今天（5月7日）凌晨近1時，中信銀行深夜發表致歉信，回應脫口秀演員王越池（藝名「池子」）投訴個人帳戶交易信息被該行調取一事。
圖 / 圖蟲
中信銀行稱，關於王越池先生（藝名「池子」）通過微博反映其個人帳戶交易信息被調取一事，「經核實，近期上海笑果文化傳媒有限公司聯繫開戶支行，要求查詢其為員工王越池先生支付勞務工資記錄時，我行員工未嚴格按規定辦理，提供了王先生的收款記錄。對此，我們向王先生鄭重道歉。」
中信銀行稱，已按制度規定對相關員工予以處分，並對支行行長予以撤職。
中信銀行深夜發表致歉信
中信銀行被控訴「洩露客戶資料」
早前報導，5月6日，脫口秀演員池子微博髮長文「怒斥」笑果文化，並公開了起訴笑果文化與中信銀行的律師函。池子還在長文中寫道，在笑果文化寄給的案件材料裡面，包含其在中信銀行的個人帳戶交易明細，「我問了律師，依照法律，個人銀行帳戶交易明細是重要的個人隱私，銀行不能把個人帳戶交易明細交給第三方。笑果文化這是屬於侵犯公⺠個人信息的違法行為。」池子在文中指出。
池子稱，我們打電話給中信銀行，中信銀行說這是配合大客戶的要求。
對於這一解釋，網友立刻炸了，紛紛在中信銀行官方微博上留言質疑，「銀行大客戶能查詢個人帳戶的隱私嗎？」「配合大客戶啥都可以幹？」「銀行流水大客戶就可調出？誰給你的權利？」
▲中信銀行微博評論留言 微博截圖
池子本名王越池，1995年出生，中國內地脫口秀演員。2016年，池子參加脫口秀節目《今晚80後脫口秀》，2017年成為喜劇脫口秀節目《吐槽大會》的吐槽團成員。2017年成為喜劇脫口秀節目《脫口秀大會》的「對不隊」隊長。
圖片來源：視頻截圖
目前其個人微博帳號顯示有5百萬粉絲，5月6日這條微博已經積累逾3萬條評論，5萬餘轉發數據。
網友不買帳：道歉有用還要法律幹嘛？
公開資料顯示，我國法律對單位及個人的銀行帳戶信息設置了極為嚴格的保護措施，商業銀行必須嚴格依照《商業銀行法》《儲蓄管理條例》規定的法定條件才配合查詢。
《商業銀行法》第三章第二十九條規定：商業銀行辦理個人儲蓄存款業務，應當遵循存款自願、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則。對個人儲蓄存款，商業銀行有權拒絕任何單位或者個人查詢、凍結、扣劃，但法律另有規定的除外。《儲蓄管理條例》第三十二條規定：儲蓄機構及其工作人員對儲戶的儲蓄情況負有保密責任。儲蓄機構不代任何單位和個人查詢、凍結或者劃撥儲蓄存款，國家法律、行政法規另有規定的除外。
據此，池子一方認為，中信銀行虹口支行及其工作人員的行為屬於嚴重違法，甚至涉嫌觸犯《刑法》第253條」侵犯公民個人信息罪「。
值得一提的是，對於中信銀行的處理方式，網友並不買帳，紛紛表示：撤職+道歉就完事了？
中信銀行在5月7日的《致歉信》中表示，「在客戶信息保護方面，我行建立了一整套制度及流程，但個別員工未嚴格按照制度操作，反映出我行個別機構在制度執行上不到位。我行將舉一反三，全面檢查，加大培訓，強抓制度執行，堅決避免此類問題再次發生，切實保護金融消費者合法權益。」
根據國家企業信用信息公示系統，中信銀行上海虹口支行的負責人為奚某，系在2016年9月進行負責人變更登記。2017年1月，原上海銀監局核准奚某上海虹口支行行長的任職資格。
此前，在池子與笑果文化雙雙發聲之際，中信銀行卻選擇了沉默。據每經昨夜晚間報導，中信銀行投資者關係部門相關人員表示，剛剛注意到此事，需要內部進一步溝通了解進行核查。
這一沉默點燃了網友的腦洞，大量「已開除臨時工」之類的言論也在網絡上不斷發酵。不過，此次中信銀行採取對支行行長予以撤職的「壯士斷腕」，其處理輿論危機的決心可見一斑。
金融消費者該怎樣保護個人信息？
近年來，App強制授權、過度索權、超範圍收集個人信息的現象大量存在，金融機構涉嫌違法違規使用個人信息的問題有所露頭，廣大金融消費者對此反映強烈。今年2月份，中國人民銀行正式發布《個人金融信息保護技術規範》（JR/T0171—2020）（以下簡稱「《規範》」）。該規範由中國人民銀行提出，全國金融標準化技術委員會歸口管理，由中國人民銀行科技司提出並負責起草，多家單位參與起草。
針對金融消費者如何保護個人信息問題，部分業內人士建議：
首先，消費者個人應強化風險防範意識，不要隨意洩露個人信息。要儘快提升信用意識，在金融工具使用、日常生活中，注重信用的維護，不要產生信用汙點，以免留下不良記錄，影響日後生活。
其次，金融消費者應依據此前發布的《App違法違規收集使用個人信息行為認定方法》等法律法規，依法加強對個人信息的保護。
脫口秀演員池子舉報中信銀行洩露個人信息，你怎麼看？
21財聞匯綜合
中信銀行微博、中信經緯、券商中國、經濟日報