒逼自己的經營效率，把運營成本變到最低。這樣就可以在不降低產品成本的情況下，不以犧牲功能和技術質量為代價，但通過優化企業自身的運營效率去降低內部運營成本，實現讓用戶為結果付費，不為過程買單。」
積木家副總裁張妮妮發表「從關注業務到關注經營，從關注轉化到關注損耗」的演講，她說：「業務關注的是收入，是轉化率、成交量;經營關注的是利潤，是損耗，在存量市場下，我們要轉為挖礦邏輯，不只關注轉化率，更要關注損耗情況。」
積木家副總裁侯海旭發表「讓積木家成為裝修行業的711」的演講，他說：「積木家從用戶價值出發，通過效率優化不斷給用戶提供高性價比的產品。積木家建立了全國規模、區域規模、同城規模、小區規模四級規模體系，在每個層級裡面去設置效率提升的指標，同時最大化優化成本。」
積木家既希望有利潤，又不能坑用戶，還能讓用戶花更少的錢買到更好的裝修產品，怎麼辦?我們不能在用戶身上動歪腦筋， 要把聰明才智聚焦到如何提高效率這件事情上來，所以我們的利潤不是來自於高毛利，而是來自於高效率。那積木家是如何做的呢?
1.讓用戶只為結果付費，但不為過程買單
在傳統裝修認知裡面，用戶必須要為企業經營的所有成本買單(營銷、廣告、管理成本都折算到了用戶的裝修費用當中)，但其實用戶只願意為自己能拿到的實打實的產品和服務買單。為此很多公司為了解決盈利問題，要麼採取低品質低價格，要麼做高品質高價格的策略做裝修，最不可取的方式就是先把用戶以低價圈進來，然後再在過程中加價維持自己的利潤。我們認為這三種商 業模式都沒有可持續性，我們做了兩個動作來實現高品質低價格：第一步先用固定價格把經營壓力給到自己;第二步再通過倒逼自己的經營效率，把運營成本變到最低。這樣就可以在不降低產品成本的情況下，不能以犧牲功能和技術質量為代價，但通過優 化企業自身的運營效率去降低內部運營成本，實現讓用戶為結果付費，不為過程買單。
2.在不創造用戶價值的環節極度節儉
裝修佔比最大的成本不是施工成本和材料成本，而是和用戶價值無關的經營費用。珍惜經營過程中的每一分錢，在房租、店面裝修、廣告費、管理成本等方面，這些費用並不能真正用在用戶家裡，這些費用儘量最大化控制，因為這些成本最終都會轉嫁到用戶身上。
用戶標準化的產品降低用戶認知門檻，標準化的產品用戶覺得不夠好，那是因為你的標準產品對用戶的需求考慮的不夠多。用最低的營銷費用去獲取用戶，做好轉化，做好用戶口碑，提升口碑轉介紹，降低轉化損耗，降低營銷成本。 用最小的門店面積把產品表達清楚，面積越大，空間浪費越嚴重，意味著損耗越大。用最少的團隊人數去做好服務，用系統化工具來提升人員效率。
3. 從四級規模中優化效率
規模的本質核心是網絡協同效率提升，和成本結構多維度優化。如果全國各個省會建立一個門店，就能改變所有環節效率了嗎?其實這是不可能的。積木家把規模分成了四級，在每個層級裡面去設置效率提升的指標。 全國規模，我們把全國的產量集中起來，幫助我們在產品研發上做到全國復用。這裡面涉及的研發成本，材料的採購成本，施工標準的制定成本等，都是可以隨著全國規模增加而降低的。用一套技術體系去服務全國所有門店，也可以用一套運營標準讓所有 門店去執行，這些都可以在全國規模上應用。 區域規模，關於物流、倉儲方面效率提升，它就只能對應到同區域的規模這一級上去。因為只有在一個區域內，倉儲、物流的密度才能形成，有了密度之後，這些成本才能有效的去控制。 同城規模，因為裝修產品的特殊性，產品的營銷推廣活動，線上線下預約都需要進行線下的服務對接，用戶實現線上線下對接的最大半徑就是城市半徑。所以一個城市的獲客效率，銷售轉化效率，要在這個層面進行評估，通過提升同城的規模和市場佔有 率，才能有效達到對營銷成本的優化和稀釋。 小區規模，在一個小區內，有2戶施工工地跟有20戶的施工工地成本是一樣的麼?隨著工地數的增多，可以降低單戶的材料配送成本，同時減少工人在工地之間流轉作業的交通成本和時間成本。當在一個小區內形成規模優勢之後，最顯而易見的就是降低了施 工的綜合成本。
以上是積木家建立四級的規模體系，分別去提升各環節的效率，同時最大化優化成本。
4.把業務管理和經營管理分開，從關注業務到關注經營
業務關注的是收入，是轉化率、成交量，不斷優化服務流程和服務標準，關注哪些因素影響了用戶體驗，找到這些因素並且進行不斷的優化提升。
經營關注的是利潤，是損耗，在存量市場下，我們要轉為挖礦邏輯，不只關注轉化率，更要關注損耗情況。(例如：賣了100 元，花費了110元，這意味著經營是不健康的)
5.讓經營管理數據化，讓數據實時化
把經營過程的關鍵節點，進行數據管理，再把數據進行匯總和展示，用數據來驅動和管理業務，真正實現經營管理數據化。業務數據化：多少意向用戶、多少上門用戶、多少訂單用戶、多少合同用戶、多少口碑用戶等，實現用戶全周期的業務管理模型。管理數據化：上門轉化率、訂單轉化率、員工轉化率、合同轉化率、上門成本、合同成本、口碑推薦值、工地問題率等等，實現對各個節點的效率進行管理和優化。
6.把成本結構優勢變成積木家的核心競爭力
在行業還沒有真正意識到「效率和產品」會成為未來的核心競爭力之前，我們要用「好的裝修，其實不貴」戰略倒逼自己，鍛鍊肌肉，形成未來的核心競爭力，從賣材料到賣空間解決方案，從房子到家!誰的路徑更短，效率更高?怎樣高效的幫用戶打造一個家，這才是裝修生態未來的終極競爭戰場。積木家有很多項優勢，比如產品優勢、品牌優勢、創新優勢、技術優勢、規模優勢，但成本結構優勢最終會成為積木家的核心優勢。
7.裝修行業要從規模增長走向效率革命，積木家希望成為這個變革的持續領先者
規模不是簡單的門店數量的增加，也不是簡單的銷售額的增加，沒有效率的規模沒有意義，積木家希望通過四級規模體系實現不同能力和效率的提升，用一半毛利去創造合理的淨利。任何一個成熟的行業，最終比拼的都是成本優勢，也就是運營效率，有高 性價比的產品，高效的運營方式才是王道。每個做得好的企業，都是在追求性價比，蘋果和小米的性價比都挺好，因為他們都是在各自價格條件下獲得了這個價格上可以獲得的最好體驗，否則消費者不會買單，海底撈火鍋的價格並不低，但它的性價比依然 很高，因為你用這樣的價格買到了五星級的服務。
四、發展篇
積木家CEO尚海洋發表「積木家希望打造的三個組織形態」的演講，他說：「積木家希望打造的三個組織形態，分別是建立以用戶價值為中心的平臺型組織，建立共識共創共擔的合伙人組織，建立高成長性的進化型組織。」
1. 建立以用戶價值為中心的平臺型組織
什麼是以用戶價值為中心的平臺型組織?就是從接觸到認知、從認知到認可、從認可到成交、從開工到交付、從入住到售後，始終圍繞裝修用戶流程展開用戶建設。以用戶為中心向用戶需求做產品裂變，以用戶為中心做產業鏈的資源整合。
2. 建立共識共創共擔的合伙人組織
積木家為什麼要建立合伙人機制?尚海洋說：「業務很複雜，靠我們某幾個人是沒有辦法做的起來的;最優秀的人一定是沒有辦法通過僱傭的方式來的，而一定是合夥的方式。」
把公司當成平臺，把員工變成老闆，平臺必須有足夠且有拓展性，可以衍生出不同的獨立業務。
積木家合伙人組織有四個必備的條件：共識、共擔、共創、共享。共識即理念價值觀相同，共擔即分得清扛得起，共創即忍受一點一滴積累的過程，共享即三權合一。
3. 以用戶為中心做產業鏈的資源整合
好的組織能力是業務增長和成長要同步，破除組織邊界就要破除老闆邊界、個人邊界和團隊邊界，永遠做到年輕和創新。
五、戰略篇
本次年會積木家重磅發布了九大前中後臺戰略，將全面提升的積木家的綜合運營效率。
1. 業務前臺，用效率撬動規模的提升
(1)社區合伙人項目發布：基於社區的(S+B)2C裝修業務新模式，為用戶提供家門口的管家式裝修服務，提升業務覆蓋的密度，觸達最後一公裡的終端用戶。
(2)積木家學院-門店經營2.0系統發布：提升門店經營效率，讓更多的人成為經營者，培養潛在城市合伙人。
(3)積木家學院人才戰略2.0系統發布：分角色、項目制、輔助成長體系，發現人才、培養人才。人才培養體系是支撐人才戰略達成的基石，積木家通過人力資源招聘體系和人力資源培養體系甄選和培養出最優的人才。
2. 賦能後臺，通過全域賦能實現降本增效
對於裝修任何一個單模塊賦能其實都不能本質化問題，積木家就是要用類直營的城市合伙人模式實現給予前端門店全域賦能;讓S端更加專業全面的體系賦能給B端門店，通過B端門店賦能給我們的C端用戶，建立起積木家口碑。
(1)第四代門店系統發布：就是基於「以人為本」的裝修解決方案，亮點在於：
a.可視化生活場景呈現
展廳將硬裝和軟裝融為一體，模擬用戶居家生活的場景;整個展廳通過出入門廳、家庭客廳、魔術餐廳、易潔廚房、智能主臥、美妝主衛、家政次衛、洗曬陽臺、長者次臥、多功能成長室十大空間，20+種基於空間的生活場景展示為主;設計、材料、施工三大保障體系展示為輔，為用戶提供場景化的整裝解決方案。通過場景，把看不見看不懂的施工工藝和施工標準進行展示，讓用戶看得見也看得懂。
b.可互動體驗產品呈現
設計、材料、施工區域，均增設互動體驗區，通過現場試驗、智能體驗、材料VR交互體驗等方式，讓材料品質一眼可見，清晰看到每一款材料在自己家的效果，讓用戶0距離感受裝修方案是否舒適，是否是自己想要的。
c.納米級產品呈現
展廳利用大屏幕、高科技，對每個單品進行360度全方位深度解析，從外到內，從粗到細，納米級的呈現產品的特點。
d. 標準化配稱呈現
為使得場景「活動」起來，在每個模塊附近都配備一塊電子顯示屏，向用戶解說「暗藏玄機」的解決方案，加深用戶現場體驗。
(2)第三方資金監管系統發布：積木家將資金交給中國人民銀行進行監管，先裝修，後結算，保障用戶的資金安全。
3.中臺系統：為前後端數據賦能，提升前臺業務效率，提升後臺決策效率。
(1)用戶運營系統：擁抱微信生態，挖掘私域流量的紅利;實現與個人微信用戶無縫銜接，溝通集成化，打造超級個體能力;打造企業的私域流量，實現用戶的精細化管理。
(2)銷售管理系統：集成一切與銷售有關的要素，實現產品可視化呈現;實現營銷數據在線化、把展廳裝進系統裡面。
(3)設計快搭系統：一鍵快搭效果方案，提升設計師的工作效率。
(4)門店業務系統：門店經營在線化-構建起閉環數據，門店業務支撐管理產品、場景、管理在線化。
年會上，積木家ok哥表情包驚喜面世，OK哥名言：做人要厚道，做事要靠譜，ok哥，一切ok~
2019年，積木家人門披荊斬棘，攻克一個又一個的難題，在過去這一年在實際業務過程中積木家體系內湧現出許多優秀門店，他們有著先進的經營理念，他們有著先進的管理理念，他們用實際的經營換來豐碩的成績，他們是積木家的驕傲。
積木家體系裡不斷湧現出一些優秀的崗位專家，是他們帶領著團隊進步，是他們帶領著團隊賦能。他們不斷學習充電讓自己在專屬的領域裡更加優秀，他們不斷否定自己尋求再次突破成就超能力，他們在我們的企業裡有著獨特的價值，他們在團隊裡有著不可替代的位置。
年會現場對在2019年做出突出貢獻的優秀團隊和個人進行了頒獎。
年會最後，積木家開啟2020年心願通道，家人們拿起身邊的筆，把2019年未實現的遺憾都交給未來，把對2020年的期待都訴說給明天，2020年我們再起航!最後大家將2020年的心願寫好裝進信封，投入時間郵箱中。
未來，積木家會繼續踐行「給用戶更好的裝修體驗」的企業核心價值觀，讓用戶真切的感受到「好的裝修，其實不貴!」